JEDEN DEN V JYSKU: ČTYŘI KOLEGOVÉ DÁVAJÍ NAHLÉDNOUT DO SVÉHO PRACOVNÍHO DNE

S více než 26,500 zaměstnanci v mnoha různých zemích je každý pracovní den v JYSKu jiný. Požádali jsme čtyři kolegy z JYSKu, aby nám na GOJYSK.com dali nahlédnout do svého pracovního dne.

Tentokrát se vám představí:

• Jasmin Keväänranta z JYSKu Lielahti v Tampere ve Finsku
• Florentina Dumitru ze zákaznického servisu v Rumunsku
• Bastian Böhm z distribučního centra Homberg v Německu
• Gréta Kertész z centrály JYSKu v Maďarsku

Jasmin z prodejny JYSKu ve Finsku

Jasmin Keväänranta je Deputy Store Managerkou prodejny JYSKu Lielahti ve finském Tampere.

Já a moje kolegyně, Sales Assistant Laura Kolistaja, slavíme úspěšný prodej.

Pomáhám zákazníkovi v matracovém studiu - prodávám matraci Gold a samozřejmě podávám veškeré informace o produktu.

Čistím tablet na průzkum spokojenosti zákazníků. Dbáme na to, aby se všechny plochy pravidelně dezinfikovaly a čistily.

Připravuji kampaň na příští týden. Procházím si výhodné nabídky, plánuji, které zboží vystavíme do hlavní uličky, a zjišťuji, které zboží se prodává nejlépe. Když mám tuto informaci, můžu informovat našeho Logistics Responsible a v případě potřeby můžeme zboží objednat víc.

Florentina ze zákaznického servisu v Rumunsku

Florentina Dumitru pracuje jako Customer Service Supporter v Rumunsku.

Do kanceláře většinou přicházím brzy ráno. Na začátek dne se snažím vyhradit si čas na kávu s kolegy, u níž probereme některé důležité body z předchozího dne. Teď jsme se naučili dávat si společně kávu přes Skype Meeting, protože je to důležitá součást týmové práce, i když pracujete z domova. Tyto okamžiky jsou zároveň důležité pro udržení týmového ducha.

Na začátku pracovního dne si projdu seznam úkolů. Ráno se podívám, kolik mi přišlo nových e-mailů, a přidělím je kolegům. Pak si zorganizuji a naplánuji svůj vlastní čas - podívám se, zda mi přišly nějaké odpovědi od zákazníků, a dopíšu dosud nevyřízené e-maily. Tohle všechno mi pomáhá, abych byla po zapnutí telefonní linky připravená a mohla zákazníkům nabídnout vynikající služby.

Jakmile se telefonní linka zapne, začíná to pravé dobrodružství v zákaznickém servisu. Ráno přijímám hodně hovorů i chatů. Je to zábava; tohle mám na své práci ráda. Tento týden bych ráda překonala své prodejní výsledky a soustředila se při vyřizování telefonátů na potenciální zákazníky.

V některých situacích mi musejí pomoci kolegové z jiných oddělení. Vždycky jsou nám k dispozici a pomohou rychle a profesionálně.

Bastian Böhm z distribučního centra Homberg v Německu

Bastian Böhm pracuje jako Operation Manager v distribučním centru Homberg v Německu.

Můj pracovní den většinou začíná rozplánováním dne. Shromáždím data z příchozích objednávak od zákazníků a přijíždějících kontejnerů. Všechna tato čísla se zadají do excelového souboru, který rozešlu všem oddělením pro informaci o denních objemech.

Každé ráno se sejdu se svými Shift a Team Leadery a probereme, co se v jednotlivých odděleních děje. Mluvíme o každodenní práci a možných problémech a snažíme se najít řešení.

V průběhu dne navštívím všechna oddělení, abych byl se svými zaměstnanci v kontaktu. Chci, aby se mě nebáli na cokoli zeptat. Je důležité se každý den s kolegy potkávat a ujistit se, že v distribučním centru panuje pozitivní atmosféra.

V závěru dne zkontroluji výsledky a připravím plán změn, aby se věci dál ubíraly ještě lepším směrem. Každý den musíme zvládnout spoustu různých úkolů, a proto jsem hrdý, že jsem součástí JYSKu.

Gréta z centrály JYSKu v Maďarsku

Gréta Kertész pracuje jako Store Concept Coordinator pro Maďarsko.

Každodenní úkoly Store Concept Coordinatora se odvíjejí od kampaní, aktivit a sezónních změn v prodejnách. Když jsem v kanceláři, vždycky nejdřív odpovím na e-maily, telefonáty a tikety z prodejen a od District Managerů.

Velkou část mé práce tvoří překládání a sledování změn konceptů, aby prodejny měly všechny informace, které potřebují k tomu, aby byly atraktivní.

Při kontrole uplatňování konceptů v prodejnách musím být velice pečlivá a dávat pozor na detaily. Prodejnám vždycky na MYJYSK zveřejním reporty. Tak můžu při příští návštěvě všechny úkoly zkontrolovat.

Když procházím prodejnu, většinou poprosím Store Managera, aby se ke mně přidal. Je to důležité, protože věci se mnohem snadněji vysvětlují, když je můžu rovnou ukázat. Hodně probíráme koncepty, vysvětluji při tom, proč věci děláme tak, jak je děláme, jak to prodejnu vylepší a jak prodejně mohu do budoucna dál pomoci.