Skip to main content
One Day in JYSK - four colleagues share their workday (February 2020)

Jeden dzień w JYSK - czworo kolegów opowiada o swoim dniu w pracy (luty 2020)

Data: 13/02/2020

Author: Mikkel Barkler, Communications & PR

Kategoria: People

W JYSK pracuje ponad 23 000 osób w wielu krajach, a dzień pracy każdego z nas jest inny. Poprosiliśmy czworo kolegów, aby opowiedzieli w GOJYSK.com o swoim typowym dniu pracy.

Poznajcie ich:

  • Anna Nizam, Store Manager w sklepie w Bredstedt w Niemczech 
  • Marcus Stråhle, Department Manager w Distribution Centre Nässjö 
  • Maiken Nielsen, Customer Service Supporter w Customer Service Centre Denmark 
  • Filip Leśkiewicz, Regional Helpdesk Supporter Poland

 

Anna, Store Manager z Bredstedt w Niemczech

Imię i nazwisko: Anna Nizam
Stanowisko: Store Manager 

Anna, Store Manager z Bredstedt w Niemczech

Pierwszym zadaniem każdego dnia jest przygotowanie kasy w sklepie. 

Anna Nizam Store Manager w Niemczech

Po przygotowaniu zwołuję krótkie zebranie zespołu (tutaj Oli i Miri) Dzięki temu każdy wie, jakie są cele i przydzielone zadania. 

ANNA STORE MANAGER Z BREDSTEDT W NIEMCZECH

W trakcie dnia wykonuję różne zadania. Odpowiadam za cały sklep i jego sprawy, ale też pomagam klientom, jak tylko potrafię – tutaj szukam pościeli z najnowszej gazetki.

ANNA STORE MANAGER Z BREDSTEDT W NIEMCZECH

Po zamknięciu sklepu czasem siadamy razem i omawiamy dzień, zanim udamy się do domów na zasłużony odpoczynek.

Marcus z działu Inbound DCN w Szwecji

Imię i nazwisko: Marcus Stråhle
Stanowisko: Department Manager, Inbound DCN 

MARCUS, DZIAŁ INBOUND DCN W SZWECJI

Dzień zaczynamy od spotkania zespołu o 7 rano. Razem z zespołem przeglądamy najważniejsze cele dnia i omawiamy usprawnienia pracy. Niektóre z elementów, do których przykładamy dużą wagę to środowisko pracy, produktywność, współczynnik wypełnienia i dostawy. 

MARCUS, DZIAŁ INBOUND DCN W SZWECJI

Codziennie około 8:30 mam spotkanie w dziale planowania. Na zdjęciu widać spodziewany kolejnego dnia plan rozładunku (kontenerów i tirów). 

MARCUS, DZIAŁ INBOUND DCN W SZWECJI

Codziennie mam spotkania z pozostałymi Department Managerami, Memlim i Aleksem, w celu zaplanowania obsady.

MARCUS, DZIAŁ INBOUND DCN W SZWECJI

Stale pracujemy nad optymalizacją. Razem z Mattiasem, który zajmuje się rejestracją przychodzących dostaw, sprawdzamy sposób zapakowania artykułu.

Celem jest usprawnienie pakowania towaru, aby uzyskać wyższy współczynnik wypełnienia (większa objętość towaru na każdej palecie w magazynie wysokiego składowania) 

Maiken z Customer Service Centre w Danii 

Imię i nazwisko: Maiken Nielsen
Stanowisko: Customer Service Supporter  

MAIKEN Z CUSTOMER SERVICE CENTER W DANII 

Moje stanowisko jest częścią zespołu zarządzającego Customer Service Centre (CSC) w Danii. Zajmujemy się wszystkimi wiadomościami od klientów JYSK w Danii, odpowiadamy na każdą wiadomość i każdy post na mediach społecznościowych, sprawdzamy i weryfikujemy opinie klientów na naszej stronie JYSK.dk, oraz zajmujemy się wieloma innymi rzeczami.

