Skip to main content
Input from store colleagues improve IT systems

Feedback från kolleger gör system bättre

Datum:

Author: Martin Fyn Aamand, Head of Communications & PR

Kategori: Technology

Användarvänliga it-system, som utvecklats i samarbete med butiksmedarbetare, gör det enklare att utföra åtgärder och ger medarbetare mer tid till att hjälpa kunder.

Store Manager Mathias Brøndum Madsen
“Systemen blir allt bättre och gör det lättare för alla att arbeta,” säger butikschef Mathias Brøndum Madsen.

Du har säkert erfarit det: ett nyligen utvecklad app eller nätsida som inte verkar som om den testat på en levande människa innan den lanserades.

Den typen av upplevelser arbetar Emil Ladegaard Andersen med att åtgärda.

Emil Ladegaard Andersen
Emil Ladegaard Andersen arbetar som User Experience Specialist på JYSK.

Emil arbetar som User Experience Specialist, på JYSKs huvudkontor i Danmark. En av hans viktigaste uppgifter är att göra JYSKs IT-system så användarvänligt som möjligt.

– Sedan jag började på JYSK för tre år sedan har jag besökt butiker i Kroatien, Sverige, Belgien och Nederländerna för att få input om hur vi kan utveckla våra system. Det betyder mycket för mig att få direkta åsikter från dom som använder systemen varje dag, säger Emil.

Better stock count

Mathias Brøndum Madsen, butikschef i Randers Syd i Danmark, är en som lyft fram kritik.

– Det är häftigt att få inflytande. I slutändan är det vi i butikerna, som ska arbeta med systemen, så det är bra om min insats kan bidra till att vi når bättre resultat, säger Mathias.

Mathias Brøndum Madsen har bland annat pekat på funktionen som reglerar lagervärdet. Detta innefattar vilken information du behöver i butiken för att göra det lättare att göra en exakt räkning, liksom att använda scannern för att registrera produkterna.

Från BACKOFFICE TILL STOREFRONT

  • Många funktioner i JYSK-butikerna flyttas från Backoffice till StoreFront.
  • Bland de saker som flyttas finns lagervärde, produktsök, lagerkorrigeringar och mottagning av varor.
  • Istället för att bara flytta över funktionerna har man frågat butiksmedarbetare om feedback, så att systemen kan förbättras, vilket leder till mer tid till kunder.

– Systemen blir bättre och bättre och gör det lättare för oss att arbeta. Detta, leder i sin tur, att vi kan ge bättre service till kunder, vilket är det vi helst vill ägna oss åt.

Store Manager Mathias Brøndum Madsen
Mathias Brøndum Madsen är butikschef  i Randers Syd, Danmark.

Common mindset

Att utveckla it-systemen är naturligtvis viktigt för både Emil Ladegaard Andersen och JYSK.

– Det kostar mycket mer – både i tid och pengar – att lösa något först när det är fullt utvecklat. Det är bättre att försöka rätta till saker så fort problemen uppstår, säger Emil.

Därför är just påpekanden från medarbetare, oavsett vilka de är, fundamentalt för att utveckla systemen i rätt riktning, enligt Emil.

– Givetvis kan det finnas land-specifika utmaningar, men mitt intryck är att vårt gemensamma tankesätt och koncept inom JYSK innebär att om något fungerar bra i Kroatien eller Sverige, ja, då funkar det förmodligen även i Belgien och Danmark.

 

Latest news

JYSK Farum with new strategy poster

Strategihuset får en ny våning

- Nu får alla butiker, distributionscenter och kontor ett nytt strategihus.

David Olsson spelar parabordtennis

Davids dröm om Paralympics lever

- Med bara tre månader kvar till Paralympics i Paris har tjugotreårige bordtennisspelaren David Olsson fortfarande inte lyckats kvala in, men drömmen lever fortfarande.

Rami Jensen

Uppdatering från vår VD: Milstolpar och firande

- Våren är officiellt här, och vi har en hel del milstolpar och framgångar att fira.

Lägg till kommentar

Kom ihåg att vara trevlig :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office