Skip to main content
One Day in JYSK - four colleagues share their workday (February 2020)

Один день в JYSK: четверо колег діляться, як проходить їхній звичайний робочий день (лютий 2020 року)

Дата: 13/02/2020

Author: Mikkel Barkler, Communications & PR Intern

Категорія: People

Маючи понад 23 000 працівників у різних країнах світу, в JYSK не буває двох однакових робочих днів. Ми попросили чотирьох колег із JYSK розповісти нам, як проходить їхній робочий день на GOJYSK.com.

Нижче ви познайомитеся з:

  • Анна Нізам, Store Manager у Бредштедті, Німеччина 
  • Маркус Стреле, Department Manager у розподільному центрі Несше 
  • Майкен Нільсен, Customer Service Supporter у центрі обслуговування клієнтів у Данії 
  • Філіп Лескєвіч, Regional Helpdesk Supporter, Польща

 

Анна, Store Manager у Бредштедті, що в Німеччині

Ім'я: Анна Нізам
Посада: Store Manager 

Анна, Store Manager у Бредштедті, Німеччина

Моє першочергове щоденне завдання — підготовка касового апарату. 

Анна Нізам, Store Manager, Німеччина

Після підготовки касових апаратів я збираю невеличку командну зустріч для персоналу (тут це Олі й Мірі). Таким чином кожен знає свої денні завдання й цілі. 

АННА, STORE MANAGER У БРЕДШТЕДТІ, НІМЕЧЧИНА

Протягом дня я виконую різні завдання. Крім того, що на мені повна відповідальність за виконання стратегічних цілей, я консультую й допомагаю нашим чисельним клієнтам у будь-який можливий спосіб. Наприклад, тут я розкладаю постільну білизну з нашого найновішого каталогу.

АННА, STORE MANAGER У БРЕДШТЕДТІ, НІМЕЧЧИНА

Після закриття магазину ми час від часу залишаємося, щоб переглянути результати за день, а тоді вже на нас чекає вечірній відпочинок, на який ми заслужили.

Маркус з Inbound DCN у Швеції

Ім'я: Маркус Стреле
Посада: Department Manager, Inbound DCN 

МАРКУС З INBOUND DCN У ШВЕЦІЇ

О сьомій ранку ми починаємо день із командної зустрічі. Саме тут ми з командою переглядаємо основні показники ефективності й обговорюємо можливості вдосконалення. Деякі показники ефективності, на які ми звертаємо увагу, — це робоче середовище, продуктивність, рівень заповнення й обслуговування доставки. 

МАРКУС З INBOUND DCN У ШВЕЦІЇ

Щодня десь о 08:30 я зустрічаюся з відділом планування Inbound. На фото ми переглядаємо план завантажень (контейнери й вантажівки), на які ми чекаємо наступного дня. 

МАРКУС З INBOUND DCN У ШВЕЦІЇ

Щодня я зустрічаюся з іншими Department Mangers Мемлі й Алексом, щоб скласти розклад роботи персоналу.

МАРКУС З INBOUND DCN У ШВЕЦІЇ

Ми постійно працюємо над оптимізацією процесу. Сьогодні ми з Маттіасом, який працює на реєстрації вхідних замовлень, переглядаємо, як запаковано цей артикул.

Наша мета — вдосконалення способу, в який запаковано товари для досягнення вищого ступеню заповнення (зберігати більший об'єм товарів на кожне місце палети на високих стелажах). 

Майкен із Customer Service Centre у Данії 

Ім'я: Майкен Нільсен
Посада: Customer Service Supporter  

МАЙКЕН ІЗ CUSTOMER SERVICE CENTER У ДАНІЇ 

Я вхожу до складу виконавчої команди в Customer Service Centre (CSC) у Данії. У виконавчій команді ми обробляємо всі електронні листи, що надходять від клієнтів до JYSK Данія, ми відповідаємо на повідомлення й пости на сторінках наших соцмереж, переглядаємо й підтримуємо огляди наших товарів на веб-сайті JYSK.dk та багато іншого.

