Tiia és Dominik az ügyfélszolgálaton rátalált a maga útjára

A szakmai fejlődésnek sokféle módja van. A lengyel Dominik Urbański és a finn Tiia Summeri története jól példázza, hogy az elkötelezettség megnyitja az ajtókat a JYSK által kínált számos lehetőség felé.

A három éve a JYSK-nél dolgozó Dominik a lengyel Customer Service Centre (CSC) csapatában építette karrierjét. CSC Supporterként kezdte Lengyelországban, ahol alig egy év után Area Responsible-lé léptették elő. Ennek köszönhetően nagyobb felelősség hárult rá – és Dominik pont erre vágyott. Áprilisban pedig új pozíciót kapott mint Customer Service Specialist.

„Az előléptetésnek köszönhetően kirajzolódott előttem egy karrierpálya képe, és ez még nagyobb teljesítményre sarkallt. Feltételezem, azért kaptam meg ezt az új, szakértői pozíciót a CSC-ben, mert a feletteseim felfigyeltek a készségeimre és az eredményeimre – vélekedik Dominik. –

A karrierem alakulása folytán ki kellett lépnem a komfortzónámból, de erre szükségem volt a fejlődéshez, és éreztem, hogy jó úton járok.”

Lehetőségekkel teli karrierpálya

Tiia rövid távú megoldásnak szánta az ügyfélszolgálati állást, de meglepetésére élvezetesnek találta az ügyfelekkel folytatott munkát, és természetes könnyedséggel sajátította el a rendszerek működését.

„Rájöttem, hogy milyen örömteli tud lenni a munka az ügyfélszolgálaton. Fontos volt számomra, hogy a saját személyes teremet megőrizve tudjak kapcsolatba lépni az ügyfelekkel” – magyarázza.

Tiia először a finnországi CSC Supportere volt, és már a JYSK-ös munkája kezdetén megragadta a lehetőségeket, hogy több felelősséget vállaljon, és új kihívásokkal nézzen szembe.

„Lelkesedésem és az új lehetőségek iránti nyitottságom döntő fontosságú volt a JYSK-nél befutott karrieremben. Mindig számíthattak a segítségemre, sokféle szerepet vállaltam. Például önkéntesnek jelentkeztem Írországba egy mozgalmas időszakban, illetve felajánlottam a segítségemet a svédországi és dániai CSC-kollégák képzésében. Úgy gondolom, proaktív hozzáállásom jelentős szerepet játszott karrierem alakulásában” – hangsúlyozza Tiia.

Van egy egyszerű, de hatékony tanácsom a karrierjüket fontolgató fiataloknak: Bízz magadban, légy nyitott az új lehetőségekre, ismerd meg az erősségeidet és a preferenciáidat. A folyamatosan növekvő JYSK számos különféle lehetőséget kínál.
– Tiia Summeri CSC Specialist