ΜΙΑ ΗΜΕΡΑ ΣΤΗ JYSK: ΤΕΣΣΕΡΙΣ ΣΥΝΑΔΕΛΦΟΙ ΜΟΙΡΑΖΟΝΤΑΙ ΜΑΖΙ ΜΑΣ ΜΙΑ ΗΜΕΡΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗ ΔΟΥΛΕΙΑ

Με περισσότερους από 26.500 συναδέλφους σε πολλές χώρες, καμία ημέρα στη JYSK δεν είναι η ίδια. Ζητήσαμε από τέσσερις συναδέλφους στη JYSK να μοιραστούν μαζί μας στο GOJYSK.com μία ημέρα τους στη δουλειά.

Στη συνέχεια θα γνωρίσετε τους συναδέλφους:

• Jasmin Keväänranta από τη JYSK Lielahti στο Tampere, Φιλανδία
• Florentina Dumitru από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στη Ρουμανία
• Bastian Böhm από το Κέντρο Διανομής Homberg στη Γερμανία
• Gréta Kertész από τα Κεντρικά της JYSK Ουγγαρίας

Η Jasmin από κατάστημα JYSK στη Φινλανδία

Η Jasmin Keväänranta είναι Deputy Store Manager στη JYSK Lielahti στο Tampere στη Φινλανδία.

Η συνάδελφός μου, Sales Assistant, Laura Kolistaja, και εγώ γιορτάζουμε τις καλές και επιτυχημένες πωλήσεις.

Βοηθάω έναν πελάτη στο τμήμα στρωμάτων - πουλάω ένα στρώμα Gold και φυσικά ενημερώνω τον πελάτη για το προϊόν.

Καθαρίζω το tablet έρευνας πελατών. Διασφαλίζουμε ότι όλες οι επιφάνειες απολυμαίνονται και καθαρίζονται τακτικά.

Προετοιμάζω την εκστρατεία για την επόμενη εβδομάδα. Μελετώ τις υπέροχες προσφορές, σχεδιάζω ποια προϊόντα θα τοποθετηθούν στο powerline και ελέγχω τα προϊόντα με τις περισσότερες πωλήσεις. Ενημερώνω τον Logistics Responsible με αυτά τα στοιχεία και ελέγχουμε εάν πρέπει να παραγγείλουμε επιπλέον προϊόντα.

Η Florentina από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στη Ρουμανία

Η Florentina Dumitru είναι Customer Service Supporter στη Ρουμανία.

Συνήθως, είμαι στο γραφείο από νωρίς το πρωί. Προσπαθώ να έχω τον χρόνο να ξεκινήσω τη ημέρα πίνοντας καφέ μαζί με τους συναδέλφους μου και συζητώντας ορισμένα σημαντικά πράγματα από την προηγούμενη ημέρα. Τώρα, μάθαμε να πίνουμε τον καφέ μας μαζί στο Skype Meetings, γιατί είναι σημαντικό μέρος της ομαδικής εργασίας, παρόλο που εργαζόμαστε από το σπίτι. Αυτή η στιγμή είναι επίσης σημαντική για να διατηρήσουμε το ομαδικό πνεύμα.

Ξεκινώ την εργάσιμη ημέρα ελέγχοντας τις εργασίες που πρέπει να γίνουν εκείνη την ημέρα. Το πρωί, ελέγχω τα νέα emails και τα διανέμω στους συναδέλφους μου. Μετά, οργανώνω και σχεδιάζω τον χρόνο μου - βλέπω αν έχω απαντήσεις από πελάτες και ενημερώσω τα email που έχω σε αναμονή. Όλα αυτά θα με βοηθήσουν να προετοιμαστώ όταν ανοίξει το τηλεφωνικό κέντρο και θα είμαι έτοιμη να προσφέρω μια εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.

