Skip to main content
One Day in JYSK - four colleagues share their workday (February 2020)

O zi în JYSK - patru colegi ne povestesc despre ziua lor de lucru (februarie 2020)

Data: 13/02/2020

Author: Mikkel Barkler, Communications & PR Intern

Categorie: People

Având peste 23.000 de colegi în multe țări diferite, nicio zi nu seamănă cu alta la JYSK. Am rugat patru colegi de la JYSK să împărtășească cu noi fotografii din ziua lor de lucru pe GOJYSK.com.

Mai jos îi veți cunoaște pe:

  • Anna Nizam, Store Manager la Bredstedt, Germania 
  • Marcus Stråhle, Department Manager la Distribution Centre Nässjö 
  • Maiken Nielsen, Customer Service Supporter la Customer Service Centre Danemarca 
  • Filip Leśkiewicz, Regional Helpdesk Supporter Polonia

 

Anna, Store Manager la Bredstedt, Germania

Nume: Anna Nizam
Funcție: Store Manager 

Anna, Store Manager la Bredstedt, Germania

Prima mea sarcină a zilei este să pregătesc casele de marcat. 

Anna Nizam, Store Manager Germania

După pregătirea caselor de marcat, convoc o scurtă întâlnire cu personalul (îi puteți vedea aici pe Oli și Miri). Astfel, toată lumea știe care le sunt sarcinile și obiectivele pe ziua respectivă. 

ANNA, STORE MANAGER LA BREDSTEDT, GERMANIA

Pe parcursul zilei, sarcinile mele sunt diverse. Pe lângă faptul că sunt persoana responsabilă pentru întregul magazin și trebuie să am o imagine de ansamblu asupra tuturor lucrurilor, ajut și ofer consiliere clienților cât pot de bine - aici localizez o lenjerie de pat din cel mai nou catalog.

ANNA, STORE MANAGER LA BREDSTEDT, GERMANIA

După închiderea magazinului, înainte de a pleca acasă, ne reunim uneori pentru a analiza ziua care tocmai s-a încheiat.

Marcus de la Inbound DCN, Suedia

Nume: Marcus Stråhle
Funcție: Department Manager, Inbound DCN 

MARCUS DE LA INBOUND DCN, SUEDIA

La 07:00 dimineața, ne începem ziua cu o întâlnire în echipă. Aici, eu și echipa mea parcurgem KPI-urile și discutăm îmbunătățirile. Printre KPI se numără mediul de lucru, productivitatea, gradul de umplere și serviciul de livrare. 

MARCUS DE LA INBOUND DCN, SUEDIA

Zilnic, în jurul orei 08:30, mă întâlnesc cu departamentul de planificare Inbound. În fotografie, analizăm planul de descărcare (containere și camioane) pentru ziua următoare. 

MARCUS DE LA INBOUND DCN, SUEDIA

Tot zilnic mă întâlnesc și cu ceilalți Department Manageri, Memli și Alex, pentru organizarea programului personalului.

MARCUS DE LA INBOUND DCN, SUEDIA

Avem în permanență în vedere optimizarea. Astăzi, împreună cu Mattias, care se ocupă de înregistrarea comenzilor primite, analizăm modul în care este ambalat acest articol.

Scopul este de a îmbunătăți modul de ambalare a articolelor pentru a obține un grad de umplere mai mare (depozitarea unui volum mai mare pe fiecare locație de palet a sistemului High Bay) 

Maiken de la Customer Service Centre, Danemarca 

Nume: Maiken Nielsen
Funcție: Customer Service Supporter  

MAIKEN DE LA CUSTOMER SERVICE CENTER, DANEMARCA 

Fac parte din echipa administrativă a Customer Service Centre (CSC) din Danemarca. Echipa administrativă gestionează toate e-mailurile trimise de clienți la JYSK Danemarca, răspunde la toate mesajele și postările de pe paginile noastre de social media, analizează și întreține recenziile de produs pe site-ul nostru JYSK.dk și multe altele.

