En dag i JYSK: Fire kolleger deler deres arbejdsdag (Februar 2020)

Med mere end 23.000 kolleger på tværs af mange forskellige lande er to arbejdsdage i JYSK aldrig ens. Vi har bedt fire JYSK-kolleger om at dele fotos fra en tilfældig arbejdsdag her på GOJYSK.com.

HERUNDER MØDER DU: 

• Anna Nizam, Store Manager fra Bredstedt Tyskland 
• Marcus Stråhle, Department Manager i Distribution Centre Nässjö 
• Maiken Nielsen, Customer Service Supporter i Customer Service Centre Danmark 
• Filip Leśkiewicz, Regional Helpdesk Supporter Polen

Anna Store Manager fra Bredstedt i Tyskland

Navn: Anna Nizam
Job: Store Manager 

Dagens første opgave er at forberede vores kasseapparater. 

Derefter indkalder jeg til at kort møde med butikkens medarbejedere (her er det Oli og Miri). Her snakker vi om vores daglige arbejdsopgaver, så alle ved, hvad de skal lave.

I løbet af dagen laver jeg mange forskellige opgaver. Udover at have det overordnede ansvar og overblik, hjælper jeg også vores mange kunder med at finde det rigtige til dem - her er jeg for eksempel ved at finde noget sengetøj fra vores nyeste tilbudsavis. 

Når butikken lukker, sidder vi næsten altid og gennemgår dagen, inden vi holder vores velfortjente fyraften. 

Marcus fra Inbound DCN i Sverige

Navn: Marcus Stråhle
Job: Department Manager, Inbound DCN 

Kl. 07:00 starter vi dagen med et team møde. Her gennemgår vi vores KPI'er og eventuelle forslag til at forbedre dem. Nogle af de KPI'er vi har fokus på, er blandt andet arbejdsmiljø, produktivitet og leverings-service. 

Hver dag kl. 08:30 mødes jeg med vores Inbound Planning Department. på billedet er vi ved at gennemgå planen for hvilke trucks og containers, der kommer næste dag.

Jeg mødes også hver dag med de andre Department Managers - i det her tilfælde er det Memli og Alex - her planlægger vi den fremtidige bemanding.

Vi arbejder konstant med optimering. I dag er Mattias, som arbejder med registrering af vareindleveringer, og jeg ved at se, hvordan den her palle er pakket.

Målet er at forbedre måden pallerne er pakket på, så vi opnår en højere filling degree. På den måde kan vi opbevare flere artikler på hver palle i vores high bays. 

Maiken fra Customer Service Centre i Danmark 

Navn: Maiken Nielsen
Job: Customer Service Supporter  

Jeg er en del af vores administrative team i CSC i Danmark. I det administrative team håndterer vi alle emails fra kunder, alle beskeder på vores sociale medier og vi håndterer alle produktanmeldelser på vores hjemmeside JYSK.dk - plus det løse.  

Min dag begynder typisk med et morgenmøde, hvor alle er med. Her bliver vi opdateret på sidste dags KPI'er og vi kigger på, hvordan vi kan forbedre os så vi fortsat har verdens bedste kundeservice. 

Vi afholder også workshops i vores måder at håndtere vores kunder på, så vi hele tiden kan forbedre os. 

På CSC i Danmark er der altid hjælp at hente. Vi giver hinanden feedback på vores best practice, og der er altid en kollega klar til at hjælpe, hvis man sidder med en svær opgave. 

Vi har forskellige skærme rundt omkring på kontoret, så vi hele tiden kan følge med i, hvor mange kunder, vi har i kø, hvor mange opkald vi har fået, og hvor længe kunderne har ventet i kø.

Vi arbejder altid på at blive bedre til at hjælpe vores kunder hurtigst muligt, derfor er skærmene en god ting, da de giver os et godt overblik.

Filip fra Helpdesk i Polen 

Navn: Filip Leśkiewicz 
Job: Regional Helpdesk Supporter 

Som Regional Helpdesk Supporter er jeg hovedsageligt ansvarlig for at håndtere supportopgaver fra vores butikker og fra vores administrative kolleger. Jeg er ikke kun ansvarlig for Polen. Jeg hjælper også med at supportere 11 andre lande.  

Mindst én gang om ugen holder vi afdelingsmøde så vi kan være på forkant med kommende opgaver. Vi deler også gode råd, vi har modtaget siden sidste møde, med hinanden. 

I Polen alene er der over 230 butikker - og tallet vokser hel tiden. Det betyder at jeg hver dag sender meget elektronik, PC-udstyr og meget andent til vores kolleger rundt i landet. 

Jeg er også ansvarlig for at forbedre vores kassesystemer ved at teste nye features, som er blevet tilgængelige i butikkerne. Vi har et lokale, hvor vi kan teste vores systemer i flere forskellige lande.