Μόλις ανοίξει το τηλεφωνικό κέντρο, αρχίζουν οι πραγματικές περιπέτειες στην εξυπηρέτηση πελατών. Το πρωί, λαμβάνω πολλές κλήσεις και chat. Είναι πολύ διασκεδαστικό. Γι 'αυτό μου αρέσει η δουλειά μου. Αυτή την εβδομάδα, θέλω να αυξήσω τις μέχρι τώρα πωλήσεις μου και να επικεντρωθώ στους δυνητικούς πελάτες όταν λαμβάνω τηλεφωνικές κλήσεις.

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου χρειάζομαι βοήθεια από τους συναδέλφους μου από άλλα τμήματα. Είναι πάντα εκεί για εμάς με γρήγορη και επαγγελματική βοήθεια.

Ο Bastian από το Κέντρο Διανομής Homberg στη Γερμανία

Ο Bastian Böhm είναι Operation Manager στο Κέντρο Διανομής Homberg στη Γερμανία.

Η εργάσιμη ημέρα μου ξεκινά συνήθως με τον καθημερινό προγραμματισμό. Συλλέγω δεδομένα από τις εισερχόμενες παραγγελίες πελατών και την παραλαβή εμπορευματοκιβωτίων. Όλοι αυτοί οι αριθμοί συλλέγονται σε ένα φύλλο excel, το οποίο στέλνω σε όλα τα τμήματα για να τους ενημερώσω για τον ημερήσιο όγκο μας.

Κάθε πρωί, συναντώ τους Shift και Team Leaders μου για να ενημερωθώ για το τι συμβαίνει σε κάθε τμήμα. Μιλάμε για τις εργασίες της ημέρας, τα πιθανά προβλήματα και προσπαθούμε να βρούμε λύσεις.

Κατά τη διάρκεια της ημέρας, επισκέπτομαι κάθε τμήμα για να είμαι κοντά στους υπαλλήλους μου. Θέλω να αισθάνονται ελεύθεροι να μου κάνουν ερωτήσεις. Είναι σημαντικό να βλέπω τους συναδέλφους μου κάθε μέρα και να βεβαιώνομαι ότι υπάρχει θετική ατμόσφαιρα στο Κέντρο Διανομής.

Στο τέλος της ημέρας, ελέγχω ποιο ήταν το ημερήσιο επίπεδό μας και σχεδιάζω αλλαγές προς μια ακόμη καλύτερη κατεύθυνση. Αντιμετωπίζω πολλές διαφορετικές προκλήσεις κάθε μέρα, κάτι που με κάνει περήφανο που είμαι μέλος της JYSK.

Η Gréta από τα Κεντρικά της JYSK Ουγγαρίας

Η Gréta Kertész είναι Store Concept Coordinator στην Ουγγαρία.

Ως Store Concept Coordinator, οι καθημερινές μου εργασίες εξαρτώνται από τις καμπάνιες, τις δραστηριότητες και τις εποχιακές αλλαγές στα καταστήματα. Όταν βρίσκομαι στο γραφείο, αρχίζω πάντα απαντώντας σε email, τηλεφωνήματα και αιτήματα υποστήριξης από τα καταστήματα και τους District Manager.

Ένα μεγάλο μέρος της δουλειάς μου είναι η μετάφραση και η παρακολούθηση των αλλαγών στα concept, διασφαλίζοντας ότι τα καταστήματα έχουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για να είναι ελκυστικά.

Για να ελέγξω τα concept στα καταστήματα πρέπει να είμαι πολύ ακριβής και να δίνω προσοχή στις λεπτομέρειες. Πάντα κάνω αναφορές στο MYJYSK για τα καταστήματα. Με αυτόν τον τρόπο μπορώ να ελέγξω τις εργασίες την επόμενη φορά που θα τα επισκεφτώ.

Τις περισσότερες φορές, ζητώ από τον Store Manager να με συνοδεύσει, όταν πηγαίνω στο κατάστημα. Αυτό είναι σημαντικό επειδή είναι πολύ πιο εύκολο να εξηγήσω κάτι δείχνοντάς το. Μιλάμε πολύ για τα concepts, εξηγώ γιατί κάνουμε τα πράγματα με έναν συγκεκριμένο τρόπο, πώς βελτιώνει τα καταστήματα και πώς μπορώ να τα υποστηρίξω περισσότερο στο μέλλον.