MAIKEN DE KA CUSTOMER SERVICE CENTRE DIN DANEMARCA 

Ziua mea la birou începe cu o ședință de dimineață cu întreaga echipă. În cadrul ședinței are loc o actualizare a KPI de ieri. Analizăm obiectivele privind furnizarea celui mai bun serviciu clienți din lume și modul în care ne putem menține pe această poziție. 

Iar pentru îmbunătățirea sarcinilor noastre zilnice, organizăm ateliere privind procedurile și diferitele sisteme.

MAIKEN DE KA CUSTOMER SERVICE CENTRE DIN DANEMARCA

La CSC în Danemarca nimeni nu este singur. Ne ajutăm întotdeauna în privința sistemelor noastre, dobândim abilități noi prin bune practici și solicităm întotdeauna o a doua părere într-o situație mai dificilă. 

MAIKEN DE KA CUSTOMER SERVICE CENTRE DIN DANEMARCA 

La CSC, avem ecrane în toate zonele biroului astfel încât să știm întotdeauna câți clienți așteaptă la coadă, câte apeluri primim pe zi și care sunt casele cele mai aglomerate. Putem monitoriza timpul petrecut de clienți la coadă și timpul de așteptare mediu. 

Pentru că muncim în permanență pentru a deveni tot mai buni, aceste ecrane sunt de mare ajutor în munca noastră zilnică.

Filip de la Helpdesk, Polonia 

Nume: Filip Leśkiewicz 
Funcție: Regional Helpdesk Supporter 

FILIP DE LA HELPDESK DIN JYSK POLONIA 

În calitate de Regional Helpdesk Supporter, principala mea responsabilitate este gestionarea solicitărilor de asistență primite de la magazine și de la personalul administrativ. Sunt responsabil în principal pentru Polonia, dar acord asistență pentru încă 11 țări atunci când este nevoie. 

FILIP DE LA HELPDESK DIN JYSK POLONIA 

Cel puțin o dată pe săptămână, organizăm întâlniri cu colegii din departamentul meu pentru a discuta proiecte actuale și viitoare. De asemenea, ne oferim sugestii valoroase și împărtășim experiențele pe care le-am avut de la ultima întâlnire. 

FILIP DE LA HELPDESK DIN JYSK POLONIA 

Doar în Polonia sunt peste 230 de magazine (iar acest număr este în continuă creștere!). Asta înseamnă că în fiecare zi le trimit colegilor mei foarte multe electronice, echipamente PC și multe altele. 

FILIP DE LA HELPDESK DIN JYSK POLONIA 

De asemenea, sunt responsabil cu îmbunătățirea sistemelor de vânzare prin testarea noilor caracteristici introduse în magazine. Dispunem de o cameră de testare separată unde avem posibilitatea să testăm sisteme din multe țări.

Latest news

JYSK products in our own homes

Produsele JYSK în casele noastre

17/02/2020 - Aflați cum folosesc colegii voștri produsele JYSK pentru a-și decora casele.

Cătălin Andronache readuce la viață obiecte vechi

Colegi talentați: Cătălin Andronache readuce la viață obiecte vechi

14/02/2020 - Cătălin Andronache este Store Manager pentru magazinul JYSK Slobozia, iar în timpul liber are o pasiune mai puțin obișnuită: readuce la viață obiecte vechi, dându-le o utilizare nouă.

One Day in JYSK - four colleagues share their workday (February 2020)

O zi în JYSK - patru colegi ne povestesc despre ziua lor de lucru (februarie 2020)

13/02/2020 - Având peste 23.000 de colegi în multe țări diferite, nicio zi nu seamănă cu alta la JYSK. Am rugat patru colegi de la JYSK să împărtășească cu noi fotografii din ziua lor de lucru pe GOJYSK.com.

Adaugă un comentariu

Amintește-ți să păstrezi un ton plăcut :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office