JYSK Germania: 1 anno dopo il rebranding

Un anno fa, in Germania, DÄNISCHES BETTENLAGER ha cambiato nome in JYSK. GOJYSK.com ha incontrato tre colleghi tedeschi per scoprire come hanno vissuto il cambiamento.

Nell'ambito del progetto "One JYSK", il 27 settembre 2021 DÄNISCHES BETTENLAGER Germany è diventato JYSK. Il vecchio nome è stato archiviato e da allora abbiamo avuto lo stesso brand dei negozi nel resto del mondo.

In questo progetto, l'intera identità aziendale è stata riprogettata in pochi mesi e sono stati convertiti migliaia di punti di contatto in negozi, Centri di Distribuzione, sedi regionali e tutti i canali digitali. Come conseguenza del rebranding sono stati coinvolti in molti cambiamenti l'allestimento dei negozi, gli assortimenti, la tecnologia, i processi e i sistemi.

Un anno dopo, noi e tre colleghi ripensiamo al rebranding di DÄNISCHES BETTENLAGER in JYSK.

L'implementazione del rebranding

Alissa Schultze è Store Manager a Kamen, vicino a Dortmund, nella Renania Settentrionale-Vestfalia, ed è in JYSK dal 2014. Erik Geißler è Store Manager a Eilenburg, vicino a Lipsia, in Sassonia, ed è con noi da 11 anni. Jenny Seele è Deputy Store Manager a Brema ed è in azienda da 18 anni.

I tre hanno vissuto in modo diverso l'inizio del rebranding e il primo periodo con il nuovo brand.

"Quest'anno ci sono state tantissime novità: Corona, MYJYSK, implementazione di smartphone ed e-mail nei negozi, consegna a domicilio - molte innovazioni che abbiamo dovuto affrontare subito ma che, tutto sommato, ci hanno semplificato il lavoro. Naturalmente è stato molto impegnativo, ma se ci guardiamo indietro, tutto è filato liscio. E ci siamo sentiti ben supportati dall'organizzazione. È stato un anno entusiasmante".

"Si sono concentrate molte novità. Dopo il rebranding in autunno che ha comportato sostanziali cambiamenti, l'inizio della stagione dei mobili da giardino è stata la sfida successiva da affrontare. Non vedevamo l'ora di semplificare i processi, ma uno o l'altro sono andati un po' a rilento e c'erano ancora alcuni piccoli bug da risolvere."

"È stato davvero un periodo molto intenso, con molte attività in più. E anche la difficoltà di far comprendere il cambiamento ai clienti. Ci hanno fatto moltissime domande, ad esempio se eravamo stati acquisiti dagli svedesi (ride). Ma siamo sempre stati in grado di spiegare bene il significato della parola "JYSK" e che la fusione ci avvicinava alla casa madre. Che in realtà eravamo sempre stati JYSK, solo che qui in Germania ci chiamavamo diversamente."

1 anno dopo...

Cosa dicono i tre su come gestiscono il nuovo nome, il nuovo assortimento, i processi, gli strumenti e i sistemi distanza di un anno? E come si è sviluppato il feedback dei clienti?

"Il nome JYSK viene accettato in misura sempre maggiore e solo alcuni clienti hanno ancora difficoltà. Ci siamo abituati abbastanza bene ai numerosi nuovi sistemi e processi. A volte uno o l'altro ancora si inceppa un po'. Ma come sappiamo tutti noi di JYSK: il rebranding è una maratona, non uno sprint. È importante sempre pensare a come contribuire alla soluzione di un problema e non temere di chiedere aiuto all'organizzazione se necessario."

"I nuovi strumenti che abbiamo ricevuto semplificano notevolmente il lavoro in molti settori. Ma ovviamente c'erano anche molte innovazioni con le quali dovevamo familiarizzare contemporaneamente. Per quanto riguarda i clienti, ne abbiamo alcuni che vengono molto più frequentemente di prima."

"Grazie al nostro nuovo look e alle nostre nuove gamme, siamo diventati più interessanti per un gruppo target più giovane. A Kamen accogliamo un numero di clienti decisamente maggiore rispetto al passato."

"Questo è anche il caso del nostro negozio di Brema."

"Voltandoci indietro, è stato un anno impegnativo ma anche emozionante, e ne è valsa la pena."