23 000 PRACOWNIKÓW SKLEPÓW PRZEJDZIE SZKOLENIE Z MATERACY
Klienci powinni nie tylko spać, a przede wszystkim dobrze się wyspać i JYSK chce być pierwszym wyborem klientów przy poszukiwaniu nowego materaca. Dlatego 23,000 pracowników sklepów w JYSK przejdzie szkolenie ze sprzedaży materacy.
AKADEMIA SNU
- Akademia Snu JYSK odbywa się co roku we wszystkich krajach JYSK. Podczas szkoleń najlepsi sprzedawcy zdobywają wiedzę o produktach, a następnie szkolą swoich kolegów w regionie.
- Kierownik Regionu wybiera kandydatów, którzy są biegli w zakresie kołder lub materacy i gotowi do zdobywania jeszcze większej wiedzy i dzielenia się nią z kolegami.
„Nikt nie został nigdy mistrzem świata bez dużej ilości praktyki i to jest powód, dla którego powstała Akademia Snu JYSK. Chcemy przeszkolić wszystkich pracowników sklepów w zakresie sprzedaży i obsługi, aby zapewnić, że klienci otrzymają odpowiedni materac i ogromną satysfakcję z zakupów” - mówi Retail Operational Director, Michael Olesen
Materace i inne produkty do spania to obszar o strategicznym znaczeniu w JYSK, a obecnie Akademia Snu odbywa się we wszystkich krajach. Również w pięknej Szwajcarii, gdzie w Egerkingen szkoliło się 10 kolegów.
Szwajcarski krajobraz daleki jest od kształtu dobrego materaca. Wyobraź sobie, że twoja głowa leży na jednej stronie góry, a stopy na drugiej, prawdopodobnie odczulibyście ból szyi i pleców przez nieporadną pozycję.
szkolenie trenera
Ta i wiele innych ciekawostek dotyczących snu, takich jak nacisk na ciało, zmiany temperatury, podparcie ciała, itd. były omawiane z wybranymi pracownikami JYSK ze Szwajcarii, którzy później będą szkolić swoich kolegów w regionach. Jedną z koleżanek była Ramona Wilhelm ze sklepu w Haag w Szwajcarii.
„Kupienie materaca to poważna sprawa, a klientom trudno jest podjąć decyzję w ciągu zaledwie dwóch minut. Dlatego ważne jest, abyśmy stale się uczyli i rozwijali naszą wiedzę na temat materacy. Klienci dostrzegą profesjonalne wsparcie” – mówi Ramona.
rebus
S50, F30, B20, T65. Symbole te brzmią prawie jak nazwy samolotów pasażerskich, gdy dostawca materacy i kierownik ds. sprzedaży i marketingu w Szwajcarii, Arben Maloku, przedstawia cechy różnych materacy w asortymencie. I żaden materac nie jest najlepszy. To zależy od klienta, jego budowy ciała i nawyków spania i tylko zadając klientowi pytania, można rozwiązać zagadkę, który materac będzie dla niego najbardziej odpowiedni.
„Najważniejszą nauką dla mnie jest znajomość artykułów dodatkowych. Kiedy wchodzi klient, nie szukamy dla niego jedynie odpowiedniego materaca, ale także, np. zabezpieczenia materaca, które pomoże klientowi przedłużyć jego żywotność" – mówi kolejna uczestniczka, Lucy Belfiglio ze sklepu w Muralta.
uczestnicy będą szkolić kolegów
Akademia Snu składa się z dwóch modułów, gdzie pierwsza część stanowi dwudniowe szkolenie. We wszystkich krajach, Kierownicy Regionalni wybierają najlepszych trenerów ze sklepów, którzy szkolą dalej kolegów w regionie. Oznacza to, że wszyscy z 23 000 pracowników sklepów przejdą szkolenie w zakresie materacy.
„Materace to jeden z naszych podstawowych produktów i chcemy być pierwszym wyborem klienta przy poszukiwaniu nowego materaca. Dlatego bardzo się cieszę, że możemy stale szkolić naszych współpracowników w sklepie, aby móc świadczyć profesjonalną i kompetentną obsługę naszym klientom”, mówi Ruben Faarup Christensen, dyrektor ds. zakupów w dziale materacy.
