Skip to main content
One Day in JYSK - four colleagues share their workday (February 2020)

Dan v JYSK-u – štirje sodelavci opišejo svoj delavnik (februar 2020)

Datum: 13/02/2020

Author: Mikkel Barkler, Communications & PR

Kategorija: People

V JYSK-u si niti dva delovna dneva nista enaka, saj je v številnih državah več kot 23.000 sodelavcev. Štiri smo prosili, naj za GOJYSK.com delijo fotografije svojega delavnika.

Med njimi so:

  • Anna Nizam, vodja trgovine (Store Manager) iz mesta Bredstedt v Nemčiji 
  • Marcus Stråhle, vodja oddelka (Department Manager) v distribucijskem centru v mestu Nässjö 
  • Maiken Nielsen, specialist za podporo pri službi za pomoč kupcem (Customer Service Supporter) v centru službe za pomoč kupcem na Danskem 
  • Filip Leśkiewicz, specialist za podporo pri regionalnem centru za pomoč (Regional Helpdesk Supporter) na Poljskem

 

Anna, vodja trgovine (Store Manager) iz mesta Bredstedt v Nemčiji

Ime: Anna Nizam
Delovno mesto: vodja trgovine (Store Manager) 

Anna, vodja trgovine (Store Manager) iz mesta Bredstedt v Nemčiji

Moja prva naloga v dnevu je, da pripravim blagajne. 

Anna Nizam, vodja trgovina (Store Manager), Nemčija

Ko pripravim blagajne, skličem kratek sestanek z ekipo in osebjem (tukaj sta Oli in Miri). Tako vsakdo ve, katere so njegove dnevne naloge in cilji. 

ANNA, VODJA TRGOVINE (STORE MANAGER) IZ MESTA BREDSTEDT V NEMČIJI

Čez dan opravljam različne naloge. Poleg tega, da nosim splošno odgovornost in moram imeti pregled nad vsem, po najboljših močeh svetujem in pomagam številnim našim kupcem – tukaj na primer iščem posteljnino iz našega najnovejšega kataloga.

ANNA, VODJA TRGOVINE (STORE MANAGER) IZ MESTA BREDSTEDT V NEMČIJI

Ko se trgovina zapre, se občasno usedemo skupaj in naredimo pregled dneva, nato pa si privoščimo zaslužen prost večer.

Marcus z oddelka za prihajajoče pošiljke distribucijskega centra na Švedskem

Ime: Marcus Stråhle
Delovno mesto: vodja oddelka (Department Manager), oddelek za prihajajoče pošiljke distribucijskega centra 

MARCUS Z ODDELKA ZA PRIHAJAJOČE POŠILJKE DISTRIBUCIJSKEGA CENTRA NA ŠVEDSKEM

Ob 7.00 začnem dan s srečanjem z ekipo. Na tej sliki z ekipo pregledujemo ključne kazalnike uspešnosti in razpravljamo o izboljšavah. Nekateri od ključnih kazalnikov uspešnosti, ki jih pregledujemo, so delovno okolje, storilnost, stopnja napolnjenosti in dostavna služba. 

MARCUS Z ODDELKA ZA PRIHAJAJOČE POŠILJKE DISTRIBUCIJSKEGA CENTRA NA ŠVEDSKEM

Vsak dan okoli 8.30 obiščem oddelek za načrtovanje prihajajočih pošiljk. Na sliki pregledujemo načrt raztovarjanja (kontejnerji in tovornjaki), ki ga pričakujemo naslednji dan. 

MARCUS Z ODDELKA ZA PRIHAJAJOČE POŠILJKE DISTRIBUCIJSKEGA CENTRA NA ŠVEDSKEM

Vsak dan se srečam z drugima vodjema oddelka (Memli in Alex), da razporedimo osebje.

MARCUS Z ODDELKA ZA PRIHAJAJOČE POŠILJKE DISTRIBUCIJSKEGA CENTRA NA ŠVEDSKEM

Neprestano se ukvarjamo z optimizacijo. Danes z Mattiasom, ki se ukvarja z registracijo prihajajočih naročil, preiskujeva, kako je ta artikel pakiran.

Cilj je izboljšati način pakiranja artiklov za višjo stopnjo napolnjenosti (shraniti večjo prostornino na vsako mesto palete v visokoregalnih skladiščih). 

Maiken iz centra službe za pomoč kupcem na Danskem 

Ime: Maiken Nielsen
Delovno mesto: specialist za podporo pri službi za pomoč kupcem (Customer Service Supporter)  

MAIKEN IZ CENTRA SLUŽBE ZA POMOČ KUPCEM NA DANSKEM 

Sem del skrbniške ekipe pri centru službe za pomoč kupcem na Danskem. V skrbniški ekipi obravnavamo vsa e-poštna sporočila, ki jih kupci pošljejo JYSK-u na Danskem, odgovarjamo na vsa sporočila in objave na naših straneh v družbenih medijih, pregledujemo in vzdržujemo ocene naših izdelkov na spletnem mestu JYSK.dk in še mnogo več.

