JEDEN DEŇ V SPOLOČNOSTI JYSK: ŠTYRIA ZAMESTNANCI NÁM PRIBLÍŽIA SVOJ PRACOVNÝ DEŇ

V spoločnosti JYSK, ktorá má celkovo vo všetkých krajinách sveta viac než 26 500 zamestnancov, nie sú žiadne dva pracovné dni rovnaké. Štyroch zamestnancov spoločnosti JYSK sme požiadali, aby nám priblížili svoj pracovný deň na GOJYSK.com.

Ďalej spoznáte:

• Jasmin Keväänranta z predajne JYSK Lielahti v meste Tampere, Fínsko
• Florentinu Dumitru z oddelenia služieb zákazníkom v Rumunsku
• Bastiana Böhm z distribučného centra Homberg v Nemecku
• Grétu Kertész z centrály spoločnosti JYSK v Maďarsku

Jasmin z predajne JYSK vo Fínsku

Jasmin Keväänranta je zástupkyňa vedúceho predajne v predajni JYSK Lielahti vo fínskom meste Tampere.

Spolu s kolegyňou Laurou Kolistajavou, predajnou asistentkou, oslavujeme skvelé a úspešné predaje.

Pomáham zákazníkovi v matracovom štúdiu – zákazníkovi predávam matrac Gold a, samozrejme, ho informujem o všetkých produktoch.

Čistím tablet pre prieskum zákazníkov. Zaisťujeme, aby boli všetky povrchy pravidelne dezinfikované a čistené.

Pripravujem budúcotýždňovú kampaň. Sledujem dobré ponuky, plánujem artikle, ktoré umiestnime na čelo, a kontrolujem najpredávanejšie artikle. S týmito informáciami dokážem informovať nášho logistického pracovníka a prípadne môžeme vytvoriť objednávku na ďalšie položky.

Florentina z oddelenia služieb zákazníkom v Rumunsku

Florentina Dumitru pracuje na oddelení služieb zákazníkom v Rumunsku.

Do práce zvyčajne prichádzam skoro ráno. Deň sa snažím vždy začať rannou kávou s kolegami, kedy sa môžeme rozprávať o dôležitých veciach, ktoré sa udiali predchádzajúci deň. Teraz sme si už zvykli dávať rannú kávu spolu na Skype stretnutiach, pretože je to dôležitá súčasť tímovej práce, aj keď pracujeme z domu. Dôležité je to aj na zachovanie tímového ducha.

Pracovný deň začínam kontrolou denných úloh. Ráno si skontrolujem nové prijaté e-maily a rozdelím ich kolegom. Potom si organizujem a plánujem vlastný deň – pozriem si, či som nedostala odpovede od zákazníkov, a aktualizujem si odložené e-maily. Pomáha mi to pripraviť sa na spustenie telefónnych liniek, aby som mohla poskytovať tie najlepšie služby zákazníkom.

Po spustení telefónnych liniek sa začína skutočné dobrodružstvo pri poskytovaní služieb zákazníkom. Ráno mávam veľa telefonátov a chatov. Sú skutočne veľmi zaujímavé, a preto mám svoju prácu rada. Tento týždeň by som chcela prekonať svoje výsledky v oblasti predaja a pri telefonátoch sa zamerať na potenciálnych zákazníkov.

Vyskytnú sa však aj situácie, kedy potrebujem pomoc od kolegov z iných oddelení. Vždy sú tu pre nás s pohotovou a profesionálnou radou.

Bastian z distribučného centra Homberg v Nemecku

Bastian Böhm pracuje ako prevádzkový vedúci v distribučnom centre Homberg v Nemecku.

Môj pracovný deň sa zvyčajne začína denným plánovaním. Zhromažďujem údaje z prijatých objednávok od zákazníkov a prichádzajúcich kontajnerov. Všetky tieto čísla sa zapisujú do pracovného zošita Excel, ktorý rozposielam všetkým oddeleniam, aby sa oboznámili s naším denným objemom.

Každé ráno sa stretávam z vedúcimi zmeny a tímu, aby som vedel, čo sa deje v každom oddelení. Hovoríme o dennej práci a možných problémoch, na ktoré sa snažíme nájsť riešenia.

Počas dňa navštevujem každé oddelenie, aby ma zamestnanci videli. Chcem, aby sa mi nebáli klásť otázky. Je pre mňa veľmi dôležité, aby som sa každý deň stretol s kolegami a zaistil, že v distribučnom centre vládne pozitívna atmosféra.

Na konci dňa kontrolujem naše denné objemy a plánujem spôsoby na ďalšie zlepšovanie práce. Každý deň čelím množstvu rôznych výziev, ktoré treba zvládnuť, a práve preto som hrdý, že môžem byť súčasťou spoločnosti JYSK.

Gréta z centrály v Maďarsku

Gréta Kertész je koordinátorka pre koncept predajne v Maďarsku.

Moje denné úlohy ako koordinátorky pre koncept predajne závisia od aktuálnych kampaní, aktivít a sezónnych zmien v predajniach. Keď som v kancelárii, vždy začínam odpovedaním na e-maily, telefonáty a tikety podpory od predajní a oblastných manažérov.

Veľkou časťou mojej práce je aj preklad a reagovanie na zmeny v konceptoch, ako aj zaisťovanie, že majú predajne všetky informácie, ktoré potrebujú na realizáciu aktivít.

Pri kontrole úrovne konceptu v predajniach musím byť veľmi precízna a všímať si drobnosti. Vždy vytvorím prehľady predajní v MYJYSK. Vďaka tomu môžem pri svojej ďalšej návšteve nadväzovať na úlohy.

Pri návšteve predajne ma zvyčajne sprevádza aj vedúci predajne. Je to veľmi dôležité, pretože koncept je oveľa ľahšie vysvetliť názornou ukážkou. Veľa sa zhovárame o konceptoch, vysvetľujem, prečo robíme niektoré veci určitým spôsobom, ako to zlepšuje predajne a ako im môžem v budúcnosti pomôcť.