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Tiia et Dominik ont trouvé leur voie en travaillant au Service Client

Date:

Author: Laura Glintborg Mouritsen, Student Help, Communications

Catégorie: Careers & HR

Il existe de nombreuses façons d'évoluer professionnellement, et Dominik Urbański, de Pologne, et Tiia Summeri, de Finlande, sont la preuve que le dévouement ouvre les portes à de nombreuses possibilités chez JYSK.

Dominik Urubanski, spécialiste du SCC
Dominik Urubanski, Customer Service Specialist.

Dominik travaille chez JYSK depuis trois ans et a fait évoluer sa carrière au sein du Customer Service Center (CSC) en Pologne. Il a commencé en tant que CSC Supporter en Pologne, et en un peu plus d'un an, il a été promu Area Responsible. Cela lui a permis d'assumer de plus grandes responsabilités qui correspondent bien aux aspirations de Dominik. En avril, il a entamé un nouveau rôle en tant que Customer Service Specialist.

« Être promu à un poste plus élevé m’a permis d’envisager un cheminement de carrière et m’a motivé à travailler encore plus dur. Je crois que mes compétences et mes performances ont attiré l'attention de mes supérieurs, ce qui m'a conduit à mon nouveau rôle de spécialiste CSC », déclare Dominik et poursuit :

"Mon parcours m'a obligé à sortir de ma zone de confort, mais j'en avais besoin pour grandir et j'étais convaincu que c'était la bonne voie pour moi."

Un parcours professionnel plein d'opportunités

Tiia Summeri, spécialiste CSC chez JYSK
Tiia Summeri, Customer Service Specialist.

Pour Tiia, un emploi au service client était censé être une solution à court terme, mais à sa grande surprise, elle aimait travailler avec les clients et avait une capacité naturelle à comprendre et à maîtriser rapidement les systèmes.

« J'ai réalisé que travailler au service client pouvait être agréable. Il est devenu important pour moi de pouvoir interagir avec les clients tout en conservant mon propre espace », dit-elle.

Tiia a débuté en tant que Supporter au CSC de JYSK Finlande et, dès le début de son parcours chez JYSK, elle a saisi les occasions d'assumer davantage de responsabilités et de nouveaux défis.

« Mon enthousiasme et ma volonté de saisir de nouvelles opportunités ont été déterminants tout au long de mon parcours chez JYSK. J'ai toujours eu envie d'aider et d'assumer différents rôles. Par exemple, j'ai fait du bénévolat pendant une période chargée en Irlande et j'ai proposé d'aider à former des collègues dans des CSC en Suède et au Danemark. Je crois que mon approche proactive a joué un rôle important dans mon cheminement de carrière », déclare Tiia.

 

Mon conseil aux jeunes qui envisagent leur carrière est simple mais efficace : faites-vous confiance, soyez ouvert à de nouvelles opportunités et explorez vos forces et vos envies. JYSK est en constante croissance et offre de nombreuses possibilités différentes.
- Tiia Summeri, CSC Specialist

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