Aceleración en la implementación de Unified Commerce
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Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK
Categoría: Seamless Cross Channel , Technology
Traducción: www.languagewire.com
El nuevo punto de venta cuenta con muchas novedades. Y su despliegue se está acelerando.
«Estoy deseando verlo funcionar. ¡Sin duda alguna!»
Kasper Horne Rasmussen, Store Manager de JYSK Nørresundby (Dinamarca), ha comenzado pronto su jornada laboral del jueves 11 de mayo. Es el día en que su tienda comienza a utilizar el nuevo punto de venta como parte de Unified Commerce, y su voz indica tanto entusiasmo como nerviosismo.
A las 7 de la mañana, se inician las pruebas del nuevo sistema en la primera caja registradora, donde el sistema se ha estado actualizando desde la tarde anterior. La guía se sigue al pie de la letra y todas las pruebas ofrecen un resultado satisfactorio. Un pedido para entrega, una venta directa con efectivo y la impresión de un cartel de precio.
«Funciona a la perfección», señala Kasper aliviado.
Tras la correcta actualización de la primera caja registradora, las otras dos cajas registradoras de la tienda también se configuran para empezar a utilizar el nuevo sistema. La actualización dura unos 90 minutos, lo que permite realizar el cambio antes de la hora de apertura de la tienda a las 9:30 horas.
ASPECTOS MÁS DESTACADOS DE LAS NUEVAS FUNCIONALIDADES
- Todas las funciones de tramitación de pedidos estarán disponibles para smartphones. Por ejemplo, será posible iniciar un pedido por teléfono en el área de colchones y completarlo en la caja o en el teléfono.
- Será posible vender productos disponibles únicamente en línea, así como ayudar a los clientes a realizar cambios en un pedido en línea directamente en la tienda.
- Los clientes de las tiendas podrán seleccionar las mismas opciones de entrega que los clientes en línea. En general, habrá mucha más flexibilidad a la hora de gestionar los pedidos, lo acelerará el proceso de recepción de los pedidos para los clientes. Las existencias de productos de las tiendas se podrán utilizar para los pedidos OOPUS.
- También se dispondrá de datos mucho más fiables para saber en qué momento se podrá volver a entregar un producto sin existencias.
Primer distrito completado
La conversión en Nørresundby se produce el mismo día que en la tienda de Hjørring, Dinamarca, y una semana después de que todo el distrito de Jutlandia del Norte esté trabajando con el nuevo sistema.
«Con un distrito completo en Dinamarca y Turquía trabajando con el nuevo punto de venta, estamos acelerando el despliegue. Antes de las vacaciones de verano, tendremos la mayoría de las tiendas danesas dentro del sistema Unified Commerce, y habremos acabado el proceso en Dinamarca durante la primera semana de septiembre», afirma Karsten Ellehauge Haag, Project Manager que trabaja en el despliegue de Unified Commerce.
Después de Dinamarca y Turquía, el despliegue se ampliará a más países con presencia de JYSK. Portugal, España y Francia serán los próximos países incluidos en este proceso.
Para iniciar los preparativos, los compañeros de varios países de la antigua Dänisches Bettenlager se reunieron el jueves 11 de mayo en la tienda JYSK de Vejle (Dinamarca) para la primera presentación del nuevo sistema.
«Ya estamos preparando los próximos países, así que esperamos que pronto todas las tiendas JYSK puedan disfrutar de las ventajas del nuevo sistema», señala Karsten.
Entusiasmo por el nuevo sistema
«¡Me encanta!»
Solo media hora después de la apertura, el primer compañero se acerca al Store Manager Kasper Horne Rasmussen entusiasmado con el nuevo sistema. Aquí se han completado con éxito las primeras transacciones con clientes.
«He estado en JYSK el tiempo suficiente como para experimentar el cambio al punto de venta anterior, y sé que esta actualización es mucho mejor. Aunque, naturalmente, te preocupan los problemas que puedan surgir al principio. Puedo ver los beneficios que supone poder ver imágenes de los productos en el sistema, convertir pedidos OOPUS en pedidos Click & Collect, además de los recibos de aparcamiento», señala Kasper.
