Na GOJYSK.com chcemy podkreślić naszą międzynarodową kampanię employer brandingową, której tematem są 3000 sklepów i mającą na celu przyciągnięcie kolejne 2000 Store Managerów.
Przyglądamy się bliżej, aby zobaczyć, co to właściwie znaczy być Store Managerem. Tym razem wybieramy się do Belgii, Grecji i Portugalii.
Camille Didier, Store Manager, Belgium
„Pomagam klientowi szukającemu zestawu ogrodowego.” Proponuję TAMBOHUSE, ponieważ szuka czegoś przestronnego i wygodnego. Wyjaśniam mu zalety stołu i demonstruję jego funkcje: regulowaną wysokość stołu”.
„Widzisz to? Popraw! Aby utrzymać sklep w czystości i móc skupić się na każdym kliencie, nie czekam ze sprzątaniem i od razu poprawiam drobne rzeczy. Jeśli widzę, że coś jest nie tak, od razu działam i odkładam towar na półkę.”
„Chcę, aby klient był zadowolony i nie wychodził ze sklepu z myślą, że czegoś mu brakuje, dlatego przy kasie oferuję dodatkowe produkty, takie jak torbę, która ułatwia transport kołder i poduszek. Bardzo ważne jest również pokazanie mojemu zespołowi, jak prowadzić właściwą sprzedaż i obsługę.”
„Pomagam moim kolegom uczyć się i rozwijać swoje umiejętności. Tutaj pokazuję mojej koleżance, jak zaaranżować półkę i w ramach jej programu wprowadzającego wyjaśniam, jak działa space.”
Stelios Vergados, Store Manager, Greece
„Sprawdzenie dostępności każdego artykułu daje możliwość posiadania atrakcyjnego dla klientów sklepu. Posiadanie odpowiednich stanów magazynowych ma kluczowe znaczenie zarówno dla codziennej pracy sklepu, jak i obsługi klienta.”
„Na co dzień sprawdzamy jakość produktów, ich montaż i poziom czystości, ponieważ zapewnia nam to atrakcyjny wygląd wszystkich produktów.”
„Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie ceny w sklepie były aktualne, tak aby żaden klient nie opuścił sklepu bez informacji o naszych ofertach specjalnych i kampaniach.”
„Do pracy przygotowuję się już będąc w drodze. Określam sobie jasny cel, który chcę osiągnąć. Słuchanie radosnej muzyki po drodze sprawia, że wszystko jest możliwe, a potem jestem w stanie dzielić się swoją energią i zapałem ze wszystkimi wokół mnie.”
„Przy herbacie sprawdzam wyniki z poprzedniego dnia. Planuję dzień i deleguję zadania każdemu członkowi zespołu, tak aby każdy mógł efektywnie wykonywać swoje zadania.”
„Szkolenia to jedna z rzeczy, które lubię robić najbardziej. Wierzę, że sukces naszego sklepu zależy od ciągłego rozwoju. Na każdej zmianie słucham opinii i przekazuję informacje zwrotne moim współpracownikom. Silne zespoły tworzą silne więzi z naszymi klientami.”
„Dużo czasu poświęcam na tworzenie doskonałej atmosfery tym, którzy nas odwiedzają. Sprzedaż polega na oferowaniu rozwiązań, które przynoszą satysfakcję.”
„Pod koniec dnia świętuję to, że przekazałam wiedzę, zainspirowałam i przekraczałam oczekiwania naszych klientów. A jutro będzie jeszcze lepiej!”
-
O tym, jak wygląda to w praktyce, opowiadają Damian Kozłowski, Zastępca Kierownika Sklepu w Warszawie, oraz Michał Chrostowski, Sprzedawca z tego samego sklepu.
-
Podróżują od sklepu do sklepu, montują meble szybciej niż większość i dbają o to, aby każdy sklep wyglądał schludnie i zgodnie z konceptem. Poznaj E-Teams JYSK – czyli tzw. "grupy uderzeniowe" – niewidzialnych bohaterów stojących za każdym otwarciem i remontem sklepu.
-
W JYSK rozwój to praktyka, nie obietnica. Dajemy ludziom zaufanie, odpowiedzialność i przestrzeń do działania. Dzięki temu rosną nie tylko zespoły, ale też wyniki.
