23.000 de colegi din magazin sunt instruiți în vânzarea saltelelor
Sleep academy
- JYSK Sleep Academy are loc în fiecare an în toate țările JYSK. În timpul instructajelor, cei mai buni vânzători JYSK vor afla mai multe informații despre produse, iar după finalizarea training-urilor participanții îi vor instrui pe colegii din districtele lor.
- District Manager-ii vor selecta candidații, care trebuie să aibă deja cunoștințe fie despre plăpumi, fie despre saltele. și să fie pregătiți pentru a învăța mai mult și pentru a transmite mai departe ceea ce învață.
Clienții nu ar trebui doar să doarmă, ci să doarmă bine, iar JYSK își propune să fie prima alegere a clienților când care sunt în căutarea unei saltele. De aceea, 23.000 de colegi din JYSK vor fi instruiți pentru a ști tot ce trebuie despre saltele.
“Nimeni nu a devenit campion mondial fără să se antreneze, iar acesta este motivul pentru care JYSK Sleep Academy a fost inventat. Am decis să instruim toți colegii din magazinele JYSK în oferirea serviciilor care ne asigură că fiecare client va achiziționa salteaua potrivită și va fi mulțumit de achiziție” spune, Michael Olesen, Retail Operational Director.
Saltelele și alte produse dedicate somnului reprezintă o zonă strategică în JYSK, iar în această perioadă Sleep Academy se desfășoară în toate țările. Inclusiv în Elveția. unde 10 colegi s-au reunit în Egerkingen.
INSTRUIREA INSTRUCTORILOR
Informațiile despre saltele au fost însoțite de alte informații precum presiunea asupra corpului, reglarea temperaturii și sprijinul corpului și discutate printre angajații selectați din JYSK Elveția, care îi vor instrui apoi pe colegii din districtele lor. Printre participanți s-a aflat și Ramona Wilhelm de la magazinul din Haag, Elveția.
“Să cumperi o saltea este un lucru important, de aceea clienților le este greu să ia o decizie în numai două minute. Este important să continuăm să învățăm și să ne extindem cunoștințele despre saltele. Clienții vor observa dacă nu știm ceva”, spune Ramona.
UN puzzle
S50, F30, B20, T65. Atunci când furnizorul de saltele și Sales & Marketing Manager-ul din Elveția, Arben Maloku, prezintă caracteristicile saltelelor, pare că vorbesc despre niște avioane de linie. Nicio saltea nu este cea mai bună. Cea mai bună saltea e diferită de la un client la altul. În funcție de tipologia corporală, de obiceiurile de somn, după ce îi pui clientului mai multe întrebări, poți rezolva puzzle-ul la finalul căruia găsești salteaua potrivită pentru fiecare client.
“Cel mai important lucru pe care l-am învățat a fost informația despre produsele adiționale. Atunci când un client intră în magazin, nu e vorba doar de a afla care este salteaua potrivită pentru el, ci și de a-i recomanda o saltea superioară, de exemplu, care va prelungi viața saltelei sale”, spune un alt participant, Lucy Belfiglio, de la magazinul din Muralta, Elveția.
PARTICIPANȚII ÎȘI VOR INSTRUI CEILALȚI COLEGI
Sleep Academy include două module, dintre care primul este format din două zile de training. În toate țările, District Managerii selectează colegi dintr-un magazin cu rezultate foarte bune, care vor participa la training, apoi îi vor instrui pe colegii din district.
Acest lucru înseamnă că toți cei 23.000 de colegi din JYSK vor participa la training-ul despre saltele.
"Saltelele sunt printre produsele noastre principale și ne dorim să fim prima alegere a clienților atunci când caută o saltea. De aceea, sunt bucuros că putem să îi instruim în permanență pe colegii din magazin, pentru ca ei să poată oferi sfaturi profesioniste clienților noștri", spune Ruben Faarup Christensen, Purchasing Director, Saltele.
Acum, participanții la programul de training Sleep Academy se vor întoarce acasă cu mai multe cunoștințe despre saltelele care îți oferă un somn mai odihnitor. Punctăm din nou faptul că o saltea bună este cea care îți oferă sprijin în toate punctele coloanei vertebrale. Astfel, nu doar că vei dormi, ci vei dormi bine pe saltea.
