ÉÉN DAG BIJ JYSK: VIER COLLEGA'S VERTELLEN OVER HUN WERKDAG

Met meer dan 26.500 collega's in veel verschillende landen is geen enkele werkdag hetzelfde bij JYSK. We hebben vier JYSK-collega's gevraagd om op GOJYSK.com te vertellen hoe hun werkdag eruitziet.

Hieronder maak je kennis met:

• Jasmin Keväänranta van JYSK Lielahti in Tampere, Finland
• Florentina Dumitru van Customer Service in Roemenië
• Bastian Böhm van Distribution Centre Homberg in Duitsland
• Gréta Kertész van de Head Office van JYSK Hongarije

Jasmin van de JYSK-winkel in Finland

Jasmin Keväänranta is Deputy Store Manager bij JYSK Lielahti in Tampere, Finland.

Mijn collega, Sales Assistant Laura Kolistaja, en ik vieren de goede en succesvolle verkoop.

Ik help een klant in de matrassenstudio - ik verkoop een GOLD-matras en vertel de klant uiteraard alles over het product.

Ik maak de tablet voor het klantenonderzoek schoon. Wij zorgen ervoor dat alle oppervlakken regelmatig worden gedesinfecteerd en gereinigd.

Ik bereid de campagne voor de volgende week voor. Ik bestudeer de geweldige aanbiedingen, plan welke artikelen in de Powerline moeten worden geplaatst en ik controleer de best verkopende artikelen. Met deze informatie kan ik onze Logistics Responsible informeren en kunnen wij indien nodig een bestelling voor extra artikelen plaatsen.

Florentina van Customer Service in Roemenië

Florentina Dumitru is Customer Service Supporter in Roemenië.

Meestal ben ik 's morgens vroeg op kantoor. Ik probeer tijd vrij te maken om de dag te beginnen met een kopje koffie met mijn collega's en om wat belangrijke zaken van de vorige dag te bespreken. Tegenwoordig drinken we samen koffie tijdens een Skype-vergadering, omdat het een belangrijk onderdeel van het teamwork is, ook al werken we vanuit huis. Dit moment is ook belangrijk voor ons om de teamgeest vast te houden.

Ik begin de dag met het controleren van de dagelijkse taken. 's Ochtends kijk ik hoeveel nieuwe e-mails ik heb en verdeel ik die over mijn collega's. Daarna organiseer en plan ik mijn eigen tijd: ik kijk of ik reacties van klanten heb ontvangen en update de e-mails die ik nog moet behandelen. Zo zorg ik ervoor dat ik voorbereid ben wanneer de telefoonlijn opengaat en dat ik een uitstekende klantenservice kan leveren.

Zodra de telefoonlijn wordt geopend, beginnen de echte avonturen bij de klantenservice. In de ochtend krijg ik veel telefoontjes en chatberichten. Het is erg interessant; dit is waarom ik mijn werk leuk vind. Deze week wil ik mijn verkoopresultaten overtreffen en me op potentiële klanten richten als ik telefoontjes krijg.

Er zijn situaties waarin ik hulp van mijn collega's van de andere afdelingen nodig heb. Zij staan altijd voor ons klaar met snelle en professionele hulp.

Bastian van Distribution Centre Homberg in Duitsland

Bastian Böhm is Operation Manager bij Distribution Centre Homberg in Duitsland.

Mijn werkdag begint meestal met de dagelijkse planning. Ik verzamel gegevens van binnenkomende bestellingen van klanten en inkomende containers. Al deze gegevens worden verzameld in een Excelbestand dat ik naar alle afdelingen verstuur om hun te laten weten wat ons dagelijkse volume is.

Elke ochtend vergader ik met mijn Shift en Team Leaders om te horen wat er in elke afdeling gaande is. We praten over de dagelijkse werkzaamheden, mogelijke problemen en proberen oplossingen te bedenken.

In de loop van de dag bezoek ik elke afdeling om zichtbaar te zijn voor mijn medewerkers. Ik wil dat ze zich vrij voelen om mij vragen te stellen. Het is belangrijk om mijn collega's elke dag te zien en ervoor te zorgen dat er in het distributiecentrum een positieve sfeer heerst.

Aan het einde van de dag controleer ik welk resultaat we die dag hebben behaald en maak ik een plan om zaken nog verder te verbeteren. We moeten elke dag veel verschillende uitdagingen aanpakken en daarom ben ik trots om deel uit te maken van JYSK.

Gréta van de Head Office in Hongarije

Gréta Kertész is Store Concept Coordinator in Hongarije.

Als Store Concept Coordinator hangen mijn dagelijkse taken af van de campagnes, activiteiten en seizoensgebonden veranderingen in de winkels. Als ik op kantoor ben, begin ik altijd met het beantwoorden van e-mails, telefoontjes en support tickets van de winkels en de District Managers.

Een groot deel van mijn werk bestaat uit het vertalen en opvolgen van de veranderingen in de concepten, waarbij ik ervoor zorg dat de winkels over alle informatie beschikken die ze nodig hebben om hun winkel aantrekkelijk te maken.

Om het conceptuele niveau in de winkels te controleren, moet ik heel nauwkeurig zijn en op de details letten. Ik maak altijd meldingen in MYJYSK voor de winkels. Op die manier kan ik bij mijn volgende bezoek de taken opvolgen.

Meestal vraag ik de Store Manager om mee te lopen bij mijn bezoek aan de winkel. Dit is belangrijk, omdat het veel makkelijker is om iets uit te leggen door het te laten zien. We praten uitgebreid over de concepten, ik leg uit waarom we dingen op een bepaalde manier doen, hoe de winkels daardoor worden verbeterd en op welke manier ik hen in de toekomst beter kan ondersteunen.