Uvođenje jedinstvenog trgovanja (Unified Commerce) se ubrzava
Datum: 31/05/2023
Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK
Kategorija: Seamless Cross Channel , Technology
Prevod: www.languagewire.com
Novo prodajno mjesto dolazi s mnogo novih osobina. A sada se ubrzava uvođenje.
“Zaista se radujem vidjeti kako radi. Ne sumnjam u vezi toga!”
Store Manager u JYSKu Nørresundby, Danska, Kasper Horne Rasmussen, je u četvrtak 11. maja rano započeo radni dan. To je dan kada njegova prodavnica počinje koristiti novo prodajno mjesto u sklopu jedinstvenog trgovanja te njegov glas pokazuje i uzbuđenje i nervozu.
U 7 ujutro počinju testiranja novog sistema na prvoj blagajni, gdje se sistem ažurirao od prethodne večeri. Vodič se pažljivo slijedi i sva su testiranja uspješna. Narudžba za isporuku, direktna prodaja s gotovinom i štampanje nove oznake cijene.
“Radi savršeno”, kaže Kasper s olakšanjem.
Nakon uspješnog ažuriranja prve blagajne, druge dvije blagajne u prodavnici su također spremne za prebacivanje na novi sistem. Ažuriranje traje oko 90 minuta, zbog čega je moguće napraviti prebacivanje prije vremena otvaranja prodavnice u 9.30.
ISTAKNUTE OSOBINE NOVIH FUNKCIJA
- Sve funkcije provjere će biti dostupne na pametnim telefonima. Na primjer, bit će moguće pokrenuti narudžbu na telefonu u zoni madraca i završiti je na kasi ili je završiti na telefonu.
- Bit će moguće prodavati proizvode koji su raspoloživi samo na internetu i pomoći kupcima da promijene internetske narudžbe u prodavnici.
- Kupci u prodavnicama će moći izabrati iste opcije isporuke kao i kupci putem interneta. Općenito, bit će puno više fleksibilnosti u obrađivanju narudžbi, što će kupcima omogućiti brže preuzimanje narudžbe. Zalihe u prodavnicama se mogu koristiti za OOPUS narudžbe (order online, pick-up in store - naručite online i preuzmite u prodavnici).
- Puno pouzdaniji podaci o ponovnoj raspoloživosti proizvoda koji nije na zalihama.
Završen prvi distrikt
Konverzija u Nørresundbyju se dešava isti dan kada i u prodavnici u Hjørringu, Danska, a sedmicu nakon što je cijeli distrikt Sjeverni Jutland počeo raditi po novom sistemu.
"Kako cijeli distrikt u Danskoj i Turskoj koristi novo prodajno mjesto, ubrzavamo uvođenje. Imat ćemo većinu danskih prodavnica na jedinstvenom trgovanju prije ljetnih praznika, a bit ćemo sasvim gotovi u Danskoj prve sedmice u septembru”, kaže Karsten Ellehauge Haag, Project Manager koji radi na uvođenju jedinstvenog trgovanja.
Nakon Danske i Turske, razmatrat će se uvođenje u više JYSKovih zemalja. Portugal, Španija i Francuska su sljedeće zemlje na redu.
Kako bi započeli pripreme za ovo, kolege iz brojnih nekadašnjih Dänisches Bettenlager zemalja su se susreli u četvrtak 11. maja u JYSKovoj prodavnici u Vejleu, Danska, radi prvog uvoda u novi sistem.
“Već pripremamo naredne zemlje, pa se nadam da će uskoro sve prodavnice u JYSKu moći uživati u prednostima novog sistema”, kaže Karsten.
Uzbuđenje oko novog sistema
“Zaista sam obožavalac ovoga!”
Samo pola sata nakon otvaranja, prvi kolega prilazi rukovodiocu prodavnice Kasperu Horneu Rasmussenu s uzbuđenjem u vezi novog sistema. Ovdje su uspješno završene prve transakcije s kupcima.
“Dovoljno sam dugo u JYSKu da imam iskustva i s prethodnim prebacivanjem u prodajnom mjestu i znam da je ovo ažuriranje mnogo bolje, ali naravno da ste u početku zabrinuti oko problema. Zaista vidim prednosti u mogućnosti pregleda slika proizvoda u sistemu, pretvaranju OOPUS narudžbi u Click & Collect i potvrdama za parking”, kaže Kasper.
