Tiia ve Dominik, Müşteri Hizmetleri alanında kendi yollarını buldular
Profesyonel olarak büyümenin birçok yolu var; Polonya'dan Dominik Urbański ve Finlandiya'dan Tiia Summeri, JYSK'da adanmışlığın nasıl sayısız olasılığa kapı açtığının kanıtlıyor.
Dominik üç yıldır JYSK'da çalışıyor ve kariyerini Polonya'daki Müşteri Hizmet Merkezi'nde (CSC) ilerletti. CSC Destekçisi olarak başladığı Polonya'da bir yıldan biraz fazla bir süre içinde Bölge Sorumlusu pozisyonuna terfi etti. Bu, Dominik’in ilgi alanlarına uygun şekilde daha büyük sorumluluklar almasına olanak tanıdı. Nisan ayında Müşteri Hizmetleri Uzmanı olarak yeni görevine başladı.
“Daha yüksek bir pozisyona terfi etmek yeni bir kariyer yolu görmemi sağladı ve beni daha da sıkı çalışma konusunda motive etti. Becerilerimin ve başarılarımın yöneticilerimin dikkatini çektiğine ve bu durumun beni CSC'de uzman olarak yeni görevime yönlendirdiğine inanıyorum" diyor Dominik ve şöyle devam ediyor:
"Yolculuğum beni konfor alanımın dışına çıkmaya zorladı, ancak büyümek için buna ihtiyacım vardı ve bunun benim için doğru yol olduğundan emindim."
Fırsatlarla dolu bir kariyer yolu
Tiia için müşteri hizmetlerinde bir iş, kısa süreli bir çözüm olarak düşünülmüştü, ancak hoş bir sürprizle müşterilerle çalışmayı sevdi ve sistemleri hızla anlama ve öğrenme yeteneği olduğunu keşfetti.
"Müşteri hizmetlerinde çalışmanın gerçekten keyifli olabileceğini fark ettim. Kendi sınırlarımı korurken müşterilerle etkileşim kurabilmek benim için önemli hale geldi" diyor.
Tiia, Finlandiya'da CSC Desteği olarak başladı ve JYSK'daki yolculuğunun başlarında, daha fazla sorumluluk alma ve yeni zorluklar üstlenme fırsatlarını benimsedi.
“JYSK'daki yolculuğum boyunca yeni fırsatları yakalama konusundaki hevesim ve isteğim çok önemliydi. Her zaman yardım etmeye ve farklı roller üstlenmeye istekli oldum. Mesela İrlanda'da yoğun bir dönemde gönüllü oldum, İsveç ve Danimarka'daki CSC'lerdeki meslektaşlarımın eğitimine yardım etmeyi teklif ettim. Proaktif yaklaşımımın kariyer yolumda önemli bir rol oynadığına inanıyorum” diyor Tiia.
Kariyerini düşünen gençlere tavsiyem basit ama etkili: Kendinize güvenin, yeni fırsatlara açık olun, güçlü yönlerinizi ve tercihlerinizi keşfedin. JYSK sürekli büyüyor ve birçok farklı olasılık sunuyor.
- Tiia Summeri, CSC Uzmanı
