JYSK Saksa: Vuosi nimenmuutoksesta
Vuosi sitten, DÄNISCHES BETTENLAGER nimi muuttui JYSK Saksa:ksi. GOJYSK.com tapasi kolme saksalaista kolleegaa. He kertovat miten ovat kokeneet nimenmuutoksen.
Osana "yksi JYSK" -projektia, saksalainen DÄNISCHES BETTENLAGER muutti nimensä JYSK:ksi syyskuun 27, 2021. Vanha nimi arkistoitiin ja siitä alkaen saksalaisilla on ollut sama nimi kuin muillakin mailla.
Tässä projektissa kokonaisen organisaation identitetti uudistettiin vain muutamassa kuukaudessa. Tuhannet kosketuspinnat myymälöissä, logistiikkakeskuksissa, pääkonttorissa ja digitaalisissa kanavissa muuttui. Myös myymäläkalusteiden nimet, valikoimanimet, teknologia ja prosessit kokivat monia muutoksia uudellenbrändäyksessä.
Vuoden jälkeen kolme kolleegaa kertovat fiiliksistään uudelleenbrändäyksestä.
uudelleenbrändäyksen implementointi
Alissa Schultze toimii myymäläpäällikkönä Kamenissa lähellä Dortmundia, Poihjoisessa Rhine-Westphalia-alueella ja on työskennellyt JYSKissä vuodesta 2014. Erik Geißler on myymäläpäällikönä Eilenburgissa lähellä Leipzigiä, Saxonyssä ja on työskennellyt JYSKissä 11 vuotta. Jenny Seele on myymäläpäällikköharjoittelija Bremenissä ja on työskennellyt yrityksessä 18 vuotta.
Kaikki kolme ovat kokeneet alun ja kuluneen vuoden hieman erilailla.
"Tänä vuonna on tapahtunut todella paljon: Korona, älypuhelimien ja sähköpostien implementointi myymälöihin, kotiinkuljetusten aloitus ja MYJYSK käyttöönotto. Paljon uusia asioita, joita olemme ottaneet käyttöön ensimmäistä kertaa. Loppujen lopuksi nämä kaikki tulevat helpottamaan työtämme. Totta kai kaikessa tässä on paljon työtä, mutta kun katsotaan taaksepäin, kaikki ovat sujuneet oikein hyvin. Ja olemme saaneet todella paljon apua organisaatiolta. Vuosi on ollut todella jännittävä. ”
“On tullut paljon asioita yhdellä kertaa. Syksyn uudelleenbrändäyksen jälkeen on tullut paljon muutoksia. Puutarhakalusteiden sesonki oli ensimmäinen iso juttu, josta meidän piti selviytyä. Odotamme jo yksinkertaisia prosesseja. Alku on ollut hidasta ja muutama epäkohta on vielä ratkaisematta.”
“Se oli todella intensiivistä aikaa uusien tehtävien kanssa. Ja haaste saadaa asiakkaamme ymmärtämään muutosta. Oli kaikenlaisia kysymyksiä, kuten ovatko ruotsalaiset ostaneet meidät, heh. Mutta olemme osanneet kertoa hyvin, mitä JYSK tarkoittaa ja miten olemme nyt lähempänä emoyritystämme. Ja että olemme itseasiassa aina olleet JYSK - nimi Saksassa on vain ollut eri.”
vuosi myöhemmin…
Millaisilla mietteitä näillä kolmella on nyt? Miten he ovat pärjänneet uuden nimen kanssa, uusien valikoimien, prosessien ja systeemien kanssa vuosi muutoksen jälkeen? Ja miten asiakaspalvelu on muuttunut vuoden varrella?
“Uusi nimi JYSK on otettu hyvin vastaan, ja vain muutamat asiakkaat kamppailevat muutoksen kanssa. Olemme tulleet tutuiksi monien järjestelmien ja prosessien kanssa. Joskus joku pikkujuttu on hankala, mutta kuten me kaikki JYSKissä tiedämme: Uudelleenbrändäys on maratooni, ei pikamatka. On tärkeää ymmärtää mitä saavutat ongelmanratkaisulla ja että et pelkää kysyä apua.”
“Uudet työkalut tekevät työmme monin paikoin paljon helpommaksi. Totta kai näitä uudistuksia oli samaan aikaan todella monta, jotka piti ottaa haltuun. Mitä tulee asiakkaisiin, muutamat asiakkaat ovat alkaneet käydä useammin kuin aikaisemmin.”
“Kiitos uuden ilmeen, meistä on tullut houkuttelevampi nuorissa asiakaskohderyhmissä. Meillä on huomattavasti nuorempia asiakasryhmiä asiakkaanamme nyt Kamenissa kuin aikaisemmin. ”
“Sama juttu meillä Bremenissä.”
"Taaksepäin katsottaessa vuosi oli vaativa, mutta myös jännittävä ja vaivansa värtti."
