JEDAN DAN U JYSKu: ČETIRI KOLEGE DIJELE SVOJ RADNI DAN

S više od 26.500 kolega u mnogim različitim zemljama, ne postoje dva ista radna dana u JYSKu. Zamolili smo četiri JYSKove kolege da podijele svoj radni dan na GOJYSK.com.

U nastavku ćete upoznati:

• Jasmin Keväänranta iz JYSKa Lielahti u Tampereu, Finska
• Florentina Dumitru iz Customer Service, centra za korisnike u Rumuniji
• Bastian Böhm iz Distribution Centre, distributivnog centra Homberg u Njemačkoj
• Gréta Kertész iz sjedišta JYSK Hungary

Jasmin iz JYSKove prodavnice u Finskoj

Jasmin Keväänranta je Deputy Store Manager (zamjenik voditelja prodavnice) JYSKa Lielahti u Tampereu, Finska

Ja i moja kolegica, Sales Assistant (prodavačica) Laura Kolistaja, proslavljamo dobru i uspješnu prodaju.

Pomažem kupcu u studiju madraca – prodajem madrac Gold i informiram kupca o proizvodu.

Čistim tablet s anketom za kupce. Brinemo se da se sve površine redovno dezinfikuju i čiste.

Pripremam kampanju za sljedeću sedmicu. Proučavam sjajne ponude, planiram koje proizvode da postavim na mrežu i pregledavam artikle koji se najbolje prodaju. Zahvaljujući tim informacijama, mogu obavijestiti Logistics Responsible (osoba odgovorna za logistiku) i možemo po potrebi naručiti dodatne proizvode.

Florentina iz Customer Servicea u Rumuniji

Florentina Dumitru je Customer Service Supporter (zaposlenica službe za korisnike) u Rumuniji.

Obično stignem u kancelariju rano ujutro. Nastojim odrediti prioritete za svoje vrijeme, tako da dan počinjem ispijanjem kafe sa svojim kolegama i raspravom o važnim stvarima od prethodnog dana. Sad smo naučili piti kafu zajedno na Skype sastancima jer je to važan dio timskog rada, čak i kad radimo od kuće. To je također važno da održavamo timski duh.

Počinjem radni dan provjerom svakodnevnih zadataka. Ujutro provjeravam novu e-poštu i dodjeljujem je kolegama. Nakon što organiziram i isplaniram vlastito vrijeme – pogledam da li imam odgovore od kupaca i ažuriram poruke e-pošte koje su na čekanju. To mi pomaže da se pripremim za otvaranje telefonske linije da bih bila spremna pružiti sjajnu uslugu korisnicima.

Nakon što se telefonska linija otvori počinju stvarne avanture u službi za korisnike. Ujutro primam mnogo poziva i obavljam puno tekstualnih razgovora. To je vrlo zabavno: zato volim svoj posao. Ove sedmice bih željela nadmašiti moje rezultate prodaje i fokusirati se na potencijalne kupce u telefonskim razgovorima.

Postoje situacije kad mi je potrebna pomoć od kolega iz drugih odjela. Uvijek su tu za nas i pružaju nam brzu i stručnu pomoć.

Bastian iz Distribution Centre, distributivnog centra Homberg u Njemačkoj

Bastian Böhm je Operation Manager (voditelj poslova) u Distribution Centreu Homberg u Njemačkoj.

Moj radni dan obično počinje sa svakodnevnim planiranjem. Prikupljam podatke od ulaznih narudžbi kupaca i ulaznih spremnika. Svi ti brojevi se unose na list programa Excel, koji šaljem svim odjelima kako bi bili upućeni u dnevni obim.

Svako jutro se sastanem sa Shift and Team Leaders (voditelji smjene i tima) kako bih saznao šta se dešava u svakom pojedinačnom odjelu. Razgovaramo o svakodnevnom radu, mogućim problemima i rješenjima problema.

Tokom dana posjećujem svaki odjel da bi me moji zaposlenici vidjeli. Želim da se osjećaju slobodnima da mi upute eventuelna pitanja. Važno mi je da svoje kolege vidim svaki dan i osiguram da u Distribution Centreu vlada pozitivna atmosfera.

Na kraju dana provjeravam dnevni nivo i izrađujem plan za dodatno napredovanje. Postoje mnogi izazovi s kojima se suočavamo svaki dan, što me čini ponosnim što sam dio JYSKa.

Gréta iz sjedišta JYSKa Hungary

Gréta Kertész je Store Concept Coordinator (koordinator koncepta prodavnice) iz Mađarske.

Kao Store Concept Coordinator, moji svakodnevni zadaci ovise o kampanjama, aktivnostima i sezonskim promjenama u prodavnicama. Kad sam u kancelariji, uvijek počinjem s odgovaranjem na e-poštu, telefonske pozive i tikete podrške iz prodavnica i District Managera (regionalni menadžer).

Veliki dio mog posla čini prevođenje i praćenje promjena u konceptima, pazeći da prodavnice imaju sve informacije koje su im potrebne za postizanje atraktivnosti.

Da bih provjerila konceptualni nivo u trgovinama, moram biti veoma precizna i obratiti pažnju na detalje. Uvijek izrađujem izvještaje na stranici MYJYSK za prodavnice. Na taj način mogu pratiti zadatke prilikom sljedeće posjete.

Kad prolazim kroz prodavnicu, većinom zamolim Store Managere (voditelje prodavnice) da mi se pridruže. To je važno jer je puno lakše objasniti nešto pokazivanjem. Puno razgovaramo o konceptima; ja objašnjavam zašto nešto radimo na određeni način, kako se time unapređuju prodavnice i kako im mogu pružiti dodatnu podršku u budućnosti.