Sfaturi din magazinul JYSK cu cea mai mare cifră de afaceri

Magazinul danez JYSK din orașul Holbæk a avut cea mai mare cifră de afaceri din ultimii doi ani dintre toate magazinele fizice JYSK. GOJYSK.com a vizitat magazinul pentru a afla mai multe despre Store Manager și succesul echipei sale.

Shengyl Kaplanoska este Store Manager în Holbæk, Danemarca, poziție pe care o are de cinci ani. De când a început să administreze magazinul s-au întâmplat multe, iar în ultimii doi ani a reușit performanța ca magazinul său să fie cel mai bun magazin fizic JYSK din punct de vedere al cifrei de afaceri. Unul dintre motivele din spatele succesului este echipa ei, explică Shengyl.

„În magazinul nostru, echipa se comportă ca o a doua familie, motiv pentru care ne dorim cu toții să fim aici. Cred că acea atmosferă se transmite și clienților noștri, care își vor aminti acest sentiment cu plăcere, data viitoare când au nevoie de ceva”, spune ea și continuă:

„Ceea ce ne face o echipă grozavă este faptul că suntem întotdeauna gata să ne ajutăm reciproc și să lucrăm o tură suplimentară dacă este nevoie. Asta e valabil si pentru mine. Cred că este important ca eu, ca lider, să dau un exemplu bun, motiv pentru care nu-mi place să stau în biroul meu. Prefer să îmi petrec în schimb timpul aspirând magazinul, la fel ca restul echipei mele. ”

Crede în echipa ta

Unul dintre colegii lui Shengyl o întreabă la ce oră ar trebui să meargă echipa la prânz.

„O să te las să fii șeful de data asta”, răspunde ea. Shengyl explică că ea crede că unul dintre cele mai importante lucruri pentru a fi un bun Store Manager este să-ți inspiri întotdeauna colegii să își dorească mai multe responsabilități.

„Îmi încurajez echipa să caute în mod constant noi informații și, ori de câte ori îmi cer, găsesc întotdeauna timp să îi ajut să obțină noi perspective. Când echipa mea se simte încrezătoare la locul de muncă, cred că dezvoltă și atitudinea câștigătoare de care ai nevoie dacă îți dorești un magazin performant”, spune ea.

Stine Falster-Hansen, care este Deputy Store Manager al magazinului din Holbæk, își exprimă recunoștința pentru modul în care Shengyl conduce echipa.

„Când am început în magazin acum 3 ani și jumătate, eram oarecum timidă, dar cu toate responsabilitățile pe care mi le-a dat Shengyl, acum mă descurc într-un mediu în care lucrurile se mișcă rapid și în care trebuie să iei multe decizii. Ea mi-a oferit atât abilitățile, cât și curajul de a mă strădui să fiu într-o zi Store Manager al propriului meu magazin JYSK”, spune Stine.

Cunoașteți clientul

Shengyl afirmă, de asemenea, că înțelege bine nevoile și dorințele clienților săi, ceea ce crede că are și un impact important asupra rezultatelor cifrei de afaceri.

„Ne străduim să ne cunoaștem clienții și preferințele lor de cumpărături, ceea ce ne ajută să ne asigurăm că avem întotdeauna în stoc produsele cele mai bine vândute. Cred că asta are un impact și asupra potențialilor clienți din alte orașe, deoarece oamenii sunt dispuși să conducă puțin mai departe pentru a avea produsele pe care le doresc”, spune Shengyl, în timp ce clienții o salută personal când intră în magazin.

„Desigur, ajută și faptul că echipa mea și cu mine îi cunoaștem pe mulți dintre clienții noștri din zonă, iar lor le place să vină aici în mod regulat”, spune ea zâmbind.