Dzień w JYSK: Czworo kolegów opowiada o swoim dniu

W JYSK pracuje ponad 26 500 osób w wielu krajach, a dzień pracy każdego z nas jest inny. Poprosiliśmy czworo kolegów, aby opowiedzieli w GOJYSK.com o swoim typowym dniu pracy.

Poznajcie ich:

• Jasmin Keväänranta z JYSK Lielahti w Tampere, Finlandia
• Florentina Dumitru z Customer Service w Rumunii
• Bastian Böhm z centrum dystrybucyjnego Homberg w Niemczech
• Gréta Kertész z regionalnego biura JYSK na Węgrzech

Jasmin ze sklepu JYSK w Finlandii

Jasmin Keväänranta pracuje na stanowisku Deputy Store Manager w JYSK Lielahti w Tampere, Finlandia.

Razem z koleżanką, Sales Assistant Laurą Kolistają, świętujemy udaną sprzedaż.

Pomagam klientom w studio materaców – proponuję materac serii GOLD i opowiadam o produkcie.

Dezynfekuję tablet do badania satysfakcji klienta Dbamy, aby wszystkie powierzchnie były regularnie dezynfekowane.

Przygotowuję kampanię na przyszły tydzień. Przeglądam najlepsze oferty i planuję, które artykuły umieścić na powerline, sprawdzam najlepiej sprzedające się artykuły. Dzięki tym informacjom wspólnie z naszym opiekunem magazynu możemy złożyć zamówienie na dodatkowy towar.

Florentina z Customer Service w Rumunii

Florentina Dumitru pracuje w Rumunii na stanowisku Customer Service Supporter.

W biurze jestem zazwyczaj wcześnie rano. Rozpoczynam dzień z moimi kolegami przy kawie, omawiając istotne wydarzenia z poprzedniego dnia. Teraz kawę pijemy wspólnie podczas spotkań na Skype, ponieważ nawet jeśli pracujesz z domu, jest to ważnym elementem pracy zespołowej. Dla nas to również ważne, bo pielęgnujemy ducha zespołowego.

Dzień pracy rozpoczynam od sprawdzenia listy zadań. Rano sprawdzam przychodzące maile i rozdzielam zadania kolegom. Potem organizuję i planuję własną pracę – sprawdzam, czy są jakieś sprawy z klientami, które trzeba zaktualizować. Dzięki temu jestem gotowa, gdy ruszy infolinia i będę mogła zapewnić najlepszą obsługę naszym klientom.

Kiedy infolinia już działa, zaczyna się prawdziwa przygoda. Rano odpowiadam na wiele telefonów i czatów. Jest to bardzo wciągające zajęcie, dlatego lubię moją pracę. W tym tygodniu chciałabym zwiększyć wyniki sprzedaży i skupić się na potencjalnych klientach podczas rozmów telefonicznych.

Pojawiają się takie sytuacje, kiedy potrzebuję pomocy od kolegów z innych działów. Koledzy zawsze szybko i profesjonalnie służą pomocą.

Bastian z centrum dystrybucyjnego Homberg w Niemczech

Bastian Böhm pracuje w Niemczech na stanowisku Operation Manager w centrum dystrybucyjnym Homberg.

Dzień pracy zazwyczaj zaczynam od planowania. Zbieram informacje o przychodzących zamówieniach klientów i dostawach towaru. Te wszystkie dane trafiają do jednego pliku w excelu, który wysyłam do wszystkich działów informując o dziennym woluminie towaru.

Każdego ranka spotykam się z kierownikami zmiany i Team Leaderami, aby być ze wszystkim na bieżąco. Omawiamy codzienne problemy i szukamy rozwiązań.

W trakcie dnia odwiedzam każdy dział, aby być widocznym dla moich pracowników. Chcę, żeby czuli, że mogą mnie zapytać o wszystko. Bardzo ważne jest widzieć się z pracownikami codziennie i dbać o pozytywną atmosferę w centrum dystrybucyjnym.

Pod koniec dnia sprawdzam, jaki osiągnęliśmy rezultat i planuję wprowadzenie zmian, aby sprawy szły w jeszcze lepszym kierunku. Każdego dnia pojawiają się różne wyzwania, ale dzięki temu czuję się dumny, że pracuję w JYSK.

Gréta z regionalnego biura JYSK na Węgrzech

Gréta Kertész pracuje na Węgrzech na stanowisku Store Concept Coordinator.

Jako Store Concept Coordinator moje codzienne zadania są uzależnione od kampanii, aktywności w sklepach i sezonowych zmian. Kiedy jestem w biurze dzień zaczynam od sprawdzenia maili, telefonów i ticketów ze sklepów oraz od District Managerów.

Dużą częścią mojej pracy jest tłumaczenie i śledzenie zmian konceptowych, aby sklepy miały wszystkie informacje, których potrzebują.

Aby w sklepach kontrolować zgodność z konceptem, muszę być bardzo dokładna i szczegółowa. Raporty dla sklepów przygotowuję zawsze na MYJYSK. Dzięki temu mogę śledzić wykonanie zadań podczas wizyt w sklepach.

Przez większość czasu wraz ze Store Managerem pracujemy w sklepie. To bardzo ważne, ponieważ łatwiej jest wyjaśnić coś pokazując to na miejscu. Dużo rozmawiamy o koncepcie i wyjaśniam dlaczego robimy tak, a nie inaczej, i w jaki sposób ma to wpływ na sklepy oraz jak moja rola może pomóc w przyszłości.