JYSK Duitsland: 1 jaar na de rebranding

Een jaar geleden werd in Duitsland DÄNISCHES BETTENLAGER omgedoopt tot JYSK. GOJYSK.com sprak met drie Duitse collega's om te horen hoe zij de verandering hebben ervaren.

In het kader van het 'One JYSK'-project werd DÄNISCHES BETTENLAGER Duitsland op 27 september 2021 JYSK. De oude naam is afgedankt en sindsdien hebben we dezelfde naam als in alle andere nationale markten wereldwijd.

In dit project is de gehele huisstijl in slechts enkele maanden in een nieuw jasje gestoken en zijn duizenden contactpunten in winkels, DC's, regionale hoofdkantoren en alle digitale kanalen aangepast. De rebranding zorgde ook voor veel veranderingen ten aanzien van winkelinrichting, assortiment, technologie, processen en systemen.

Een jaar later kijken wij samen met drie collega's terug op de rebranding van DÄNISCHES BETTENLAGER naar JYSK.

De implementatie van de rebranding

Alissa Schultze is Store Manager in Kamen in de buurt van Dortmund, Noordrijn-Westfalen en werkt sinds 2014 bij JYSK. Erik Geißler is Store Manager in Eilenburg in de buurt van Leipzig in Saksen en werkt inmiddels 11 jaar bij ons. Jenny Seele is Deputy Store Manager in Bremen en werkt al 18 jaar bij het bedrijf.

De drie beleefden het begin van de rebranding en de eerste periode daarna elk op een andere manier.

"Dit jaar was er echt veel gaande: corona, MYJYSK, implementatie van smartphones en e-mail in de winkels, levering aan huis – veel innovaties waar we in het begin mee te maken kregen. Uiteindelijk is alles voor ons een stuk eenvoudiger geworden. Het was uiteraard veel werk, maar we kunnen nu zeggen dat alles heel goed heeft uitgepakt. En we voelden ons gesteund door de organisatie. Het was een spannend jaar."

"Er kwam veel tegelijk. Na de rebranding in het najaar, met veel veranderingen, was de start van het tuinmeubelseizoen het volgende grote project dat we moesten tackelen. We keken uit naar vereenvoudigde processen, maar er waren wat vertragingen en er waren ook enkele bugs die opgelost moeten worden."

"Het was echt een zeer intensieve tijd met veel extra taken. En de uitdaging om onze klanten inzicht te geven in de veranderingen. Er waren allerlei vragen, bijvoorbeeld of we nu door de Zweden werden gekocht (lacht). Maar we hebben altijd goed kunnen uitleggen wat het woord 'JYSK' betekent en dat we nauwer gaan samenwerken met ons moederbedrijf. Dat we eigenlijk altijd JYSK zijn geweest – en hier in Duitsland gewoon een andere naam hadden."

1 jaar later ...

Hoe ervaren de drie het werken met de nieuwe naam, het nieuwe assortiment en de nieuwe processen, tools en systemen nu we een jaar verder zijn? En wat voor feedback hebben ze gaandeweg ontvangen van de klanten?

"De naam JYSK wordt steeds meer geaccepteerd en slechts enkele klanten hebben er nog steeds moeite mee. Wij zijn snel vertrouwd geraakt met de vele nieuwe systemen en processen. Af en toe zijn er nog wat haperingen. Maar zoals we bij JYSK allemaal weten: rebranding is een marathon, geen sprint. Het is belangrijk dat je steeds bekijkt wat je kan bijdragen om een probleem op te lossen en niet bang bent om de organisatie waar nodig om hulp te vragen."

"De nieuwe tools die we hebben gekregen, maken het werk in veel opzichten veel eenvoudiger. Maar er waren natuurlijk ook veel innovaties in één keer waar je vertrouwd mee moest raken. Wat de klanten betreft, zijn er een aantal die veel vaker binnenlopen dan vroeger."

"Dankzij onze nieuwe uitstraling en ons nieuwe assortiment zijn we aantrekkelijker geworden voor een jongere doelgroep. We verwelkomen in Kamen aanzienlijk meer jonge klanten dan vroeger."

"Dat geldt ook voor onze winkel in Bremen."

"Terugkijkend was het een zwaar maar ook interessant jaar en beslist de moeite waard."