MAIKEN Z CUSTOMER SERVICE CENTRE W DANII 

Dzień w biurze rozpoczynam od porannego spotkania z całym zespołem. Na spotkaniu omawiamy wczorajsze KPI. Przyglądamy się naszym sposobom zapewniania najlepszej obsługi klienta i staramy się utrzymać poziom. 

Przeprowadzamy również warsztaty z naszych procedur i innych systemów, aby optymalizować codzienne zadania.

MAIKEN Z CUSTOMER SERVICE CENTRE W DANII

W duńskim CSC nikt nie jest sam. Pomagamy sobie nawzajem, rozwijamy umiejętności i zawsze ktoś pomoże rozwikłać trudne przypadki. 

MAIKEN Z CUSTOMER SERVICE CENTRE W DANII 

W biurze CSC znajdują się ekrany rozmieszczone w pomieszczeniu, dlatego zawsze wiemy, ilu klientów oczekuje na linii, ile telefonów odbieramy w ciągu dnia i które zadania zajmują najwięcej czasu. Śledzimy, jak długo klient oczekuje na linii i jaki jest średni czas oczekiwania. 

Zawsze staramy się być jeszcze lepszymi, dlatego informacje z tych ekranów są nam bardzo pomocne.

Filip z działu Helpdesk w Polsce 

Imię i nazwisko: Filip Leśkiewicz 
Stanowisko: Regional Helpdesk Supporter 

FILIP Z HELPDESKU W JYSK POLSKA 

Moim głównym zadaniem jako Regional Helpdesk Supportera jest zapewnienie wsparcia sklepom i pracownikom administracyjnym. Moim zadaniem nie tylko jest wsparcie polskiego oddziału, ale jestem w drugiej linii supportu jeszcze dla 11 krajów. 

FILIP Z HELPDESKU W JYSK POLSKA 

Przynajmniej raz w tygodniu spotykamy się z kolegami z działu, aby omówić bieżące i nadchodzące projekty. Dzielimy się cennymi sugestiami i doświadczeniami z poprzedniego spotkania. 

FILIP Z HELPDESKU W JYSK POLSKA 

Tylko w Polsce jest ponad 230 sklepów (a liczba stale rośnie!). Oznacza to, że codziennie wysyłam masę elektroniki, sprzętu PC i wiele innych do naszych sklepów. 

FILIP Z HELPDESKU W JYSK POLSKA 

Moim zadaniem jest również ulepszanie systemu kasowego, poprzez testowanie nowych rozwiązań dla sklepów. W biurze mamy specjalne pomieszczenie testowe, gdzie możemy testować rozwiązania dla wielu krajów.

Latest news

FSC Week 2020

Światowe lasy dziękują FSC

30/03/2020 - <em>„Gracias, obrigado, thank you, tak”</em>. Tematem tegorocznego wydarzenia FSC Week jest globalne „dziękuję” za wybór drewna ze zrównoważonych zasobów.

CEO of JYSK Jan Bøgh

Informacja od Jana Bøgh, dyrektora zarządzającego JYSK na temat sytuacji spowodowanej wirusem Covid 19

20/03/2020 - W ciągu ostatnich kilku tygodni w Europie znaleźliśmy się sytuacji, której nigdy wcześniej nikt z nas nie doświadczył, która stanowi ekstremalne wyzwanie dla całej gospodarki, dla JYSK i dla każdego z nas osobiście.

WELCOME TO JYSK – MEET FOUR NEW COLLEAGUES (MARCH 2020)

Witamy w JYSK – poznaj czworo nowych kolegów (marzec 2020)

18/03/2020 - Zapytaliśmy czworo nowych kolegów z różnych krajów, aby opowiedzieli jaki był początek ich pracy w JYSK. Poznajcie Hayata Mohamerova z Bułgarii, Elenę Belda z Hiszpanii, Nino Stepinaca z Bałkanów i Panosa z Grecji.

Dodaj komentarz

Pamiętaj o kulturalnym wyrażaniu się w komentarzach:)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office