JEDAN DAN U JYSKU: ČETVERO ZAPOSLENIKA GOVORI O SVOM RADNOM DANU

Budući da JYSK ima više od 26 500 zaposlenika u mnogo različitih zemalja, svaki je radni dan drukčiji. Zamolili smo četiri zaposlenika JYSKa da na web-stranici GOJYSK.com napišu kako izgleda njihov radni dan.

U nastavku ćete upoznati sljedeće zaposlenike:

• Jasmina Keväänrantaa, JYSK Lielahti u Tampereu, Finska
• Florentinu Dumitru, Customer Service (korisnička služba) u Rumunjskoj
• Bastiana Böhma, Distribution Centre (distribucijski centar) Homberg u Njemačkoj
• Grétu Kertész, sjedište JYSKa u Mađarskoj

Jasmin iz JYSKove trgovine u Finskoj

Jasmin Keväänranta je Deputy Store Manager (zamjenik voditelja trgovine) u JYSKu Lielahti u Tampereu u Finskoj.

Ja i moja kolegica, Sales Assistant (asistentica prodaje) Laura Kolistaja, slavimo odličnu i uspješnu prodaju.

Pomažem kupcu u studiju madraca dok prodajem Gold madrac i, naravno, objašnjavam kupcu sve informacije o proizvodu.

Čistim tablet s anketom za kupce. Osiguravamo da se sve površine redovito dezinficiraju i čiste.

Pripremam kampanju za sljedeći tjedan. Proučavam odlične ponude, planiram koje artikle staviti u powerline i provjeravam najprodavanije artikle. S tim informacijama mogu obavijestiti našeg Logistics Responsible (odgovornog za logistiku) i možemo poslati narudžbu za dodatne artikle ako je potrebno.

Florentina, Customer Service u Rumunjskoj

Florentina Dumitru je Customer Service Supporter (pomoćnica u korisničkoj službi) u Rumunjskoj.

U ured obično dolazim rano ujutro. Nastojim dati prednost vremenu kako bih dan započela uz kavu sa svojim kolegama i raspravila važne stvari iz prethodnog dana. Sada smo naučili piti kavu na Skype sastancima, jer je to važan dio timskog rada čak i kada radimo od kuće. Taj nam je trenutak važan i da bismo održali timski duh.

Radni dan započinjem provjerom dnevnih zadataka. Ujutro provjeravam koliko imam nove e-pošte i dodjeljujem je svojim kolegama. Nakon toga organiziram i planiram svoje vrijeme – provjeravam imam li odgovore kupaca i ažuriram e-poštu na čekanju. Sve će mi to pomoći da budem spremna kada se otvori telefonska linija i moći ću pružiti izvrsnu uslugu kupcima.

Nakon što se otvori telefonska linija, u korisničkoj službi počinju prave pustolovine. Ujutro primam mnogo poziva i online razgovora. Zabavno je. Zato volim svoj posao. Ovaj bih tjedan željela premašiti svoje rezultate prodaje i usredotočiti se na potencijalne kupce pri primanju telefonskih poziva.

Ponekad trebam pomoć svojih kolega iz drugih odjela. Uvijek su tu za nas uz brzu i profesionalnu pomoć.

Bastian, Distribution Centre Homberg u Njemačkoj

Bastian Böhm je Operation Manager (voditelj poslovanja) u Distribution Centre Homberg u Njemačkoj.

Moj radni dan obično počinje dnevnim planiranjem. Prikupljam podatke iz dolaznih narudžbi kupaca i dolaznih kontejnera. Svi se ti brojevi prikupljaju u excel tablici koju šaljem svim odjelima kako bi znali naše dnevne količine.

Svakog jutra sastajem se s voditeljima smjene i timova kako bi saznao što se događa u svakom odjelu. Razgovaramo o dnevnom poslu, mogućim problemima i nastojimo pronaći rješenja.

Tijekom dana posjećujem svaki odjel kako bi me moji zaposlenici vidjeli. Želim da mi slobodno postavljaju pitanja. Važno je da svaki dan vidim svoje kolege i da u Distribution Centre imamo pozitivnu atmosferu.

Na kraju dana provjeravam našu dnevnu razinu i planiram promijeniti stvari za još bolji smjer. Svaki se dan susrećem s raznim izazovima, zbog čega sam s ponosom dio JYSKa.

Gréta iz sjedišta u Mađarskoj

Gréta Kertész je Store Concept Coordinator (koordinatorica za koncept trgovine) iz Mađarske.

Kao Store Concept Coordinator, moji dnevni zadaci ovise o kampanjama, aktivnostima i sezonskim izmjenama u trgovinama. Kad sam u uredu, uvijek započinjem s odgovaranjem na e-poštu, telefonske pozive i prijave za podršku od trgovina i District Managera (regionalnih voditelja).

Velik dio mog posla čini prevođenje i praćenje promjena u konceptima pazeći da trgovine imaju sve informacije kako bi ostale privlačne.

Da bih provjerila konceptualnu razinu u trgovinama, moram biti vrlo točna i paziti na detalje. Uvijek izrađujem izvješća u sustavu MYJYSK za trgovine. Tako mogu pratiti zadatke pri sljedećem posjetu.

Najčešće tražim od Store Managera (voditelja trgovine) da mi se pridruži u obilasku trgovine. To je važno jer je mnogo jednostavnije objasniti pokazivanjem. Mnogo razgovaramo o konceptima, objašnjavam zašto stvari činimo na određeni način, kako to poboljšava trgovine i kako im mogu pružiti više podrške u budućnosti.