ОДИН ДЕНЬ У JYSK: ЧОТИРИ КОЛЕГИ РОЗПОВІДАЮТЬ ПРО СВІЙ РОБОЧИЙ ДЕНЬ

Нараховуючи понад 26 500 працівників у різних країнах світу, в JYSK не буває двох однакових робочих днів. Ми попросили чотирьох колег із JYSK розповісти на GOJYSK.com, як минає їхній робочий день.

Далі читайте розповіді:

• Жасмин Кеванранти із відділення JYSK в Лелахті, передмістя Тампере, Фінлядія
• Флорентини Думітру із Центру обслуговування клієнтів у Румунії
• Бастіана Бохм із Розподільного Центру у Гомберзі, Німеччина
• Грети Кертеш із Головного Офісу JYSK в Угорщині

Жасмин із магазину JYSK у Фінлядії

Жасмин Кеванранта працює Deputy Store Manager у відділенні JYSK в Лелахті, передмісті Тампере, Фінлядія.

Ми з колегою, Sales Assistant Лаура Колістая, відмічаємо хороші та успішні продажі.

Я допомагаю клієнту у зоні матраців - продаю матрац категорії Gold, і звичайно, надаю клієнту всю інформацію про цей виріб.

Я доглядаю за планшетом для опитування клієнтів. Ми слідкуємо, щоб усі поверхні регулярно очищувалися та дезінфікувалися.

Я готую кампанію на наступний тиждень. Я вивчаю вигідні пропозиції, планую, які товари слід розмістити на першій лінії, перевіряю товари, які найкраще продаються. Зібравши цю інформацію, я повідомляю нашого Logistics Responsible, і ми можемо замовити додаткові одиниці товару за необхідності.

Флорентина із Центру Обслуговування клієнтів у Румунії

Флорентина Думітру працює Customer Service Supporter у Румунії.

Зазвичай, я приїжджаю в офіс із самого ранку. Я намагаюся розпланувати час, розпочавши день з моїми колегами за філіжанкою кави, обговорюючи важливі питання попереднього дня. Ми вже призвичаїлися пити каву разом під час Skype-зустрічей, оскільки це є важлива частина командної роботи, навіть якщо ви працюєте з дому. Це також підтримує командний дух.

Мій робочий день розпочинається з перевірки щоденних завдань. Уранці я перевіряю електронну пошту та розподіляю листи своїм колегам. Після цього я планую власний час - перевіряю, чи є відповіді від клієнтів, знову переглядаю електронні листи, що надійшли. Це допомагає мені бути напоготові, коли запрацює телефонна лінія, і я зможу обслуговувати клієнтів на високому рівні.

Але справжні пригоди в сервісі обслуговування клієнтів розпочинаються, коли запрацює телефонна лінія. Зранку я отримую дуже багато дзвінків та повідомлень. Але це дуже цікаво, тому я люблю свою роботу. Цього тижня я планую збільшити свої результати продажів та зосередитися на дзвінках від потенційних клієнтів.

Бувають ситуації, коли я потребую допомоги своїх колег з інших підрозділів. Вони завжди готові швидко надати професійну допомогу.

Бастіан із Розподільного Центру у Гомберзі, Німеччина

Бастіан Бохм є Operation Manager із Розподільного Центру у Гомберзі, Німеччина.

Мій робочий день розпочинається зі складання плану на день. Я збираю дані про вхідні замовлення від клієнтів та вхідні контейнери. Усі дані заносяться в документ excel, який я надсилаю до усіх підрозділів, щоб вони знали наш щоденний об'єм.

Щоранку я зустрічаюся із Shift та Team Leaders, щоб почути, що відбувається у кожному підрозділі. Ми обговорюємо щоденну роботу, можливі проблеми та намагаємося знайти рішення.

Упродовж дня я відвідую кожен підрозділ, щоб працівники мене знали. Я хочу, вони не боялися ставити мені запитання. Дуже важливо бачити своїх колег щодня та слідкувати, щоб у Розподільному Центрі була позитивна атмосфера.

Наприкінці дня я перевіряю денний рівень продажів та планую, як ще покращити справи. Щодня мені доводиться вирішувати різні завдання, і саме тому я пишаюся, що є частиною команди JYSK.

Грета із Головного Офісу в Угорщині

Грета Кертеш є Store Concept Coordinatorв з Угорщини.

Мої щоденні завдання як Store Concept Coordinator залежать від акцій, видів діяльності та сезонних змін у магазинах. Роботу в офісі я завжди розпочинаю з відповідей на листи, телефонні дзвінки та запитів щодо підтримки від підрозділів та District Managers.

Велика частина моєї роботи полягає у роз'ясненні та контролі виконання змін у концепціях, перевірці, щоб усі магазини мали необхідну інформацію, як зробити магазини привабливими.

Що контролювати вірність втілення концепції у магазині, я повинна бути точною та уважною до деталей. Я завжди роблю звіти для магазинів у MYJYSK. Таким чином я можу перевірити виконання під час свого наступного візиту.

Часто я прошу Store Manager супроводжувати мене, коли я навідуюсь до магазину. Це важливо, оскільки набагато легше пояснити щось на прикладі. Ми багато обговорюємо концепції, я пояснюю, чому ми робимо саме так, як це покращує діяльність магазинів і як я можу підтримати їх у майбутньому.