Skip to main content
One Day in JYSK - four colleagues share their workday (February 2020)

Μία ημέρα στην JYSK - τέσσερις συνάδελφοι μοιράζονται μαζί μας μία ημέρα τους στη δουλειά (Φεβρουάριος 2020)

Ημερομηνία: 13/02/2020

Author: Mikkel Barkler, Communications & PR Intern

Κατηγορία: People

Με περισσότερους από 23.000 συναδέλφους σε πολλές χώρες, καμία ημέρα στη JYSK δεν είναι η ίδια. Ζητήσαμε από τέσσερις συναδέλφους στη JYSK να μοιραστούν μαζί μας στο GOJYSK.com φωτογραφίες από μία ημέρα τους στη δουλειά.

Παρακάτω θα συναντήσετε:

  • Anna Nizam, Store Manager από το Bredstedt στη Γερμανία. 
  • Marcus Stråhle, Department Manager στο Κέντρο Διανομής Nässjö 
  • Maiken Nielsen, Customer Service Supporter στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στη Δανία 
  • Filip Leśkiewicz, Regional Helpdesk Supporter στην Πολωνία

 

Anna, Store Manager από το Bredstedt στη Γερμανία

Όνομα: Anna Nizam
Θέση: Store Manager 

Anna, Store Manager από το Bredstedt στη Γερμανία

Η πρώτη μου δουλειά είναι να ετοιμάσω τις ταμειακές μηχανές. 

Anna Nizam, Store Manager, Γερμανία

Αφού ετοιμάσω τις ταμειακές μηχανές, συγκαλώ μια σύντομη σύσκεψη ομάδας με το προσωπικό (εδώ πρόκειται για τους Oli και Miri). Έτσι όλοι γνωρίζουν ποιες είναι οι εργασίες και οι στόχοι τους για την ημέρα. 

ANNA, STORE MANAGER ΑΠΟ ΤΟ BREDSTEDT ΣΤΗ ΓΕΡΜΑΝΙΑ.

Στη διάρκεια της ημέρας, κάνω διάφορες εργασίες. Εκτός από τη γενική ευθύνη και επίβλεψη, παρέχω συμβουλές και υποστήριξη σε όσους περισσότερους πελάτες μας γίνεται. Εδώ βρίσκω κλινοσκεπάσματα από τον τελευταίο μας κατάλογο.

ANNA, STORE MANAGER ΑΠΟ ΤΟ BREDSTEDT ΣΤΗ ΓΕΡΜΑΝΙΑ.

Όταν κλείσει το κατάστημα και πριν απολαύσουμε το βράδυ μας, καθόμαστε μερικές φορές όλοι μαζί για να δούμε πώς πήγε η ημέρα.

Marcus από το Inbound DCN στη Σουηδία

Όνομα: Marcus Stråhle
Θέση: Department Manager, Inbound DCN 

MARCUS ΑΠΟ ΤΟ INBOUND DCN ΣΤΗ ΣΟΥΗΔΙΑ

Στις 07:00 π.μ., ξεκινάμε την ημέρα με μια σύσκεψη ομάδας. Εδώ ελέγχουμε με την ομάδα μου τα KPI μας και συζητάμε πιθανές βελτιώσεις. Ορισμένα από τα KPI που εξετάζουμε είναι το εργασιακό περιβάλλον, η παραγωγικότητα, ο βαθμός πλήρωσης και η υπηρεσία παραδόσεων. 

MARCUS ΑΠΟ ΤΟ INBOUND DCN ΣΤΗ ΣΟΥΗΔΙΑ

Καθημερινά, γύρω στις 08:30, συνομιλώ με το τμήμα σχεδιασμού Inbound. Στη φωτογραφία εξετάζουμε το πρόγραμμα εκφόρτωσης (κοντέινερ και φορτηγά) που περιμένουμε την επόμενη ημέρα. 

MARCUS ΑΠΟ ΤΟ INBOUND DCN ΣΤΗ ΣΟΥΗΔΙΑ

Καθημερινά πραγματοποιώ συσκέψεις με τους άλλους Department Manager, Memli και Alex, για θέματα προγραμματισμού του προσωπικού.

MARCUS ΑΠΟ ΤΟ INBOUND DCN ΣΤΗ ΣΟΥΗΔΙΑ

Εργαζόμαστε συνεχώς επάνω στη βελτιστοποίηση. Σήμερα, μαζί με τον Mattias, που εργάζεται στην καταχώριση των παραγγελιών, εξετάζουμε τον τρόπο συσκευασίας τους.

Ο στόχος είναι να βελτιώσουμε τη συσκευασία των προϊόντων για να έχουμε υψηλότερο βαθμό πλήρωσης (να αποθηκεύουμε μεγαλύτερο όγκο σε κάθε παλέτα στα Ψηλά ράφια). 

Maiken από το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στη Δανία 

Όνομα: Maiken Nielsen
Θέση: Customer Service Supporter  

MAIKEN ΑΠΟ ΤΟ ΚΕΝΤΡΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΤΗ ΔΑΝΙΑ 

Είμαι μέλος της διοικητικής ομάδας στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών (CSC) στη Δανία. Στη διοικητική ομάδα διαχειριζόμαστε όλα τα e-mail από πελάτες στην JYSK Δανίας, απαντάμε σε όλα τα μηνύματα και τις δημοσιεύσεις στις σελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ελέγχουμε και συντηρούμε όλες τις κριτικές προϊόντων στον ιστότοπό μας, JYSK.dk και πολλά άλλα.

