Forgalommal kapcsolatos tippek és praktikák a legsikeresebb JYSK-áruháztól

Az elmúlt két évben a dániai Holbæk városában található JYSK-áruház bonyolította le a legnagyobb forgalmat az összes fizikai JYSK-áruház közül. A GOJYSK.com meglátogatta az áruházat, hogy jobban megismerje a Store Managert, és megtudja, mitől ilyen sikeres a csapat.

Shengyl Kaplanoska a dániai Holbæk városában dolgozik Store Managerként. Öt éve tölti be ezt a pozíciót. Rengeteg minden történt, amióta ő irányítja az üzletet, és az elmúlt két évben ez volt a legkiemelkedőbb fizikai JYSK-üzlet a forgalom szempontjából. Ő úgy véli, hogy a siker egyik titka a csapatában rejlik.

„Az áruházunkban dolgozó csapat szinte úgy viselkedik, mint egy nagy család. Emiatt mindenki szívesen jár be dolgozni. Szerintem a vásárlók is érzik a kellemes légkört, és emlékeznek rá, amikor a legközelebb szükségük van valamire” – fejti ki, majd így folytatja:

„Az tesz minket nagyszerű csapattá, hogy mindig örömmel segítünk egymásnak, és szükség esetén vállalunk egy-egy pluszműszakot. Ez rám is igaz. Fontos, hogy vezetőként jó példával járjak elöl. Ennélfogva nem az irodámban üldögélek, hanem a többi csapattaghoz hasonlóan akár én is porszívózok az áruházban.”

Töretlen hit a csapatban

Shengyl egyik munkatársa megkérdezi, hogy mikor menjen a csapat ebédelni.

„Csak rajtad áll” – válaszolja. Shengyl szerint a Store Managerek egyik legfontosabb feladata, hogy mindig több felelősség vállalására motiválják a munkatársaikat.

„Folyton a tudásuk gyarapítására ösztönzöm a csapattagokat, és ha megkérnek, mindig időt szakítok arra, hogy új ismereteket adjak át nekik. Ha a csapat magabiztosnak érzi magát a munkahelyen, könnyebben elsajátíthatják azt a győztes hozzáállást, amely a nagyszerű áruházakat jellemzi” – magyarázza.

Stine Falster-Hansen Deputy Store Manager pozícióban dolgozik Holbæk városában, és rendkívül hálás Shengylnek, amiért ilyen stílusban vezeti a csapatot.

„Amikor 3,5 évvel ezelőtt elkezdtem az áruházban dolgozni, kissé félénk voltam. Shengyl viszont remek feladatokat adott nekem, és most már ebben a rendkívül dinamikus környezetben is jól érzem magam, ahol nagyon sok döntést kell hozni. Neki köszönhetően elég képzett és bátor vagyok ahhoz, hogy megpróbáljam megvalósítani az álmomat, és egy nap a saját JYSK-áruházam Stone Managere legyek” – meséli Stine.

A vásárlók ismerete

Shengyl ezenkívül úgy gondolja, hogy jól átlátja a vásárlók igényeit és kívánságait, ami szintén komoly hatással van a forgalommal kapcsolatos eredményekre.

„Igyekszünk megismerni a vásárlóinkat és a vásárlási preferenciáikat. Ennélfogva a csapatommal együtt biztosítani tudom, hogy mindig készleten legyenek a legnépszerűbb termékeink. Szerintem ez a más városokban élő potenciális vásárlókra is hatással van, mert az emberek hajlandóak akár kicsit távolabbra utazni, hogy beszerezzék a kívánt termékeket” – fejti ki Shengyl. A vásárlók mindeközben személyesen köszöntik őt, amikor belépnek az üzletbe.

„Természetesen az is jól jön, hogy én és a csapattagok egyaránt sok vásárlót ismerünk a környékről, akik szívesen járnak vissza hozzánk” – mondja mosolyogva.