Na platforme GOJYSK.com chceme poukázať na našu medzinárodnú kampaň brandingu zamestnávateľa, ktorá oslavuje dosiahnutie medzníka 3 000 predajní a plánuje prilákať 2 000 ďalších vedúcich predajne.
Spravíme to tak, že sa lepšie pozrieme na skutočný význam funkcie vedúceho predajne. Tentokrát zavítame do Belgicka, Grécka a Portugalska.
Camille Didier, vedúca predajne, Belgicko
„Pomáham zákazníkovi, ktorý hľadá záhradnú zostavu. Odporúčam mu rad TAMBOHUSE, pretože hľadá niečo priestranné a pohodlné zároveň. Vysvetľujem mu výhody stola a ukazujem jeho použitie: v nízkom aj vysokom nastavení.“
„Vidíte to? Opravte to! Aby bola predajňa čistá a mohli sme sa zamerať na každého zákazníka, s drobnosťami nečakám na upratovaciu službu či údržbu. Ak si všimnem položku, ktorá nie je na svojom mieste, odložím ju sama.“
„Chcem, aby boli zákazníci spokojní a z predajne neodchádzali s myšlienkou, že im niečo chýba, preto im pri pokladni ponúkam ďalšie výrobky, napríklad tašky, aby si mohli zakúpené paplóny a vankúše odniesť. Rovnako dôležité je ukázať tímu, ako sa správne realizuje predaj a poskytujú služby.“
„Pomáham kolegom osvojiť si zručnosti a rozvíjať ich. Tu v rámci zaškoľovacieho programu ukazujem kolegovi, ako usporiadať policu, a vysvetľujem mu, ako pracovať s priestorom.“
Stelios Vergados, vedúci predajne, Grécko
„Vďaka kontrole dostupnosti každého artikla môžete pre zákazníkov vytvoriť atraktívnu predajňu. Správne zásoby sú kľúčové ako pre denné plnenie plánov predajne, tak aj pre služby zákazníkom.“
„Každý deň kontrolujeme kvalitu produktov, vhodnosti ich umiestnenia a úrovne čistoty, čím zaisťujeme, že všetky produkty vyzerajú atraktívne.“
„Vyvíjame maximálne úsilie na to, aby sme mali aktuálne ceny v predajni a aby žiadny zákazník neodišiel z predajne bez toho, aby vedel o našich špeciálnych ponukách a kampaniach.“
„Na svoj deň sa pripravujem už počas cesty do práce. Stanovím si jasný cieľ, ktorý chcem dosiahnuť. Počúvaním hudby na zlepšenie nálady sa to všetko akosi ukotví a potom sa môžem o svoju energiu a nadšenie dosahovať výsledky deliť so svojím okolím.“
„Pri šálke čaju si pozerám výsledky za predchádzajúci deň. Rovnako plánujem celý deň a rozdeľujem úlohy všetkým členom v tíme, aby sa mohol každý efektívne venovať svojim činnostiam.“
„Najviac si pravdepodobne užívam školenia. Verím, že úspech našej predajne závisí od neustáleho rozvoja. Na každej zmene si vypočujem názory svojich kolegov a poskytnem im spätnú väzbu. Silné tímy budujú odolné vzťahy s našimi zákazníkmi.“
„Veľkú časť svojho času venujem vytváraniu mimoriadnych skúseností pre našich návštevníkov. Pretože predaj je o ponúkaní riešení, ktoré nám prinášajú uspokojenie.“
„Na konci dňa si užívam, že som si osvojila, naučila som, inšpirovala a prekonala očakávania našich zákazníkov. Pokračujeme zajtra!“
