DAN V JYSK-U: ŠTIRJE SODELAVCI OPISUJEJO SVOJ DELAVNIK

V JYSK-u si niti dva delovna dneva nista enaka, saj je v številnih državah več kot 26.500 sodelavcev. Štiri smo prosili, naj za GOJYSK.com opišejo svoj delavnik.

Med njimi so:

• Jasmin Keväänranta iz trgovine JYSK Lielahti v Tamperah na Finskem
• Florentina Dumitru iz službe za pomoč kupcem v Romuniji
• Bastian Böhm iz distribucijskega centra v Hombergu v Nemčiji
• Gréta Kertész iz sedeža JYSK Madžarska

Jasmin iz trgovine JYSK na Finskem

Jasmin Keväänranta namestnika vodje trgovine (Deputy Store Manager) JYSK Lielahti v Tamperah na Finskem.

Skupaj s svojo sodelavko Lauro Kolistaja, prodajalko (Sales Assistant), proslaviva odlično in uspešno prodajo.

Pomagam kupcu v studiu ležišč – prodajam ležišče Gold in kupcu povem vse o izdelku.

Očistim tablični računalnik za raziskavo o zadovoljstvu kupcev. Redno razkužujemo in čistimo vse površine.

Pripravim kampanjo za naslednji teden. Preučim odlične ponudbe, načrtujem, katere artikle bomo postavili v powerline, in preverim najbolje prodajane artikle. Te podatke nato sporočim našemu vodju logistike (Logistics Responsible), da lahko po potrebi naročimo dodatne artikle.

Florentina iz službe za pomoč kupcem v Romuniji

Florentina Dumitru je specialistka za podporo pri službi za pomoč kupcem (Customer Service Supporter) v Romuniji.

Običajno pridem v pisarno zgodaj zjutraj. Dan poskušam začeti tako, da dam prednost kavi s sodelavci, ob kateri se pogovorimo o nekaterih pomembnih stvareh iz prejšnjega dne. Zdaj pijemo kavo skupaj na sestankih prek Skypa, ker je to pomemben del timskega dela, čeprav delo poteka od doma. Ta trenutek je pomemben tudi za ohranjanje timskega duha.

Dan začnem tako, da preverim dnevne naloge. Zjutraj preverim, koliko novih e-poštnih sporočil sem prejela, in jih dodelim sodelavcem. Nato organiziram in načrtujem svoj čas –preverim, ali sem prejela kaj odgovorov kupcev, in posodobim e-poštna sporočila na čakanju. Tako bom pripravljena, ko se odprejo telefonske linije, in bom lahko zagotavljala odlične storitve za kupce.

Ko se telefonska linija odpre, se začne prava pustolovščina v službi za pomoč kupcem. Zjutraj prejmem veliko klicev in klepetov. To je zelo zabavno; zaradi tega obožujem svoje delo. Ta teden želim preseči rezultate prodaje in se osredotočiti na potencialne kupce, ko me pokličejo.

V nekaterih primerih potrebujem pomoč sodelavcev iz drugih oddelkov. Vedno so nam na voljo za hitro in strokovno pomoč.

Bastian iz distribucijskega centra v Hombergu v Nemčiji

Bastian Böhm je vodja operacij (Operation Manager) v distribucijskem centru v Hombergu v Nemčiji.

Moj delovni dan se običajno začne z dnevnim načrtovanjem. Zberem podatke iz prejetih naročil kupcev in prihajajočih kontejnerjev. Vse te številke so zbrane v excelovi preglednici, ki jo pošljem vsem oddelkom in jih tako obvestim o dnevnem obsegu dela.

Vsako jutro se sestanem z vodji izmene in ekipe, ki me obvestijo o dogajanju v posameznem oddelku. Pogovorimo se od dnevnem delu, morebitnih težavah in poskušamo najti rešitve.

Tekom dneva obiščem vse oddelke, da me vidijo vsi zaposleni. S tem želim poskrbeti, da me lahko vprašajo kar koli. Pomembno je, da svoje sodelavce vidim vsak dan in poskrbim, da je v distribucijskem centru pozitivno vzdušje.

Na koncu dneva preverim dnevno raven in načrtujem, kako bi lahko še izboljšali stvari. Vsak dan se srečujem z različnimi izzivi, zaradi česar sem ponosen, da sem del podjetja JYSK.

Gréta iz sedeža JYSK Madžarska

Gréta Kertész je koordinatorka koncepta trgovine (Store Concept Coordinator) iz Madžarske.

Kot koordinatorka koncepta trgovine (Store Concept Coordinator) so moje dnevne naloge odvisne od kampanj, dejavnosti in sezonskih sprememb v trgovinah. Ko sem v pisarni, dan vedno začnem z odgovarjanjem na e-poštna sporočila, telefonske klice in vstopnice za podporo od trgovin in področnih vodij (District Manager).

Velik del mojega dela je prevajanje in spremljanje sprememb konceptov, pri čemer moram zagotoviti, da imajo trgovine vse informacije, ki jih potrebujejo, da so privlačne.

Pri preverjanju konceptualne ravni v trgovinah moram biti zelo natančna in pozorna na podrobnosti. Svoja poročila za trgovine vedno objavim v sistemu MYJYSK. Tako lahko spremljam naloge pri naslednjem obisku.

Največkrat prosim vodjo trgovine (Store Manager), da greva skupaj skozi trgovino. To je pomembno, ker je veliko lažje nekaj pojasniti, če lahko to pokažem. Veliko se pogovarjamo konceptih, pojasnim, zakaj stvari počnemo na določen način, kako to izboljšuje trgovine in kako jih lahko v prihodnje bolj podpiram.