Skip to main content
One Day in JYSK - four colleagues share their workday (February 2020)

Един ден в JYSK – четирима колеги споделят мисли за своя работен ден (февруари 2020)

Дата: 13/02/2020

Author: Mikkel Barkler, Communications & PR

Категория: People

С повече от 23 000 колеги в множество различни страни в JYSK няма два еднакви работни дни. Помолихме четирима колеги от JYSK да споделят снимки в GOJYSK.com от техен работен ден.

По-долу ще срещнете:

  • Анна Низам, Store Manager от Бредщед, Германия 
  • Маркус Шрьоле, Department Manager в Дистрибуторски център Несшьо 
  • Майкен Нилсен, Customer Service Supporter в Центъра за обслужване на клиенти Дания 
  • Филип Лескевич, Regional Helpdesk Supporter от Полша

 

Store Manager Анна от Бредщед, Германия

Име: Анна Низам
Длъжност: Store Manager 

Store Manager Анна от Бредщед, Германия

Първата ми задача за деня е да подготвя касата. 

Анна Низам, Store Manager в Германия

След подготовката на касите провеждам кратка оперативка с персонала (това са Оли и Мири). Така всеки знае какви са неговите задачи и цели за деня. 

STORE MANAGER АННА ОТ БРЕДЩЕД, ГЕРМАНИЯ

През деня изпълнявам различни задачи. Освен, че съм човекът, който носи цялата отговорност и контролира, консултирам и помагам на много наши клиенти по всеки възможен начин – тук показвам спално бельо от нашия най-нов каталог.

STORE MANAGER АННА ОТ БРЕДЩЕД, ГЕРМАНИЯ

След затваряне на магазина, преди да излезем за заслужената си вечерна почивка, понякога сядаме заедно и правим обзор на деня.

Маркус от Inbound DCN в Швеция

Име: Маркус Шрьоле
Длъжност: Department Manager, Inbound DCN 

МАРКУС ОТ INBOUND DCN В ШВЕЦИЯ

Започваме деня в 7:00 ч. с оперативка. На нея моят екип и аз преглеждаме основните показатели за ефективността и обсъждаме подобрения. Някои от основните показатели за ефективност, които преглеждаме, са работна среда, продуктивност, степен на запълване на стелажите и предоставяне на услуги. 

МАРКУС ОТ INBOUND DCN В ШВЕЦИЯ

Всеки ден около 8:30 ч. се срещам с отдела по планиране на входящите товари. На снимката разглеждаме плана за разтоварване (на контейнери и камиони), които очакваме на следващия ден. 

МАРКУС ОТ INBOUND DCN В ШВЕЦИЯ

Всеки ден се срещам с Мемли и Алекс – другите Department Manger – за да направим график на персонала.

МАРКУС ОТ INBOUND DCN В ШВЕЦИЯ

Непрекъснато работим по оптимизацията. Днес аз и Матиас, който работи по регистрирането на входящите поръчки, разглеждаме възможностите за опаковане на този артикул.

Целта е да се подобри начина, по който се опаковат артикулите, за да постигнем най-добра степен на запълване на стелажите (да се съхранява по-голям обем на всяко палетно място във високостелажните складове). 

Майкен от Центъра за обслужване на клиенти в Дания 

Име: Майкен Нилсен
Длъжност: Customer Service Supporter  

МАЙКЕН ОТ ЦЕНТЪРА ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ В ДАНИЯ 

Част съм от административния екип в центъра за обслужване на клиенти (CSC) в Дания. Административният екип обработва всички имейли, изпратени от клиенти до JYSK Дания, отговаряме на всички съобщения и публикации в страниците ни в социалните мрежи, преглеждаме и поддържаме информацията за продуктите на нашия уебсайт JYSK.dk и много други.

МАЙКЕН ОТ ЦЕНТЪРА ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ В ДАНИЯ 

Денят ми в офиса започва със сутрешна среща на целия екип. По време на срещата преглеждаме и допълваме вчерашните ключови показатели за ефективността. Разглеждаме целите си за предоставяне на най-доброто обслужване на клиенти в света и начините за поддържане на тази си позиция. 

Провеждаме също и семинари по нашите процедури и различни системи, за да подобрим работата си по ежедневните задачи.

МАЙКЕН ОТ ЦЕНТЪРА ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ В ДАНИЯ

В CSC в Дания никой не е сам. Винаги си помагаме при прилагането на нашите системи, развивайки уменията си чрез най-добрите практики, и винаги при трудна ситуация можем да разчитаме на още едно мнение. 

МАЙКЕН ОТ ЦЕНТЪРА ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ В ДАНИЯ 

В CSC имаме екрани, монтирани в офиса, за да можем винаги да наблюдаваме колко клиенти има на опашката, колко обаждания сме получили през дена и на кои опашки има най-много клиенти. Можем да проследим колко дълго чакат клиентите на опашката и колко е средното време на изчакване. 

Винаги работим върху усъвършенстването си и поради това тези екрани представляват много голяма помощ за нас в ежедневната ни работа.

Филип от информационното бюро в Полша 

Име: Филип Лескевич 
Длъжност: Regional Helpdesk Supporter 

ФИЛИП ОТ ИНФОРМАЦИОННОТО БЮРО НА JYSK ПОЛША 

Като Regional Helpdesk Supporter моята основна отговорност е да обработвам входящите запитвания за помощ от магазини и от административния персонал. Не само, че отговарям за Полша, но съм и „вторият ешелон“ на поддръжката за още 11 държави. 

ФИЛИП ОТ ИНФОРМАЦИОННОТО БЮРО НА JYSK ПОЛША 

Поне веднъж в седмицата организираме срещи с колеги от моя отдел, за да обсъдим текущите и предстоящите проекти. Споделяме също и ценни предложения и опит, който сме натрупали от последната ни среща. 

ФИЛИП ОТ ИНФОРМАЦИОННОТО БЮРО НА JYSK ПОЛША 

Само в Полша има над 230 магазина (и този брой продължава да расте!). Това означава, че всеки ден изпращам товари с електроника, компютърно оборудване и много други до нашите колеги. 

ФИЛИП ОТ ИНФОРМАЦИОННОТО БЮРО НА JYSK ПОЛША 

Отговарям също и за подобряването на нашите системи за продажба чрез тестването на нови функционалности, които се въвеждат в магазините. Имаме отделна стая за тестове с възможност за тестване на системите от много държави.

Latest news

Jan Bøgh

Великденски пожелания от нашия CEO

03/04/2020 - The latest weeks have been a challenge to all of us, and even now it is hard to say what will be the result of the current crisis. However, it has not been hard to see how the JYSK values live in our company in every store, distribution centre and office across all countries. We are truly One JYSK.

FSC Week 2020

Световните гори ви благодарят за FSC

30/03/2020 - „Gracias, obrigado, thank you, tak.“ Темата на тазгодишната Седмица на FSC е глобалното „благодаря“ за избора на устойчиви гори.

CEO of JYSK Jan Bøgh

Новини от нашия CEO относно ситуацията с коронавируса

20/03/2020 - Последните няколко седмици в Европа сме свидетели на ситуация, каквато никой от нас не е виждал преди, и която представлява изключително предизвикателство за бизнеса като цяло, за JYSK и, разбира се, за всички нас като хора.

Добави коментар

Не забравяйте добрия тон :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office