Su GOJYSK.com vogliamo puntare i riflettori sulla nostra Branding Campaign internazionale che celebra il raggiungimento dei 3.000 negozi e mira ad attirare altri 2.000 Store Manager.
E lo facciamo analizzando da vicino cosa significa realmente essere Store Manager. Questa volta andiamo in Belgio, Grecia e Portogallo.
Camille Didier, Store Manager, Belgio
'Aiuto un cliente che ha bisogno di un set di divani da giardino. Gli suggerisco TAMBOHUSE perché vuole sedute spaziose e comode. Gli spiego i vantaggi del tavolo e gli faccio una dimostrazione della doppia possibilità di utilizzo: può essere infatti un tavolo sia basso che alto.'
'Chi ha tempo... non aspetti tempo! Per mantenere il negozio pulito e in ordine, e per potermi concentrare su ciascun cliente, faccio subito pulizie e piccole riparazioni. Se noto che un articolo non è perfetto, mi metto all'opera e lo sistemo.'
'Voglio che il cliente sia soddisfatto e che non lasci il negozio con l'idea che manchi qualcosa, perciò alla cassa gli offro articoli extra, ad esempio le borse che gli serviranno per trasportare copripiumini e cuscini. Inoltre, ritengo sia molto importante mostrare al mio team il comportamento corretto nell'ambito della vendita e del servizio.'
'Aiuto i colleghi a sviluppare le proprie competenze. Nell'ambito del programma di inserimento, qui mostro alla collega come sistemare uno scaffale e le spiego come gestire lo spazio.'
Stelios Vergados, Store Manager, Grecia
'Controllare la disponibilità di ciascun articolo ti permette di avere un negozio che risulti attraente per i clienti. Avere le scorte corrette è fondamentale sia per rifornire quotidianamente il negozio, sia per il servizio clienti.'
'Ogni giorno controlliamo la qualità del montaggio dei prodotti e il livello di pulizia, così abbiamo la certezza che tutti i prodotti appaiano al meglio.'
'Facciamo del nostro meglio per aggiornare i prezzi di tutti i nostri negozi, assicurandoci che nessun cliente lasci il negozio senza essere stato informato delle offerte speciali e delle campagne.'
✓ Scarpe antinfortunistica ✓ Guanti da lavoro ✓ Mascherina ✓ Mini-movimentatore" data-entity-type="file" data-entity-uuid="85150843-89f7-46fd-a848-8cbf04e00a95" src="/sites/default/files/inline-images/Photo-4.jpg" />
Carla António, Store Manager, Portogallo
'Inizio a prepararmi per la giornata già mentre sono in macchina. Mi prefiggo chiaramente l'obiettivo da raggiungere. Ascoltare musica allegra lungo il tragitto è fantastico: mi carica di energia positiva che poi posso trasmettere in negozio per far sì che tutto vada nel verso giusto.'
'Controllo i risultati del giorno precedente mentre bevo il mio tè. Pianifico la giornata e delego le varie mansioni a ciascun membro del team, così tutti possono portare avanti le proprie attività in maniera efficiente.'
'Fare formazione è una delle cose che mi piace di più. Ritengo che il successo del nostro negozio dipenda dallo sviluppo continuo. A ogni turno mi impegno a sentire le varie opinioni e a dare un feedback ai colleghi. Team forti creano una grande sintonia con i nostri clienti.'
'Dedico buona parte del mio tempo a creare un'esperienza eccellente per coloro che entrano in negozio. Vendere non è altro che offrire soluzioni che soddisfano il cliente.'
'A fine giornata sono felice di aver imparato, insegnato, ispirato e aver superato le aspettative dei clienti. E domani è un giorno nuovo!'
27/03/2024
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A 5 mesi dall'inizio dei Giochi Paralimpici di Parigi, Aleš Kisý, medaglia paralimpica ceca, si sta preparando per la sua sesta edizione delle Paralimpiadi.
