ЕДИН ДЕН В JYSK: ЧЕТИРИМА КОЛЕГИ РАЗКАЗВАТ ЗА СВОЯ РАБОТЕН ДЕН

С повече от 26 500 колеги в множество различни държави в JYSK няма два еднакви работни дни. ПОМОЛИХМЕ четирима колеги от JYSK да разкажат в GOJYSK.com за своя работен ден.

По-нататък ще се срещнете със:

• Джасмин Кевеенранта от JYSK Лиелати в Тампере, Финландия
• Флорентина Димитру от центъра за обслужване на клиенти в Румъния
• Бастиян Бьом от разпределителния център Хомберг в Германия
• Грета Кертеш от централното управление на JYSK Унгария

Джасмин от магазина на JYSK във Финландия

Джасмин Кевеенранта е Deputy Store Manager в JYSK Лиелати в Тампере, Финландия.

Аз и колежката ми Лаура Колистаха, която е Sales Assistant, празнуваме добрите и успешни продажби.

Помагам на клиент в матрачното студио – продавам матрак Gold и, разбира се, давам на клиента цялата информация за продукта.

Почиствам таблета за проучването сред клиентите. Ние се грижим всички повърхности редовно да се дезинфекцират и почистват.

Подготвям кампанията за следващата седмица. Проучвам чудесните оферти, планирам кои артикули да бъдат поставени на фокус и проверявам най-продаваните артикули. Когато разполагам с тези данни, мога да информирам нашия Logistics Responsible и можем да дадем поръчка за допълнителни артикули, ако е необходимо.

Флорентина от центъра за обслужване на клиенти в Румъния

Флорентина Димитру от центъра за обслужване на клиенти в Румъния.

Обикновено пристигам в офиса рано сутринта. Опитвам се да поставям приоритети във времето и да започна деня, като пия кафе с колегите си и обсъждаме някои важни неща от предишния ден. Сега се научихме да пием кафе заедно по време на срещите ни по Skype, защото това е важна част от работата в екип дори когато работим от вкъщи. Този момент е важен за нас и за поддържане на екипния дух.

Започвам работния си ден с проверка на задачите за деня. Сутринта проверявам колко нови имейла имам и ги разпределям на колегите си. След това организирам и планирам собственото си време – гледам дали имам отговори от клиентите и актуализирам имейлите, които съм отложила. Всичко това ще ми помогне да съм подготвена, когато телефонната линия бъде отворена, и ще мога да осигуря отлично обслужване на клиентите.

След отварянето на телефонната линия започват истинските приключения при обслужването на клиентите. Сутрин получавам много телефонни обаждания и съобщения в чата. Наистина е забавно; затова обичам работата си. Тази седмица искам да превиша резултатите си при продажбите и да се фокусирам върху потенциалните клиенти, когато получавам телефонни обаждания.

В някои ситуации ми е необходима помощ от колеги от други отдели. Те са винаги на разположение, за да ни окажат бърза и професионална помощ.

Бастиян от разпределителния център Хомберг в Германия

Бастиян Бьом е Operation Manager в разпределителния център Хомберг в Германия.

Работният ми ден обикновено започва с ежедневното планиране. Събирам данните от входящите клиентски поръчки и пристигащите контейнери. Всички тези числа се събират във файл на Excel, който изпращам на всички отдели, за да ги уведомя какъв е обемът за деня.

Всяка сутрин се срещам с Shift Leader и Team Leader, за да науча какво се случва във всеки отдел. Говорим за ежедневната работа, за възможните проблеми и се опитваме да намерим решения.

През деня посещавам всеки отдел, за да могат служителите да ме видят. Искам да не се колебаят да ми задават каквито и да са въпроси. Важно е да виждам колегите си всеки ден и да се уверя, че в разпределителния център цари позитивна атмосфера.

В края на деня проверявам какво ниво сме постигнали и правя планове за промяна на нещата в още по-добра посока. Има множество различни предизвикателства, с които трябва да се справям всеки ден, и това ме кара да се гордея, че съм част от JYSK.

Грета от централното управление в Унгария

Грета Кертеш е Store Concept Coordinator от Унгария.

Като Store Concept Coordinator, ежедневните ми задачи зависят от кампаниите, дейностите и сезонните промени в магазините. Когато съм в офиса, винаги започвам с отговори на имейли, телефонни разговори и въпроси към отделите за поддръжка от магазините и District Manager.

Голяма част от работата ми се състои в претворяване на практика и проследяване на промените в концепциите, за да е сигурно, че магазините разполагат с цялата информация, която им е необходима, за да се гарантира, че са привлекателни.

За да проверя концептуалното ниво в магазините, трябва да съм много прецизна и да обръщам внимание на детайлите. Винаги изготвям отчети в MYJYSK за магазините. По този начин мога да проследявам задачите при следващото си посещение.

Повечето пъти моля Store Manager да ме придружава, когато обикалям из магазина. Това е важно, защото е много по-лесно да обясниш нещо, като го покажеш. Говорим много за концепциите, обяснявам защо правим нещата по определен начин, как това прави магазините по-добри и как мога да им помогна повече в бъдеще.