Le déploiement du commerce unifié accélère
Date: 31/05/2023
Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK
Catégorie: Seamless Cross Channel , Technology
Traduction: www.languagewire.com
Le nouveau point de vente est doté de nombreuses nouvelles fonctionnalités. Et le déploiement s’accélère.
« J’ai vraiment hâte de voir cela en fonctionnement. Je n'ai aucun doute sur cet outil. »
Kasper Horne Rasmussen, Store Manager chez JYSK Nørresundby, a commencé sa journée de travail tôt le jeudi 11 mai. C’est le jour où son magasin commence à utiliser le nouveau point de vente dans le cadre du commerce unifié, et sa voix trahit à la fois l’excitation et la nervosité.
À 7 heures du matin, les tests avec le nouveau système démarrent à la première caisse, où ce dernier a été mis à jour depuis la veille au soir. Le guide est suivi de près et tous les tests ont réussi. Une commande à livrer, une vente directe en espèces et l’impression d’un bordereau de prix.
« Il fonctionne parfaitement », dit Kasper avec soulagement.
Après l’actualisation de la première caisse enregistreuse, les deux autres caisses enregistreuses du magasin sont également prêtes à passer au nouveau système. La mise à jour dure environ 90 minutes, ce qui permet d’effectuer le changement avant l’heure d’ouverture du magasin à 9h30.
PLEIN PHARE SUR LES NOUVELLES FONCTIONNALITÉS
- Toutes les fonctions de paiement seront disponibles sur les smartphones. Le client pourra par exemple initier une commande sur téléphone au rayon matelas et la terminer à la caisse ou depuis le téléphone.
- Nous pourrons vendre des produits normalement destinés à la vente en ligne et aider les clients à modifier une commande en ligne en magasin.
- Les clients en magasin disposeront des mêmes options de livraison que les clients en ligne. De manière générale, il y aura beaucoup plus de flexibilité dans le traitement des commandes, ce qui permettra aux clients de récupérer plus rapidement une commande. Le stock en magasin peut être utilisé pour les commandes OOPUS.
- Les données concernant la disponibilité à venir d'un produit en rupture de stock seront beaucoup plus fiables.
Premier district terminé
La transition à Nørresundby a lieu le même jour qu'au magasin de Hjørring, au Danemark, et la semaine suivante, tout le district du Jutland du Nord utilise le nouveau système.
« Avec un district complet au Danemark et en Turquie qui utilisent le nouveau point de vente, nous accélérons le déploiement. La plupart des magasins danois seront passés au commerce unifié avant les vacances d'été et nous aurons terminé la transition au Danemark en septembre », explique Karsten Ellehauge Haag, Project Manager pour le déploiement du commerce unifié.
Après le Danemark et la Turquie, le déploiement sera étendu à d’autres pays JYSK. Le Portugal, l’Espagne et la France sont les prochains pays sur la liste.
Pour commencer les préparations, des employés d’un certain nombre d’anciens pays Dänisches Bettenlager se sont réunis le jeudi 11 mai dans le magasin JYSK de Vejle, au Danemark, pour la première introduction au nouveau système.
« Nous préparons déjà les prochains pays, nous espérons donc que bientôt tous les magasins JYSK pourront profiter des avantages du nouveau système », explique Karsten.
Un nouveau système qui enthousiasme
« Je suis fan du nouveau système ! »
À peine une demi-heure après l’ouverture, le premier collègue s’adresse au Store Manager Kasper Horne Rasmussen avec enthousiasme lorsqu'il évoque le nouveau système. Ici, les premières transactions client ont été effectuées avec succès.
« Je travaille chez JYSK depuis suffisamment longtemps pour avoir également connu le précédent changement de point de vente, et je sais que cette mise à jour est bien meilleure, mais bien sûr, au début, vous craignez qu'il n'y ait des problèmes. J’apprécie vraiment le fait de pouvoir voir des photos des produits dans le système, de transformer les commandes OOPUS en Click & Collect et de conserver les reçus », explique Kasper.
