JYSK Germania: 1 an de la rebranding
Acum un an, DÄNISCHES BETTENLAGER și-a schimbat denumirea în JYSK în Germania. GOJYSK.com i-a întrebat pe colegii din Germania cum a fost pentru ei această schimbare.
Ca parte a proiectului “One JYSK”, DÄNISCHES BETTENLAGER Germania s-a transformat în JYSK începând cu 27 septembrie 2021. Vechiul nume a fost pus la raft, iar de atunci magazinele noastre au același nume în toate țările.
În cadrul acestui proiect, întreaga identitate a companiei a primit o altă față în doar câteva luni și a fost transformată îm toate punctele companiei, de la magazine, centre de distribuție și sediile regionale, până la canalele digitale. Ca rezultat al rebranding-ului, au suferit transformări majore și conceptul de amenajare a magazinului, gama de produse, tehnologia, procesele și sistemele folosite.
Un an mai târziu, am întrebat câțiva colegi cum a fost trecerea de la DÄNISCHES BETTENLAGER la JYSK.
CUM AM IMPLEMENTAT REBRANDING-UL
Alissa Schultze este Store Manager în Kamen, lângă Dortmund, North Rhine-Westphalia, și lucrează în JYSK din anul 2014. Erik Geißler este Store Manager în Eilenburg, lângă Leipzig, Saxonia, și lucrează în companie de 11 ani. Iar Jenny Seele este Deputy Store Manager în Bremen și are 18 ani vechime în JYSK.
Cei trei au trecut prin experiența rebranding-ului și a perioadei care a urmat după.
"S-au petrecut foarte multe atunci: coronavirusul, MYJYSK, implementarea de smartphone și a adreselor de E-mail în magazine - foarte multe lucruri noi cu care ne întâlneam pentru prima dată. La final, munca noastră a devenit mai ușoară. Bineînțeles, am avut mult de lucru până am ajuns aici, dar am primit sprijinul organizației. A fost un an interesant”.
“S-au adunat multe. După rebranding-ul din toamnă, care a venit cu multe schimbări, am trecut la sezonul de mobilier de grădină, următorul pas important pe care a trebuit să îl facem. Deja ne gândeam cum putem simplifica aceste procese, am început ușor, iar apoi am rezolvat micile lucruri care mai trebuiau rezolvate”.
“A fost o perioadă intensă, cu multe sarcini adiționale. Iar provocarea cea mai mare a fost să îi ajutăm și pe clienți să înțeleagă schimbarea. Am primit tot felul de întrebări, de exemplu dacă am fost cumpărați de suedezi (râde). Dar le-am putut explica ce înseamnă cuvântul "JYSK" și le-am spus că doar fuzionăm cu firma-mamă, pentru a fi mai approape. Le-am spus că, de fapt, am fost mereu JYSK, dar în Germania activam cu un alt nume”.
1 AN MAI TÂRZIU…
Ce spun cei trei despre cum s-au obișnuit cu noul nume, noul sortiment, noile proceduri, unelte și sisteme după un an? Și care este feedback-ul primit de la clienți?
“Denumirea JYSK este din ce în ce mai mult acceptată de clienți, sunt doar câțiva care nu s-au obișnuit încă. Ne-am familiarizat și noi destul de bine cu noile proceduri și sisteme. Uneori, trebuie să ne mai dăm seama cum funcționează ceva. Dar, așa cum știm cu toții în JYSK: rebranding-ul este un maraton, nu un sprint. Este important să te uiți mereu la cum poți contribui la rezolvarea unei probleme și să nu îți fie teamă să ceri ajutor în organizație atunci când ai nevoie”.
“Noile tool-uri pe care le-am primit ne simplifică munca în multe zone. Dar, desigur, sunt și multe inovații care au venit în același timp și cu care a trebuit să ne obișnuim. În ceea ce îi privește pe clienți, avem câțiva care ne vizitează mult mai des decât o făceau înainte”.
“Datorită noului aspect am magazinului și noului sortiment, am devenit mai atractivi pentru publicul mai tânăr. În Kamen suntem vizitați de mai mulți tineri decât înainte”.
“Același lucru este valabil și pentru magazinul nostru din Bremen.”
"Privind în urmă, a fost un an exigent, dar interesant, iar eforturile noastre au meritat".