МАЙКЕН ІЗ CUSTOMER SERVICE CENTRE У ДАНІЇ 

Мій день в офісі починається з ранкової зустрічі з усією командою. На зустрічі передбачено оновлювати вчорашні показники ефективності. Ми переглядаємо наші цілі щодо надання найкращого сервісного обслуговування клієнтів у світі й те, як ми втримуємо цю позицію. 

Ми також влаштовуємо майстер-класи з процедурних питань та різних систем для покращення нашої щоденної праці.

МАЙКЕН ІЗ CUSTOMER SERVICE CENTRE У ДАНІЇ

У CSC, що в Данії, ніхто не лишається наодинці. Ми завжди допомагаємо одне одному працювати з системами, розвивати наші вміння й навички через найкращій досвід, і ми завжди вдаємося до додаткової допомоги у важкій справі. 

МАЙКЕН ІЗ CUSTOMER SERVICE CENTRE У ДАНІЇ 

У CSC у нас по всьому офісу розташовані екрани, щоб ми завжди могли відстежувати, скільки клієнтів ми маємо в черзі, як багато дзвінків отримуємо протягом дня та які саме черги є найбільш завантаженими. Ми можемо відстежувати, як довго клієнти очікують у черзі і який середній час очікування взагалі. 

Ми завжди прагнемо вдосконалювати свою працю, а ці екрани стають нам у великій нагоді, допомагаючи в щоденній роботі.

Філіп із Helpdesk у Польщі 

Ім'я: Філіп Лескєвіч 
Посада: Regional Helpdesk Supporter 

ФІЛІП ЛЕСКЄВІЧ ІЗ HELPDESK З JYSK У ПОЛЬЩІ 

В якості Regional Helpdesk Supporter моїм головним завданням є обробка вхідних запитів щодо техпідтримки від магазинів і виконавчого персоналу. Я не тільки відповідаю за Польщу, але й другий на лінії підтримки для ще 11 країн. 

ФІЛІП ЛЕСКЄВІЧ ІЗ HELPDESK З JYSK У ПОЛЬЩІ 

Щонайменше раз на тиждень ми влаштовуємо зустрічі з колегами мого відділу, щоб обговорити поточні й майбутні проекти. Також ми ділимося цінними порадами й досвідом, який отримали з часу останньої зустрічі. 

ФІЛІП ЛЕСКЄВІЧ ІЗ HELPDESK З JYSK У ПОЛЬЩІ 

Лише в самій Польщі більше 230 магазинів (і ця цифра продовжує зростати!). А це означає, що я щодня відправляю купу електроніки, обладнання для комп'ютерів і багато іншого нашим колегам. 

ФІЛІП ЛЕСКЄВІЧ ІЗ HELPDESK З JYSK У ПОЛЬЩІ 

Я також відповідаю за вдосконалення наших систем продажу шляхом тестування нових функцій, які започатковують у магазинах. У нас є окреме приміщення для тестування з можливістю доступу до систем із різних країн.

Latest news

JYSK products in our own homes

Вироби JYSK в наших домівках

17/02/2020 - Подивіться, як наші колеги прикрашають свої оселі виробами JYSK.

One Day in JYSK - four colleagues share their workday (February 2020)

Один день в JYSK: четверо колег діляться, як проходить їхній звичайний робочий день (лютий 2020 року)

13/02/2020 - Маючи понад 23 000 працівників у різних країнах світу, в JYSK не буває двох однакових робочих днів. Ми попросили чотирьох колег із JYSK розповісти нам, як проходить їхній робочий день на GOJYSK.com.

Input from customers is a goldmine of knowledge

Інформація, що надходить від клієнтів, — це золота жила знань.

10/02/2020 - Компанія JYSK проводить опитування задоволеності клієнтів у всіх своїх магазинах, щоб отримати краще уявлення про те, чого хочуть клієнти, і забезпечити найкраще обслуговування.

Додати коментар

Не забудьте зберегти гарний настрій :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office