Συμβουλές από το κορυφαίο κατάστημα JYSK στον κύκλο εργασιών

Το κατάστημα JYSK στην πόλη Holbæk στη Δανία είχε τον μεγαλύτερο κύκλο εργασιών τα τελευταία δύο χρόνια μεταξύ όλων των φυσικών καταστημάτων JYSK. Το GOJYSK.com επισκέφτηκε το κατάστημα για να μάθει περισσότερα για την επιτυχία του Store Manager και της ομάδας του.

Η Shengyl Kaplanoska είναι Store Manager στο Holbæk της Δανίας τα τελευταία πέντε χρόνια. Από τότε που ξεκίνησε τη θέση αυτή, έχουν συμβεί πολλά και τα τελευταία δύο χρόνια ήταν το καλύτερο φυσικό κατάστημα JYSK στον κύκλο εργασιών. Ένας από τους λόγους της επιτυχίας είναι η ομάδα μου, εξηγεί.

«Στο κατάστημά μας, η ομάδα φέρεται σαν οικογένεια και αυτός είναι ο λόγος που όλοι θέλουμε να είμαστε εδώ. Πιστεύω ότι αυτή η ατμόσφαιρα μεταφέρεται και στους πελάτες μας και θα το θυμούνται την την επόμενη φορά που θα χρειαστούν κάτι», λέει και συνεχίζει:

«Αυτό που μας κάνει μια εκπληκτική ομάδα είναι ότι είμαστε πάντα έτοιμοι να βοηθήσουμε ο ένας τον άλλον και να κάνουμε ακόμα μία βάρδια, αν χρειαστεί. Αυτό ισχύει και για μένα. Πιστεύω ότι είναι σημαντικό, ως προϊσταμένη, να δίνω το καλό παράδειγμα, και γι' αυτό δεν μου αρέσει να κάθομαι στο γραφείο μου, αλλά να σκουπίζω το κατάστημα όπως ακριβώς και η υπόλοιπη ομάδα μου».

Πιστέψτε στην ομάδα σας

Μία από τις συναδέλφους της Shengyls τη ρώτησε πότε θα κάνει διάλειμμα η ομάδα για μεσημεριανό.

«Αποφάσισέ το εσύ», της απάντησε. Η Shengyl θεωρεί ότι ένα από τα σημαντικότερα πράγματα όταν είσαι Store Manager είναι ότι πρέπει πάντα να εμπνέεις τους συναδέλφους σου να αποκτούν περισσότερες ευθύνες.

«Παροτρύνω την ομάδα μου να αναζητά συνεχώς νέες γνώσεις και όποτε το ζητάνε, βρίσκω πάντα τον χρόνο να τους βοηθώ να αποκτήσουν νέες γνώσεις. Όταν η ομάδα σου αισθάνεται σιγουριά για τη δουλειά της, αποκτάς τη θετική στάση που χρειάζεσαι για να γίνεις ένα εξαιρετικό κατάστημα», λέει.

Η Stine Falster-Hansen, Deputy Store Manager στο Holbæk, εκφράζει τον θαυμασμό της για τον τρόπο που η Shengyl διαχειρίζεται την ομάδα.

«Όταν ξεκίνησα στο κατάστημα πριν από 3,5 χρόνια, ήμουν κάπως ντροπαλή, αλλά με όλα τα σημαντικά καθήκοντα που μου ανέθεσε η Shengyl, τώρα μπορώ και ανταπεξέρχομαι σε ένα περιβάλλον με υψηλές ταχύτητες και πολλές λήψεις αποφάσεων. Με έχει δώσει τις δεξιότητες και το κουράγιο που χρειάζομαι για να προσπαθήσω μία μέρα να γίνω Store Manager σε ένα κατάστημα JYSK», λέει η Stine.

Γνωρίστε τους πελάτες σας

Η Shengyl δηλώνει επίσης ότι κατανοεί καλά τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών της, κάτι που πιστεύει ότι έχει επίσης μεγάλο αντίκτυπο στα αποτελέσματα του κύκλου εργασιών.

«Επιδιώκουμε να γνωρίζουμε τους πελάτες μας και τις αγοραστικές τους προτιμήσεις, γεγονός που μας βοηθά να εξασφαλίζουμε ότι έχουμε πάντα σε απόθεμα τα προϊόντα μας με τις καλύτερες πωλήσεις. Πιστεύω ότι αυτό επηρεάζει και τους πιθανούς πελάτες μας από άλλες πόλεις, επειδή είναι πρόθυμοι να οδηγήσουν λίγο περισσότερο για να βρουν τα προϊόντα που θέλουν», λέει η Shengyl, ενώ μια πελάτισσα τη χαιρετά προσωπικά κατά την είσοδό της στο κατάστημα.

«Φυσικά, βοηθάει και το γεγονός ότι όλοι μας γνωρίζουμε πολλούς από τους πελάτες της περιοχής μας, που απολαμβάνουν να έρχονται εδώ τακτικά», λέει χαμογελώντας.