JYSK Nemecko: rok po zmene názvu značky
Pred rokom sa nemecký DÄNISCHES BETTENLAGER premenoval na JYSK Nemecko. Redakcia GOJYSK.com sa stretla s tromi kolegami z Nemecka, aby sa porozprávali o skúsenostiach z celého procesu.
Súčasťou projektu "One JYSK" bola zmena názvu z nemeckého DÄNISCHES BETTENLAGER na JYSK. Starý názov sme odložili a od septembra 2021 sme po celom svete známi pod jedným rovnakým názvom.
V rámci tohoto projektu bola v priebehu pár mesiacov kompletne prerobená celá identita spoločnosti. V krátkom čase boli zároveň zmenené všetky systémy v predajniach, distribučných centrách, regionálnych centrálach a premenili sa aj všetky digitálne kanály. Zmena názvu značky zahŕňa aj zmenu v dizajne predajní, technológiách, procesoch a systémoch.
Po roku sa spolu s tromi kolegami obzrieme za zmenou názvu značky z DÄNISCHES BETTENLAGER na JYSK.
Implementácia zmeny názvu značky
Alissa Schultze je vedúca predajne v meste Kamen blízko Dortmundu, v severnom Porýnie-Vestfálsku a v JYSKu pracuje od roku 2014. Erik Geißler pracuje v JYSKu už 11 rokov a je vedúci predajne v Eilenburgu blízko Lipska. Jenny Seele, zástupkyňa vedúceho predajne v Brémach, je zamestnancom JYSKu 18 rokov.
Každý z nich prežíval začiatok celej zmeny aj následné obdobie inak.
„Udialo sa toho počas roku naozaj veľa: korona, MYJYSK, implementácia mobilov a emailov v predajniach, doprava domov – množstvo noviniek, s ktorými sme sa museli popasovať. Nakoniec je to ale pre nás v mnohom zjednodušenie. Vyžadovalo to samozrejme veľa práce, ale keď sa obzriem späť, všetko šlo hladko a mali sme veľkú podporu od spoločnosti. Bol to zaujímavý a napínavý rok.“
„Zišlo sa toho veľa. Po zmene názvu značky v jeseni, bol po všetkých zmenách začiatok záhradnej sezóny naozaj veľká výzva. Tešili sme sa už na nové, zjednodušené procesy, ale niečo sa oneskorilo a bolo potrebné doriešiť nejaké nedostatky.“
„Bolo to naozaj intenzívne obdobie s mnohými úlohami navyše a zároveň výzva pomôcť našim zákazníkom pochopiť túto zmenu. Dostávali sme otázky typu či nás kúpili Švédi (smiech). Vždy sme im však dokázali vysvetliť, čo znamená slovo JYSK a že sa približujeme k našej materskej spoločnosti. Že sme vlastne vždy boli súčasťou JYSKu, akurát u nás v Nemecku pod iným menom.“
O rok Neskôr...
Čo hovoria po roku naši traja kolegovia? Po roku s novým menom, sortimentom, procesmi, nástrojmi a systémami. A ako sa zmenila odozva zo strany zákazníkov?
„Názov JYSK sa stále viac a viac udomácňuje, až na pár výnimiek si zákazníci zvykli. My sme sa naučili pracovať s novými systémami a procesmi, aj keď sem tam ešte s niečím zápasíme. Ale ako všetci v JYSKu vieme: zmena názvu značky nie je beh na krátku trať, ale maratón. Je dôležité premýšľať nad tým, ako môže človek prispieť k vyriešeniu problému a nebáť sa v prípade potreby opýtať organizáciu o pomoc.“
„Nové systémy nám uľahčujú prácu v mnohých smeroch, ale museli sme sa naučiť pracovať s viacerými novinkami naraz. Čo sa zákazníkov týka, máme tu niekoľkých, ktorí nás začali navštevovať častejšie.“
“ Vďaka novým nástrojom a novému sortimentu sme sa stali atraktívnejšími pre mladšiu vekovú skupinu. Chodí k nám omnoho viac mladších zákazníkov než predtým.”
“Podobne je to aj v predajni v Brémach. ”
„Keď sa obzriem späť, bol to náročný, ale zároveň vzrušujúci rok a všetko to úsilie stálo za to.“
