EN DAG I JYSK: FIRE KOLLEGAER VISER DERES ARBEJDSDAG

Med mere end 26.500 kollegaer på tværs af mange forskellige lande er der ikke to arbejdsdage, der er ens i JYSK. Vi har spurgt fire JYSK-kollegaer om at dele billeder fra deres arbejdsdag.

I det følgende vil du møde:

• Jasmin Keväänranta fra JYSK Lielahti i Tampere, Finland
• Florentina Dumitru fra Customer Service i Rumænien
• Bastian Böhm fra Distribution Centre Homberg i Tyskland
• Gréta Kertész fra det ungarske hovedkontor

Jasmin fra en JYSK-butik i Finland

Jasmin Keväänranta er Deputy Store Manager i JYSK Lielahti i Tampere, Finland.

Jeg og min kollega, Sales Assistant Laura Kolistaja, fejrer de gode og succesfulde salg.

Jeg hjælper en kunde i madras-studiet – jeg er ved at sælge en Gold-madras og fortæller selvfølgelig kunden alt om produktet.

Jeg gør tablet til kundeundersøgelse rent. Vi sørger regelmæssigt for, at alle overflader er desinficerede og rengjorte.

Jeg forbereder næste uges kampagne. Jeg studerer de gode tilbud, planlægger hvilke artikler der skal placeres i powerline, og jeg tjekker de varer, der sælger bedst. Med disse informationer er jeg i stand til at give besked til vores Logistics Responsible om, hvilke varer vi skal have bestilt flere af.

Florentina fra Customer Service i Rumænien

Florentina Dumitru er Customer Service Supporter i Rumænien.

Normalt ankommer jeg til kontoret tidligt om morgenen. Jeg prøver at prioritere at starte dagen med at drikke en kop kaffe med kollegerne, mens vi diskuterer vigtige ting fra den foregående dag.

Nu drikker vi kaffen sammen over Skype, fordi det er en vigtig del af samarbejdet, selvom du arbejder hjemmefra. Den stund sammen er også væsentlig for holdånden.

Jeg starter arbejdsdagen med at tjekke de daglige opgaver for at se, hvad jeg skal nå i løbet af dagen. Om morgenen tjekker jeg, om der er nye mails og fordeler dem blandt kollegerne. Derefter organiserer og planlægger jeg min egen tid – jeg ser efter, om jeg har nogle svar fra kunder, og jeg opdaterer de mails, jeg har liggende.

Alt dette hjælper mig med at være forberedt, når telefonlinjen åbner, og jeg er klar til at give den bedste kundeservice.

Når telefonlinjen er åbnet, begynder de virkelige oplevelser inden for kundeservice-faget. Om morgenen modtager jeg mange opkald og chats. Det er meget underholdende; det er derfor jeg godt kan lide mit job. Denne uge vil jeg gerne øge mit salgsresultat og fokusere på potentielle kunder, når jeg modtager de mange opkald.

Der er situationer, hvor jeg har brug for hjælp fra kolleger fra andre afdelinger. De er der altid for os og er klar med hurtig og professionel hjælp.

Bastian fra Distribution Centret i Homberg, Tyskland

Bastian Böhm er Operation Manager på Distribution Centret i Homberg, Tyskland.

Som regel begynder min arbejdsdag med den daglige planlægning. Jeg indsamler data fra kundeordrer og indgående containere. Alle disse tal samles i et excel-ark, som jeg sender til alle afdelinger, så de ved, hvad dagens mængde er.

Hver morgen mødes jeg med Shift og Team Leaders for at høre, hvad der sker i de enkelte afdelinger. Vi taler om det daglige arbejde, mulige problemer og prøver at finde frem til løsninger.

I løbet af dagen besøger jeg hver eneste afdeling for at være synlig for mine kolleger. Jeg vil gerne have, at de føler, de kan komme til mig med alting. Det er vigtigt at se mine kolleger hver dag og at sikre mig, at stemningen på distributionscentret er god.

Ved dagens afslutning tjekker jeg, hvordan vores niveau har været, og jeg laver en plan for, hvordan vi kan gøre tingene endnu bedre. Der er mange forskellige udfordringer at tage sig af og løse hver eneste dag, og vores indsats er med til at gøre mig stolt af at være en del af JYSK.

Gréta fra hovedkontoret i Ungarn

Gréta Kertész er Store Concept Coordinator i Ungarn.

Som Store Concept Coordinator afhænger mine daglige opgaver af kampagner, aktiviteter og butikkernes tilpasninger til de forskellige sæsoner.

Når jeg er på kontoret, starter jeg altid dagen med at svare på mails, telefonopkald og support tickets fra butikkerne og District Managers.

En stor del af mit job er at oversætte og følge op, når der sker forandringer i koncepterne. Jeg skal sørge for, at butikkerne har al den information, de behøver, for at sikre attraktive butikker.

For at vurdere det konceptuelle niveau i butikkerne, er jeg nødt til at være meget præcis og have øje for detaljerne. Jeg laver altid rapporter til butikkerne på MYJYSK. På den måde kan jeg følge op på opgaven, næste gange jeg kommer på besøg.

For det meste beder jeg Store Manager om at følge mig rundt i butikken. Det er vigtigt, fordi det er meget lettere at forklare noget ved at vise det. Vi taler rigtig meget om koncepterne, jeg forklarer en masse om, hvorfor vi gør tingene på en specifik måde, hvordan det forbedre butikken, og hvordan jeg kan hjælpe og støtte dem fremadrettet.