Η κυκλοφορία του Unified Commerce ανεβάζει ρυθμούς
Ημερομηνία:
Author: Anders Græsbøll Buch, Communications Consultant, JYSK
Κατηγορία: Seamless Cross Channel , Technology
Μετάφραση: www.languagewire.com
Το νέο σημείο πώλησης έρχεται με πολλά νέα χαρακτηριστικά. Τώρα η κυκλοφορία ανεβάζει ρυθμούς.
«Ανυπομονώ πραγματικά να το δω να λειτουργεί. Αν και δεν έχω καμία αμφιβολία γι' αυτό!»
Ο Store Manager στη JYSK Nørresundby στη Δανία, Kasper Horne Rasmussen, ξεκίνησε νωρίς τη ημέρα του την Πέμπτη 11 Μαΐου. Είναι η ημέρα που το κατάστημά του αρχίζει να χρησιμοποιεί το νέο σημείο πώλησης στο πλαίσιο του Unified Commerce, και η φωνή του δεικνύει τον ενθουσιασμό και την νευρικότητά του.
Στις 7 π.μ., οι δοκιμές με το νέο σύστημα ξεκινούν στο πρώτο ταμείο, όπου το σύστημα ενημερώνεται από το βράδυ. Οι οδηγίες ακολουθούνται αυστηρά και όλες οι δοκιμές έχουν ολοκληρωθεί με επιτυχία. Παραγγελία για παράδοση, απευθείας πώληση με μετρητά και εκτύπωση καρτελάς τιμής.
«Λειτουργεί τέλεια», λέει ο Kasper ανακουφίζοντας.
Μετά την επιτυχή ενημέρωση του πρώτου ταμείου και τα άλλα δύο ταμεία του καταστήματος θα μετατραπούν και στο νέο σύστημα. Η ενημέρωση διαρκεί περίπου 90 λεπτά, γεγονός που καθιστά δυνατή την εναλλαγή πριν από το άνοιγμα του καταστήματος στις 9:30.
ΤΑ ΚΥΡΙΟΤΕΡΑ ΣΗΜΕΙΑ ΤΩΝ ΝΕΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ
- Όλες οι λειτουργίες από το check-out θα είναι διαθέσιμες σε smartphone. Για παράδειγμα, θα μπορείτε να ξεκινήσετε μια παραγγελία από το τηλέφωνο στο τμήμα στρωμάτων και να την ολοκληρώσετε κατά το check-out ή μέσω τηλεφώνου.
- Θα είναι δυνατή η πώληση προϊόντων μόνο διαδικτυακά, καθώς και η βοήθεια προς τους πελάτες για να κάνουν αλλαγές σε μια ηλεκτρονική παραγγελία στο κατάστημα.
- Οι πελάτες στα καταστήματα θα έχουν τις ίδιες επιλογές παράδοσης με τους διαδικτυακούς πελάτες. Σε γενικές γραμμές, θα υπάρχει πολύ μεγαλύτερη ευελιξία στον χειρισμό των παραγγελιών, γεγονός που θα κάνει πιο γρήγορη για τους πελάτες την παραλαβή της παραγγελίας. Το απόθεμα των καταστημάτων μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παραγγελίες OOPUS.
- Πιο αξιόπιστα δεδομένα για να ξέρετε πότε ένα προϊόν που δεν υπάρχει ως απόθεμα, μπορεί να παραδοθεί ξανά.
Πλήρης λειτουργία στην πρώτη περιφέρεια
Η μετατροπή στο Nørresundby γίνεται την ίδια ημέρα με το κατάστημα στο Hjørring της Δανίας και τρέχει η εβδομάδα μετά την πλήρη λειτουργία του νέου συστήματος στη Βόρεια Γιουτλάνδη.
«Με το νέο σημείο πώλησης να λειτουργεί στη Δανία και την Τουρκία, επιταχύνουμε την κυκλοφορία. Θα έχουμε τα περισσότερα καταστήματα στη Δανία στο Unified Commerce πριν από τις καλοκαιρινές διακοπές και θα τελειώσουμε με τη Δανία την πρώτη εβδομάδα του Σεπτεμβρίου», λέει ο Karsten Ellehauge Haag, Project Manager που εργάζεται με την κυκλοφορία του Unified Commerce.
Μετά τη Δανία και την Τουρκία, η κυκλοφορία θα επεκταθεί σε περισσότερες χώρες της JYSK. Η Πορτογαλία, η Ισπανία και η Γαλλία είναι οι επόμενες χώρες.
Για να ξεκινήσουν οι προετοιμασίες, συνάδελφοι από πρώην χώρες Dänisches Bettenlager συναντήθηκαν την Πέμπτη 11 Μαΐου στο κατάστημα JYSK στο Vejle της Δανίας, για την πρώτη γνωριμία με το νέο σύστημα.
«Είμαστε ήδη προετοιμασμένοι για τις επόμενες χώρες, οπότε σύντομα όλα τα καταστήματα της JYSK μπορούν να απολαύσουν τα πλεονεκτήματα του νέου συστήματος», λέει ο Karsten.
Ενθουσιασμός για το νέο σύστημα
«Είμαι φανατικός οπαδός του!»
Μόλις μισή ώρα μετά το άνοιγμα, ο πρώτος συνάδελφος προσεγγίζει την Store Manager, Kasper Horne Rasmussen, με ενθουσιασμό για το νέο σύστημα. Εδώ ολοκληρώθηκαν με επιτυχία οι πρώτες συναλλαγές με πελάτες.
«Είμαι πολύ καιρό στην JYSK και έχω εμπειρία της προηγούμενης κατάστασης στο σημείο πώλησης και ξέρω ότι αυτή η ενημέρωση είναι πολύ καλύτερη, αλλά φυσικά ανησυχούσα στην αρχή για τυχόν προβλήματα. Πραγματικά βλέπω τα πλεονεκτήματα όταν μπορώ να βλέπω φωτογραφίες των προϊόντων στο σύστημα, να μετατρέπω τις παραγγελίες OOPUS σε Click & Collect και αποδείξεις στάθμευσης», λέει ο Kasper.
