23000 працівників магазинів пройдуть тренінг з продажів матраців
Покупці повинні не просто спати, а мати здоровий нічний сон, і JYSK хоче бути першим серед магазинів, куди завітають покупці у пошуках нового матрацу. Ось чому 23000 працівників магазинів JYSK пройдуть тренінг з продажів матраців.
"Академія сну"
- "Академія сну" JYSK проходить у всіх країнах JYSK щороку. На цих тренінгах найкращі продавці JYSK отримають глибші знання про товар, а надалі учасники зможуть навчати колег у своїх регіонах.
- District Manager обирає кандидатів серед кваліфікованих продавців ковдр чи матраців, які готові отримати ще більш інформації та поділитися нею зі своїми колегами.
"Ніхто ще не ставав світовим чемпіоном без тренувань, саме тому було створено "Академію сну" JYSK. Нашою метою є навчити усіх працівників JYSK продавати та надавати послуги, щоб бути впевненими в тому, що покупці оберуть правильний матрац і будуть задоволені покупкою", - говорить Retail Operational Director, Мікаель Олесен.
JYSK приділяє особливу увагу матрацам та товарам для сну, і цими днями "Академія сну" проходить у всіх країнах JYSK. Зокрема, у мальовничій Швейцарії, де 10 колег зустрілися у місті Егеркінгені.
Швейцарські краєвиди дуже відрізняються від ліній ідеального матрацу. Уявіть, що ваша голова лежить на одному схилі гори, і ноги - на іншому. Від такого незручного положення у вас болітиме і шия, і спина.
Тренуйте тренера
На тренінгу вибрані працівники JYSK зі Швейцарії ділилися знаннями та обговорювали питання щодо сну, такі як тиск на тіло, регулятори температури та підтримка тіла, з тим, щоб у подальшому навчати колег у своїх регіонах. Однією з учасниць є Рамона Вільгельм із магазину в Гаазі, Швейцарія.
"Придбати матрац - це важлива справа, і покупцям важко прийняти рішення за дві хвилини. Тому важливо продовжувати навчатися та поглиблювати наші знання про матраци. Покупці одразу помічають, якщо ми в чомусь не розбираємося", - говорить Рамона.
Задача
S50, F30, B20, T65. Коли постачальник матраців та Sales & Marketing Manager у Швейцарії, Арбен Малоку, розповідає про характеристики різних матраців, що є в асортименті, то здається, ніби він називає моделі авіалайнерів. Не існує найкращого матрацу. Найкращий матрац можна підібрати лише для певного покупця, відповідно до його форми тіла та звичок сну. І лише поставивши декілька запитань, можна розв'язати задачу про найкращий матрац для кожного клієнта.
"Найважливішим під час навчання для мене виявилася інформація про додаткові товари. Дуже часто покупець хоче підібрати не лише правильний матрац, а також захист для матрацу, який збільшить термін його служби", - говорить інша учасниця Люсі Белфігліо із магазину в Муральто, Швейцарія.
Учасники навчатимуть колег
"Академія сну" складається з двох модулів, навчання на першому з них триває два дні. У всіх країнах District Managers обирають найкращих працівників магазину для участі, а вони потім навчатимуть своїх колег у регіоні. Це означає, що усі 23000 працівників у JYSK пройдуть тренінг з продажів матраців.
"Матраци - це один з наших ключових товарів, і ми хочемо бути першим серед магазинів, до якого покупці завітають у пошуках нового матрацу. Тому я дуже радий, що ми можемо постійно навчати працівників наших магазинів, щоб вони могли забезпечити професійне та кваліфіковане обслуговування наших покупців", - говорить Рубен Фааруп Крістенсен, Purchasing Director, Mattresses.
Наразі учасники "Академії сну" прямують додому з хорошими знаннями про матраци та щоб добре виспатися. І щоб розставити всі крапки над "і", правильний матрац не схожий на краєвиди Швейцарії, а, натомість, призначений для правильної підтримки різних частин хребта. Він призначений для забезпечення здорового нічного сну.