MAIKEN ΑΠΟ ΤΟ ΚΕΝΤΡΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΤΗ ΔΑΝΙΑ 

Η ημέρα μου στο γραφείο ξεκινάει με μια πρωινή σύσκεψη όλης της ομάδας. Στη σύσκεψη γίνεται και ενημέρωση για τα KPI της προηγούμενης ημέρας. Εξετάζουμε τους στόχους σε σχέση με την παροχή της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησης πελατών και τον τρόπο διατήρησης αυτής της θέσης. 

Κάνουμε επίσης σεμινάρια για τις διαδικασίες και τα διάφορα συστήματά μας, για να βελτιώνουμε τις καθημερινές εργασίες μας.

MAIKEN ΑΠΟ ΤΟ ΚΕΝΤΡΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΤΗ ΔΑΝΙΑ

Στο CSC της Δανίας, κανείς δεν είναι μόνος. Πάντα βοηθάμε ο ένας τον άλλο με τα συστήματά μας, αναπτύσσοντας τις δεξιότητές μας σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές και ζητάμε πάντα συμβουλές από τρίτους σε δύσκολες περιπτώσεις. 

MAIKEN ΑΠΟ ΤΟ ΚΕΝΤΡΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΤΗ ΔΑΝΙΑ 

Στο CSC, έχουμε οθόνες σε όλο το γραφείο, για να παρακολουθούμε συνεχώς πόσους πελάτες έχουμε στην ουρά, πόσες κλήσεις λαμβάνουμε στη διάρκεια της ημέρας και ποιες ουρές έχουν τον περισσότερο κόσμο. Μπορούμε να παρακολουθούμε πόση ώρα περιμένουν οι πελάτες στην ουρά και ποιος είναι ο μέσος χρόνος αναμονής. 

Πάντα εργαζόμαστε με σκοπό να βελτιωνόμαστε και αυτές οι οθόνες μάς βοηθούν πολύ στην καθημερινή εργασία μας.

Filip από το Helpdesk στην Πολωνία. 

Όνομα: Filip Leśkiewicz 
Θέση: Regional Helpdesk Supporter 

FILIP ΑΠΟ ΤΟ HELPDESK ΣΤΗΝ JYSK ΠΟΛΩΝΙΑΣ 

Ως Regional Helpdesk Supporter, βασική μου ευθύνη είναι να χειρίζομαι τα εισερχόμενα αιτήματα υποστήριξης από τα καταστήματα και το διοικητικό προσωπικό. Δεν είμαι υπεύθυνος μόνο για την Πολωνία, αλλά είμαι και στη δεύτερη γραμμή υποστήριξης για 11 ακόμη χώρες. 

FILIP ΑΠΟ ΤΟ HELPDESK ΣΤΗΝ JYSK ΠΟΛΩΝΙΑΣ 

Τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα οργανώνουμε συσκέψεις με συναδέλφους από το τμήμα μου, για να συζητήσουμε τα τρέχοντα και τα επερχόμενα έργα. Ανταλλάσσουμε επίσης πολύτιμες προτάσεις και εμπειρίες που είχαμε από την προηγούμενη σύσκεψη. 

FILIP ΑΠΟ ΤΟ HELPDESK ΣΤΗΝ JYSK ΠΟΛΩΝΙΑΣ 

Μόνο στην Πολωνία υπάρχουν πάνω από 230 καταστήματα (και αυτός ο αριθμός αυξάνεται συνεχώς!). Αυτό σημαίνει ότι κάθε μέρα στέλνω πολλά ηλεκτρονικά, εξοπλισμό υπολογιστών και πολλά άλλα στους συναδέλφους μας. 

FILIP ΑΠΟ ΤΟ HELPDESK ΣΤΗΝ JYSK ΠΟΛΩΝΙΑΣ 

Είμαι επίσης υπεύθυνος για τη βελτίωση των συστημάτων πωλήσεών μας, δοκιμάζοντας τα νέα χαρακτηριστικά που εισάγονται στα καταστήματα. Διαθέτουμε ξεχωριστή αίθουσα δοκιμών με δυνατότητα ελέγχου των συστημάτων από πολλές χώρες.

Latest news

JYSK products in our own homes

Προϊόντα Jysk στο σπίτι μας

17/02/2020 - Δείτε πώς διακοσμούν οι συνάδελφοί σας το σπίτι τους με προϊόντα JYSK.

One Day in JYSK - four colleagues share their workday (February 2020)

Μία ημέρα στην JYSK - τέσσερις συνάδελφοι μοιράζονται μαζί μας μία ημέρα τους στη δουλειά (Φεβρουάριος 2020)

13/02/2020 - Με περισσότερους από 23.000 συναδέλφους σε πολλές χώρες, καμία ημέρα στη JYSK δεν είναι η ίδια. Ζητήσαμε από τέσσερις συναδέλφους στη JYSK να μοιραστούν μαζί μας στο GOJYSK.com φωτογραφίες από μία ημέρα τους στη δουλειά.

Input from customers is a goldmine of knowledge

Τα σχόλια των πελατών αποτελούν χρυσωρυχείο γνώσης

10/02/2020 - Η JYSK παρουσιάζει την Customer Satisfaction Survey (Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών) σε όλα τα καταστήματα, προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα τι θέλουν οι πελάτες και να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

Σύνταξη κριτικής

Θυμηθείτε να διατηρείτε κόσμιο ύφος :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office