JYSK Γερμανίας: 1 έτος μετά τη μετονομασία

Πριν από έναν χρόνο, η DÄNISCHES BETTENLAGER στη Γερμανία μετονομάστηκε σε JYSK. Το GOJYSK.com συναντήθηκε με τρεις Γερμανούς συναδέλφους για να μάθει πώς βίωσαν αυτήν την αλλαγή.

Στο πλαίσιο του «One JYSK», η DÄNISCHES BETTENLAGER στη Γερμανία έγινε JYSK στις 27 Σεπτεμβρίου 2021. Η παλιά ονομασία σταμάτησε να υφίσταται και από τότε μας αποκαλούν όπως σε όλες τις άλλες εθνικές αγορές παγκοσμίως.

Σε αυτό το έργο, ολόκληρη η εταιρική ταυτότητα επανασχεδιάστηκε μέσα σε μερικούς μήνες και χιλιάδες σημεία επαφής στα καταστήματα, τα DC, τα κεντρικά γραφεία της περιοχής και όλα τα ψηφιακά κανάλια μετονομάστηκαν. Ανέκυψαν επίσης θέματα που αφορούσαν τοποθετήσεις στα καταστήματα, σειρές, τεχνολογία, διαδικασίες και συστήματα ως αποτέλεσμα της μετονομασίας.

Έναν χρόνο αργότερα, εμείς και τρεις συνάδελφοι αναλύουμε την μετονομασία της DÄNISCHES BETTENLAGER στη JYSK.

Η εφαρμογή της μετονομασίας

Η Alissa Schultze είναι Store Manager στο Kamen κοντά στο Dortmund της Βόρειας Ρηνανίας-Βεστφαλίας και εργάζεται στην JYSK από το 2014. Ο Erik Geißler είναι Store Manager στο Eilenburg στη Λειψία της Σαξονίας και εργάζεται στη JYSK 11 χρόνια. Η Jenny Seele είναι Deputy Store Manager στη Βρέμη και εργάζεται στην εταιρεία 18 χρόνια.

Οι τρεις τους έζησαν διαφορετικά την έναρξη και την πρώτη περίοδο της μετονομασίας.

«Έγιναν πολλά φέτος: Κορωνοϊός, MYJYSK, εφαρμογή smartphone και e-mail στα καταστήματα, παράδοση στο σπίτι - πολλές καινοτομίες που έπρεπε να διαχειριστούμε από την αρχή. Στο τέλος, τα πάντα πήγαν πολύ καλά για εμάς. Φυσικά, είχε πολλή δουλειά, αλλά κοιτώντας πίσω τα πράγματα ήταν πολύ καλά. Και αισθανθήκαμε ότι είχαμε πολλή υποστήριξη από τον οργανισμό. Ήταν μια συναρπαστική χρονιά».

«Ήρθαν πολλά μαζί. Μετά την αλλαγή εταιρικής ταυτότητας το φθινόπωρο με πολλές αλλαγές, η αρχή της σεζόν με τα έπιπλα κήπου ήταν το επόμενο μεγάλο πράγμα που έπρεπε να κατακτήσουμε. Ανυπομονούσαμε ήδη για τις απλοποιημένες διαδικασίες, αλλά κάποια πράγματα ξεκίνησαν σιγά-σιγά και υπήρχαν ακόμη μερικά μικρά σφάλματα για επίλυση.»

«Ήταν πραγματικά μια πολύ εντατική περίοδος με πολλές πρόσθετες εργασίες. Και η πρόκληση να καταστήσουμε σαφή στους πελάτες αυτήν την αλλαγή. Υπήρχαν πολλές ερωτήσεις, π.χ. εάν αγοραστήκαμε από τους Σουηδούς (γελάει). Αλλά πάντα εξηγήσουμε τι σημαίνει η λέξη «JYSK» και ότι συγχωνευτήκαμε για να είμαστε πιο κοντά με τη μητρική μας εταιρεία. Ότι στην πραγματικότητα ήμασταν πάντα JYSK - απλά είχαμε διαφορετικό όνομα εδώ στη Γερμανία.»

1 έτος αργότερα...

Τι λένε οι τρεις για το πώς τα καταφέρνουν με τον χειρισμό του νέου ονόματος, της νέας ποικιλίας, των διαδικασιών, των εργαλείων και των συστημάτων μετά από ένα χρόνο; Και ποια ήταν η ανταπόκριση των πελατών;

«Το όνομα JYSK γίνεται όλο και πιο αποδεκτό και μόνο μερικοί πελάτες ακόμη το μπερδεύουν. Γνωρίζουμε καλά τα νέα συστήματα και τις διαδικασίες. Μερικές φορές κάποιος κολλάει λίγο. Αλλά όπως όλοι στην JYSK γνωρίζουμε: Η μετονομασία είναι μαραθώνιος, όχι κατοστάρι. Είναι σημαντικό να βλέπετε πάντα πώς μπορείτε να συμβάλετε στην επίλυση ενός προβλήματος και να μην φοβάστε να ζητήσετε βοήθεια από τον οργανισμό, εάν χρειάζεται.»

«Τα νέα εργαλεία που παραλάβαμε κάνουν την εργασία πολύ πιο εύκολη σε πολλούς τομείς. Αλλά φυσικά υπήρχαν πολλές καινοτομίες με τις οποίες έπρεπε να εξοικειωθούμε. Όσον αφορά τους πελάτες, υπάρχουν κάποιοι που έρχονται πολύ πιο συχνά από ό,τι παλαιότερα».

«Χάρη στη νέα μας εμφάνιση και στις νέες μας σειρές, γίναμε πιο ελκυστικοί σε μια νεότερη ομάδα-στόχο. Καλωσορίζουμε πολύ περισσότερους νέους πελάτες στο Kamen από ό,τι παλαιότερα».

«Αυτό ισχύει και για το κατάστημά μας στη Βρέμη.»

«Κοιτώντας πίσω, ήταν μια απαιτητική αλλά και συναρπαστική χρονιά και η προσπάθεια άξιζε τον κόπο.»