23 000 áruházi munkatárs vesz részt a matracokról szóló képzésen

Nem elég, ha a vásárlók csupán álomra hajtják a fejüket éjszaka – az a lényeg, hogy pihentető legyen az alvás. A JYSK pedig azt szeretné, ha az emberek automatikusan hozzánk fordulnának, ha új matracot keresnek. Ennélfogva a JYSK 23 000 alkalmazottja vesz majd részt matracértékesítési képzésen.

„Senkiből nem lett még világbajnok rengeteg gyakorlás nélkül. Épp ezért álltunk elő a JYSK Sleep Academy ötletével. Célunk, hogy a JYSK összes áruházi alkalmazottját értékesítési és szolgáltatásnyújtási képzésben részesítsük. Ez pedig egyenes út ahhoz, hogy a vásárlók megfelelő matracot válasszanak, és a lehető legelégedettebbek legyenek” – fejti ki Michael Olesen, aki Retail Operational Director pozícióban dolgozik a vállalatnál.

A matracok és az egyéb, alváshoz kapcsolódó termékek komoly stratégiai prioritásnak számítanak a JYSK-nél. Napjainkban az összes JYSK-országban megrendezik a Sleep Academy eseményt. Így történt ez a festői Svájcban is, ahol 10 munkatárs gyűlt össze Egerkingenben.

A svájci táj és egy nagyszerű matrac nem sok közös vonáson osztozik. Képzeljük csak el, hogy a fejünk az egyik hegyoldalon pihen, a lábunkat pedig egy másik hegyen támasztjuk meg. Valószínűleg nyak- és hátfájdalmaink lennének a kényelmetlen testhelyzettől.

Oktatói képzés

Ezeket a tudnivalókat számos más, alvással kapcsolatos ismeretettel együtt – ilyen például a testre helyezett nyomás, a hőmérséklet-szabályozók és a test megtámasztása – mind megosztják és megvitatják a kiválasztott svájci JYSK-munkatársakkal. Ők pedig később átadják a tudást a kollégáiknak a saját körzetükben. Az egyik résztvevő Ramona Wilhelm a svájci Haagban található áruházból.

„A matrac vásárlás nem apró-cseprő döntés, és a vásárlóknak nehezükre eshet két perc alatt választani. Ezért fontos, hogy folytassuk a tanulást, és bővítsük a matracokkal kapcsolatos ismereteinket. A vásárlóknak fel fog tűnni, ha hiányosak az ismereteink” – vélekedik Ramona.

Fejtörő

S50, F30, B20, T65. Amikor a matracbeszállító és a svájci Sales & Marketing Manager, Arben Maloku bemutatja a választék különböző matracainak jellemzőit, úgy hangzik, mintha utasszállító repülőkről beszélnének. Nincs olyan, hogy legjobb matrac. A legjobb választás az adott vásárlótól, testalkattól és alvási szokásoktól függ. Csak úgy oldhatjuk meg ezt a fejtörőt, ha számos kérdést felteszünk a vásárlónak, amelyből kiderül, melyik az ideális matrac.

„A legfontosabb tanulság számomra az, hogy a kiegészítő termékeket is ismerni kell. Ha bejön egy vásárló, nemcsak a legoptimálisabb matracot kell megkeresni, hanem például matracvédőt is ajánlani kell, amely hozzájárul a matrac hosszabb élettartamához” – magyarázza egy másik résztvevő, Lucy Belfiglio, aki a svájci Muraltában található áruházban dolgozik.

A résztvevők képzésben részesítik a kollégáikat

A Sleep Academy két modulból áll. Az első rész egy kétnapos képzést foglal magában. A District Managerek minden országban kiválasztják a kiváló teljesítményű áruházi munkatársakat, akik később átadják az ismereteiket a kollégáiknak a saját körzetükben. Ez azt jelenti, hogy a JYSK mind a 23 000 munkavállalója részt vesz majd matracokkal kapcsolatos képzésen.

„A matracok alaptermékek nálunk. Azt szeretnénk, ha a vásárlók automatikusan ránk gondolnának, amikor új matracra van szükségük. Ennélfogva nagyon örülök, hogy folyamatosan képzésben részesíthetjük az áruházi kollégákat, akik így szakszerű és kompetens módon szolgálhatják ki a vásárlókat” – osztja meg gondolatait Ruben Faarup Christensen (Purchasing Director, Mattresses).

A Sleep Academy résztvevői ismét rengeteg, matracokkal kapcsolatos tudással távoznak, így mindenki remekül alhat. Fontos tudni, hogy egy jó matrac nem úgy néz ki, mint Svájc látképe. Olyan alakja van, amellyel támaszt nyújthat a gerinc különböző részeinek. Így az emberek nemcsak álomra hajthatják a fejüket éjszaka, hanem igazán pihentető alvásban is lehet részük.