23.000 kolega iz trgovina prolazi trening o madracima
Kupci ne trebaju samo san, već se trebaju i dobro naspavati, a JYSK želi biti prvi izbor kupaca kada su u potrazi za novim madracom. Zato će 23.000 zaposlenika u JYSKu proći trening za prodaju madraca.
Sleep academy
- JYSK Sleep Academy održava se svake godine u svim državama u kojima JYSK posluje. Na treninzima će JYSKovi najbolji ljudi za prodaju dobiti dodatno znanje o proizvodima, a potom će ti isti sudionici obučavati svoje druge kolege po regijama.
- District manager odabire kandidate koji su vješti u prodaji i imaju znanje o poplunima ili madracima te su jednako tako spremni dodatno učiti i podijeliti svoje znanje s kolegama.
“Nitko nikada nije postao svjetski prvak bez puno treninga, i to je razlog zašto je osmišljena JYSK Sleep Academy. Želimo obučiti sve svoje zaposlenike u trgovinama i servisu kupaca kako bi bili sigurni da kupci dobivaju pravi madrac prema njihovim potrebama i najbolje moguće zadovoljstvo”, kaže Retail Operational Director, Michael Olesen.
Imamo strateški fokus na grupi proizvoda za spavanje, a ovih dana Sleep Academy se održava u svim JYSK zemljama. Također, i u prekrasnoj Švicarskoj gdje se okupilo 10 kolega u Egerkingenu.
Švicarski krajolik nikako ne podsjeća i daleko je od oblika sjajnog madraca. Zamislite da vam glava leži na jednoj strani planine, a stopala na drugoj, zbog neugodnog položaja vjerojatno biste se probudili s bolovima u vratu i leđima.
treniraj trenera
Ova i mnoga druga znanja o spavanju poput mjerenja pritiska na tijelo, regulatorima temperature i potpore tijelu dijele se i razgovara o njima s odabranim zaposlenicima koji će kasnije obučavati kolege u svojim regijama. Jedna od njih je Ramona Wilhelm iz trgovine u Haagu u Švicarskoj.
“Velika je stvar kupiti madrac i kupcima je teško odlučiti u samo dvije minute. Zato je važno da nastavimo učiti i razvijati svoje znanje o madracima. Najgore što nam se može desiti je da kupci primijete da nemamo znanja - kaže Ramona.
ZAGONETKA
S50, F30, B20, T65. Zvuči gotovo kao razni modeli aviona, kada dobavljač madraca ili Sales&Marketing Manager u Švicarskoj, Arben Maloku, predstavljaju značajke različitih madraca u asortimanu.
I nijedan madrac nije najbolji. Najbolji ovisi o kupcu, tipu tijela i navikama spavanja, a samo postavljanjem nekoliko pravih pitanja kupcu može se riješiti zagonetka kako pronaći najprikladniji madrac za njega.
“Za mene je najvažnije znanje o dodatnim proizvodima. Kada kupac uđe u trgovinu, nije samo pitanje pronalaženja pravog madraca, već i npr. zaštite za madrac, koja će kupcu pomoći da njegov madrac traje duže”, kaže druga polaznica treninga Lucy Belfiglio iz trgovine u Muralti, Švicarska.
SUDIONICI ĆE TRENIRATI KOLEGE
Sleep Academy sastoji se od dva modula od kojih je prvi dio dvodnevni trening. U svim zemljama, District manageri odabiru kolege u trgovinama koji su izvrsni prodavači, a oni će nakon treninga obučavati svoje kolege u regiji. To znači da će svih 23.000 zaposlenika iz trgovina proći trening o madracima.
"Madraci su jedna od grupa proizvoda na kojima temeljimo svoje poslovanje, a mi želimo biti prvi izbor kupaca. Stoga sam jako sretan što možemo kontinuirano educirati naše kolege iz trgovina kako bi mogli pružiti još profesionalniju i kompetentniju uslugu našim kupcima," kaže Ruben Faarup Christensen, Purchasing Director za madrace.
Sada će polaznici Sleep Academy puni znanja otići kućama. I samo da bude jasno, pravi madrac nije oblikovan kao švicarski krajolik, već je oblikovan da podupire sve dijelove kralježnice kako bi osigurali ne samo san, već kvalitetan san.