MAIKEN IZ CENTRA SLUŽBE ZA POMOČ KUPCEM NA DANSKEM 

Moj dan v pisarni se začne z jutranjim sestankom za celotno ekipo. Sestanek vključuje obveščanje o ključnih kazalnikih uspešnosti prejšnjega dne. Preverimo naše cilje, tj. zagotavljanje najboljše službe za pomoč kupcem na svetu, in načine, kako ohraniti to mesto najboljšega. 

Izvajamo tudi delavnice o postopkih in različnih sistemih za izboljšanje vsakodnevnih nalog.

MAIKEN IZ CENTRA SLUŽBE ZA POMOČ KUPCEM NA DANSKEM

V centru službe za pomoč kupcem na Danskem ni nihče prepuščen samemu sebi. Vedno si pomagamo z našimi sistemi, razvijamo svoje spretnosti na podlagi dobrih praks in pri težjih primerih vedno poskrbimo za dodaten par oči. 

MAIKEN IZ CENTRA SLUŽBE ZA POMOČ KUPCEM NA DANSKEM 

V centru službe za pomoč kupcem imamo zaslone razporejene po celotni pisarni, tako da lahko vedno spremljamo, koliko kupcev je v čakalni vrsti, koliko klicev prejmemo čez dan in katere posamezne čakalne vrste so najbolj zasedene. Spremljamo lahko, kako dolgo so kupci čakali v čakalni vrsti in kako dolg je povprečni čas čakanja. 

Vedno se trudimo, da bi bili še boljši, zato nam ti zasloni zelo pomagajo pri vsakodnevnem delu.

Filip iz centra za pomoč na Poljskem 

Ime: Filip Leśkiewicz 
Delovno mesto: specialist za podporo pri regionalnem centru za pomoč (Regional Helpdesk Supporter) 

FILIP IZ CENTRA ZA POMOČ IZ JYSK-A NA POLJSKEM 

Kot specialist za podporo pri regionalnem centru za pomoč (Regional Helpdesk Supporter) imam glavno nalogo, da obravnavam prispele zahteve za podporo iz trgovin in od skrbniškega osebja. Nisem odgovoren le za Poljsko – predstavljam tudi drugo linijo podpore za še 11 držav. 

FILIP IZ CENTRA ZA POMOČ IZ JYSK-A NA POLJSKEM 

Vsaj enkrat tedensko organiziramo sestanke s sodelavci z mojega oddelka, na katerih se pogovorimo o trenutnih in prihodnjih projektih. Prav tako si izmenjamo dragocene predloge in izkušnje, ki smo jih prejeli od zadnjega sestanka. 

FILIP IZ CENTRA ZA POMOČ IZ JYSK-A NA POLJSKEM 

Samo na Poljskem je več kot 230 trgovin (in število še naprej raste). To pomeni, da vsak dan svojim sodelavcem pošljem veliko elektronske in računalniške opreme ter mnogo drugega. 

FILIP IZ CENTRA ZA POMOČ IZ JYSK-A NA POLJSKEM 

Odgovoren sem tudi za izboljšanje naših prodajnih sistemov, in sicer tako, da preizkušam nove funkcije, ki se uvajajo v trgovinah. Imamo ločeno sobo za preizkušanje z možnostjo preizkušanja sistemov iz več držav.

Latest news

Jan Bøgh

Velikonočna čestitka našega CEO

03/04/2020 - Zadnji tedni so bili izziv za vse nas in tudi zdaj je težko reči, kaj bo posledica trenutne krize. Vendar pa ni bilo težko ugotoviti, kako živijo JYSK vrednosti v našem podjetju v vsaki trgovini, distribucijskem centru in pisarnah v vseh državah. Resnično smo One JYSK (Eden JYSK).

FSC Week 2020

Svetovni gozdovi se zahvaljujejo za FSC

30/03/2020 - »Gracias, obrigado, thank you, tak.« Tema letošnjega tedna FSC (Sveta za nadzor gozdov) je globalna »zahvala«, ker uporabljamo trajnostni les.

CEO of JYSK Jan Bøgh

Sporočilo našega izvršnega direktorja (CEO) glede stanja v zvezi s koronavirusom

20/03/2020 - V zadnjih nekaj tednih se v Evropi soočamo s situacijo, kakršne še ni videl nihče od nas. Vsa podjetja na splošno kot tudi podjetje JYSK in seveda vsi mi kot posamezniki se spopadamo z doslej neznanimi težavami.

Dodaj komentar

Ne pozabite na prijaznost :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office