JYSK Tyskland: 1 år efter Rebranding

For et år siden blev DÄNISCHES BETTENLAGER omdøbt til JYSK i Tyskland. GOJYSK.com mødtes med tre tyske kollegaer for at høre, hvordan de har oplevet forandringen.

Som en del af ”One JYSK”-projektet blev DÄNISCHES BETTENLAGER Tyskland til JYSK den 27. september 2021. Det gamle navn blev lagt på hylden, og siden da har vi heddet det samme som på alle andre nationale markeder verden over.

I dette projekt blev hele virksomhedens identitet redesignet på få måneder, og tusindvis af kontaktpunkter i butikker, DC'er, regionalt hovedkontor og alle digitale kanaler blev konverteret. Emner som butiksindretning, sortimenter, teknologi, processer og systemer var også involveret i mange ændringer som følge af rebrandingen.

Et år senere ser vi og tre kolleger tilbage på rebrandingen af ​​DÄNISCHES BETTENLAGER til JYSK.

Gennemførelsen af Rebrandingen

Alissa Schultze er Store Manager i Kamen nær Dortmund, Nordrhein-Westfalen og har været hos JYSK siden 2014. Erik Geißler er Store Manager i Eilenburg nær Leipzig, Sachsen og har været hos os i 11 år. Jenny Seele er Deputy Store Manager i Bremen og har været i virksomheden i 18 år.

De tre oplevede starten på rebrandingen, og den indledende periode bagefter, forskelligt.

"Der er sket rigtig meget det seneste år: Corona, MYJYSK, implementering af smartphones og e-mail i butikkerne, hjemmelevering - mange innovationer, som vi skulle forholde os til først. I sidste ende er alt blevet lettere for os. Det var selvfølgelig meget arbejde, men når vi ser tilbage, gik det rigtig godt. Og vi følte os godt støttet af organisationen. Det var et spændende år."

"Der var mange sammenfald. Efter rebrandingen i efteråret med mange ændringer var starten på havemøbelsæsonen det næste store, vi skulle mestre. Vi så allerede frem til de forenklede processer, men den ene eller andet startede lidt langsomt, og der var stadig et par småfejl, der skulle løses.”

”Det var virkelig en intens tid med mange ekstraopgaver. Og udfordringen med at få vores kunder til at forstå forandringen også. Der var alle mulige spørgsmål, for eksempel om vi nu blev købt af svenskerne (griner). Men vi kunne altid forklare, hvad ordet "JYSK" betyder, og at vi kommer tættere på vores moderselskab. At vi faktisk altid har været JYSK – og bare haft et andet navn her i Tyskland.”

1 år senere…

Hvad siger de tre om, hvordan de klarer sig med at håndtere det nye navn, det nye sortiment, processer, værktøjer og systemer efter et år? Og hvordan har kundefeedbacken udviklet sig?

”Navnet JYSK bliver mere og mere accepteret, og der er kun nogle kunder, som stadig kæmper med det. Vi har sat os ret godt ind i de mange nye systemer og processer. Nogle gange hænger det ene eller det andet stadig lidt. Men som vi alle ved i JYSK: Rebranding er et maraton, ikke en sprint. Det er vigtigt, at du hele tiden ser på, hvad du kan bidrage med til at løse et problem og ikke er bange for at bede organisationen om hjælp, hvis det er nødvendigt.”

”De nye værktøjer, vi har fået, gør arbejdet meget lettere på mange områder. Men der var selvfølgelig også en masse innovationer på én gang, som man skulle sætte sig ind i. For kundernes vedkommende har vi nogle enkelte, der kommer meget oftere, end de plejede.”

”Takket være vores nye look og vores nye sortimenter er vi blevet mere attraktive for en yngre målgruppe. Vi byder betydeligt flere unge kunder i Kamen velkommen, end vi plejede."

"Det er også tilfældet i vores butik i Bremen."

"Når vi ser tilbage, var det et krævende men også spændende år, og indsatsen var det hele værd."