JYSK Германия: 1 година след ребрандирането

Преди една година в Германия беше извършено ребрандиране на DÄNISCHES BETTENLAGER като JYSK. GOJYSK.com се срещна с трима германски колеги, за да разбере какви са впечатленията им от промяната.

Като част от проекта „One JYSK“, на 27 септември 2021 г. DÄNISCHES BETTENLAGER Германия стана JYSK. Старото име беше оставено на склад и оттогава се наричаме по същия начин, както на всички останали национални пазари по света.

В този проект цялата корпоративна идентичност беше преработена само за няколко месеца, а хиляди „допирни точки“ в магазините, дистрибуторските центрове, регионалните централни офиси и всички цифрови канали бяха преустроени. Темите, свързани с оборудването на магазините, гамите, технологиите, процесите и системите, също бяха включени в много промени, като резултат от ребрандирането.

Една година по-късно заедно с трима колеги поглеждаме назад към ребрандирането на DÄNISCHES BETTENLAGER като JYSK.

Въвеждането на ребрандирането

Алиса Шулце е Store Manager в Камен близо до Дортмунд, Северен Рейн-Вестфалия и работи в JYSK от 2014 г. Ерик Гайслер е Store Manager в Айленбург близо до Лайпциг, Саксония и работи при нас от 11 години. Джени Зееле е Deputy Store Manager в Бремен и работи в компанията от 18 години.

Тримата имат различни впечатления от стартирането на ребрандирането и първоначалния период след това.

„През тази година се случиха наистина много неща: коронавируса, MYJYSK, въвеждането на смартфони и имейл в магазините, доставка до дома – много иновации, с които трябваше да се справяме за първи път. В крайна сметка всичко представлява улеснение за нас. Разбира се, работата беше много, но като погледнем назад нещата се получиха доста добре. И се чувствахме добре, защото организацията ни подкрепяше. Беше вълнуваща година.“

„Много неща се насъбраха. След ребрандирането през есента, свързано с много промени, началото на сезона на градинските мебели беше следващото голямо предизвикателство, с което трябваше да се справим. Вече очаквахме с нетърпение процесите да станат по-лесни, но едно или друго започваха малко по-бавно и все още имаше няколко малки недостатъци за оправяне.“

„Беше наистина много интензивно време с много допълнителни задачи. И с предизвикателството да накараме клиентите ни също да разберат промяната. Имаше всякакви видове въпроси, например дали сега шведите са ни купили (смее се). Но винаги бяхме в състояние да обясним какво означава думата „JYSK“ и че се обединяваме още по-силно с нашата родителска компания. Че всъщност винаги сме били JYSK и просто сме имали различно име тук в Германия.“

1 година по-късно...

Какво казват тримата за това как се справят с новото име, новия асортимент, процеси, инструменти и системи след една година? И как се разви обратната връзка с клиентите?

„Името JYSK става все по-популярно и по-добре прието, като само някои клиенти все още се противят. Запознахме се много добре с множеството нови системи и процеси. Понякога едно или друго се запъва малко. Но както всички ние в JYSK знаем: Ребрандирането е маратон, а не спринт. Важно е винаги да гледате с какво можете да допринесете за разрешаването на даден проблем и да не се страхувате да помолите организацията за помощ, ако е необходимо.“

„Новите инструменти, които получихме, улесняват работата в много области. Но, разбира се, имаше и много иновации наведнъж, с които трябваше да се запознаем. Що се отнася до клиентите, има някои, които влизат много по-често, отколкото преди.“

„Благодарение на новата ни визия и новите гами станахме по-привлекателни за по-младите целеви групи. Посрещаме в Камен много повече млади клиенти, отколкото преди.“

„Така е и в нашия магазин в Бремен.“

„Като погледнем назад, виждаме, че това беше трудна, но и вълнуваща година, а усилията определено си струваха.“