JYSK Německo: 1 rok po rebrandingu

Před rokem se DÄNISCHES BETTENLAGER v Německu změnil na JYSK. GOJYSK.com se setkal se třemi německými kolegy a zeptal se, jak změnu prožívali.

V rámci projektu „One JYSK“ se 27. září 2021 DÄNISCHES BETTENLAGER Německo změnil na JYSK. Staré jméno se přestalo používat a od tohoto dne máme stejný název jako na všech ostatních národních trzích po celém světě.

V rámci tohoto projektu byla během několika měsíců přetvořena celá firemní identita a byly změněny tisíce kontaktních bodů v prodejnách, DC, regionálních centrálách a na všech digitálních kanálech. Proces změn v důsledku rebrandingu zahrnoval i vybavení prodejen, sortiment, technologie, procesy a systémy.

O rok později se společně s třemi kolegy ohlížíme za rebrandingem ze značky DÄNISCHES BETTENLAGER na JYSK.

Implementace rebrandingu

Alissa Schultze je Store Manager v Kamen poblíž Dortmundu v Severním Porýní-Vestfálsku a v JYSKu pracuje od roku 2014. Erik Geißler pracuje jako Store Manager v Eilenburgu nedaleko Lipska v Sasku a pracuje u nás 11 let. Jenny Seele je Deputy Store Manager v Brémách a ve společnosti pracuje již 18 let.

Každý z nich prožíval začátek rebrandingu a následující období jinak.

„Letos se toho událo opravdu hodně: Koronavirus, MYJYSK, implementace chytrých telefonů a e-mailů v prodejnách, dodávání domů – spousta inovací, se kterými jsme se museli vypořádat. Nakonec je pro nás vše jednodušší. Samozřejmě to byla spousta práce, ale když se podívám zpět, vše fungovalo velmi dobře. A organizace nám poskytla dobrou podporu. Byl to zajímavý rok.“

„Přišlo toho hodně naráz. Po rebrandingu, který na podzim přinesl mnoho změn, jsme museli zvládnout začátek sezóny zahradního nábytku. Těšili jsme se na zjednodušené procesy, ale některé věci se spouštěly trochu pomaleji a ještě se muselo dořešit pár chyb.“

„Byla to velmi intenzivní doba s mnoha úkoly navíc. Ale také výzva, abychom přiměli naše zákazníky pochopit tuto změnu. Dávali nám nejrůznější otázky, například zda nás koupili Švédové (smích). Vždy jsme jim však dokázali vysvětlit, co slovo „JYSK“ znamená a že se přibližujeme naší mateřské společnosti. Že jsme vlastně byli JYSK odjakživa, jen tady v Německu jsme měli prostě jiné jméno.“

O rok později...

Co tito tři říkají o tom, jak se jim po roce daří pracovat s novým názvem, novým sortimentem, procesy, nástroji a systémy? A jak se vyvíjí zpětná vazba od zákazníků?

„Název JYSK je čím dál více akceptován a jen pár zákazníků s tím stále má problém. Již jsme se docela dobře seznámili s mnoha novými systémy a procesy. Občas se to či ono trochu zadrhne. Jak ale všichni v JYSKu víme: Rebranding je maraton, nikoli sprint. Je důležité, abyste vždy hledali to, čím můžete přispět k vyřešení problému, a nebáli se požádat organizaci o pomoc, je-li to nutné.“

„Nové nástroje, které jsme dostali, nám v mnoha oblastech značně usnadňují práci. Samozřejmě ale najednou přišlo také mnoho inovací, se kterými jste se museli seznámit. Pokud jde o zákazníky, někteří teď přichází mnohem častěji než dříve.“

„Díky našemu novému vzhledu a novému sortimentu jsme atraktivnější pro mladší cílovou skupinu. V Kamenu máme teď mnohem více mladých zákazníků než dříve.“

„Je tomu tak i v naší prodejně v Brémách.“

„Když se dívám zpět, byl to náročný, ale zajímavý rok a naše úsilí určitě stálo za to.“