En dag på JYSK: Fyra kollegor delar med sig av sin arbetsdag (februari 2020)

Med mer än 23 000 kollegor i flera olika länder är två arbetsdagar hos JYSK aldrig likadana. Vi har bett fyra JYSK-kollegor att dela med sig av foton från en arbetsdag på GOJYSK.com.

HÄR MÖTER DU: 

• Anna Nizam, Store Manager från Bredstedt, Tyskland 
• Marcus Stråhle, Department Manager vid distributionscentralen i Nässjö 
• Maiken Nielsen, Customer Service Supporter på kundtjänsten i Danmark 
• Filip Leśkiewicz, Regional Helpdesk Supporter, Polen

Anna, Store Manager från Bredstedt i Tyskland

Namn: Anna Nizam
Jobb: Store Manager 

Dagens första uppgift är att göra i ordning våra kassaapparater. 

När vi är klara har jag ett snabbt möte med butikens medarbetare (här Oli och Miri). Då pratar vi om våra arbetsuppgifter för dagen, så att alla vet vad som ska göras.

Jag uträttar en hel del under dagens lopp. Jag har visserligen det övergripande ansvaret och står för överblicken, men jag hjälper också våra många kunder att hitta rätt varor för just dem – här letar jag till exempel efter sängkläder från vår senaste reklamtidning. 

När butiken har stängt sätter vi oss nästan alltid ned och går igenom dagen innan vi tar vår välförtjänta kvällsledighet. 

Marcus från Inbound DCN i Sverige

Namn: Marcus Stråhle
Jobb: Department Manager, Inbound DCN 

Vi inleder dagen klockan sju på morgonen med ett teammöte. Då går vi igenom våra nyckeltal och eventuella förslag på hur de kan förbättras. En del av siffrorna fokuserar vi på allra mest, bland annat arbetsmiljö, produktivitet och leveranstjänster. 

Halv nio på morgonen varje dag träffar jag vårt Inbound Planning Department, på bilden håller vi på att gå igenom planen för vilka lastbilar och containrar som ska anlända nästa dag.

Jag träffar också övriga Department Managers varje dag – i detta fall Memli och Alex – och här planerar vi bemanningen framöver.

Vi jobbar konstant med optimering. Idag studerar Mattias, som arbetar med registrering av varuleveranser, och jag hur den här pallen har packats.

Målet är att förbättra packningen av pallarna för att uppnå en högre fyllnadsgrad. Då kan vi förvara fler varor per pall i vårt höglager. 

Maiken från Customer Service Centre i Danmark 

Namn: Maiken Nielsen
Jobb: Customer Service Supporter  

Jag hör till vårt administrativa team i CSC i Danmark. Vårt team hanterar all e-post från kunder, alla inlägg på våra sociala medier och alla produktrecensioner på vår webbplats JYSK.dk, plus diverse annat smått och gott.  

Min dag börjar vanligtvis med ett morgonmöte där alla är med. Vi får veta nyckeltalen för föregående dag och funderar på hur vi ska kunna bli bättre och fortsätta erbjuda världens bästa kundservice. 

Vi anordnar också seminarier om kundbemötande så att vi hela tiden kan förbättra oss. 

På CSC i Danmark kan man alltid få hjälp. Vi pratar med varandra om bästa sättet att göra saker, och det finns alltid en kollega till hands som kan hjälpa till om man jobbar med något extra besvärligt. 

Vi har flera bildskärmar på olika platser på kontoret så att vi hela tiden kan se hur många kunder som står i kö, hur många samtal vi fått och hur länge kunderna har fått vänta.

Vi arbetar alltid på att bli bättre på att hjälpa kunderna så snabbt som möjligt, och då är skärmarna bra att eftersom de ger oss en god överblick.

Filip från Helpdesk i Polen 

Namn: Filip Leśkiewicz 
Jobb: Regional Helpdesk Supporter 

Som Regional Helpdesk Supporter ansvarar jag framför allt för att hantera supportfrågor från våra butiker och kollegor inom administrationen. Jag ansvarar inte bara för Polen. Jag hjälper också till med supporten för elva andra länder.  

Vi har ett avdelningsmöte minst en gång i veckan för att se till att vi har koll på framtida uppgifter. Vi delar också med oss av goda råd vi fått sedan det senaste mötet. 

I Polen enbart finns över 230 butiker – och de blir fler och fler. Det innebär att jag skickar iväg en hel del elektronik, datorutrustning och mycket annat till våra kollegor runt om i landet varenda dag. 

Jag ansvarar också för att förbättra våra kassasystem genom att testa nya funktioner som blivit tillgängliga för butikerna. Vi har en lokal där vi kan testa våra system för flera olika länder.