Skip to main content
Input from store colleagues improve IT systems

Podněty z prodejen pomáhají vylepšit systémy

Datum:

Author: Martin Fyn Aamand, Head of Communications & PR

Kategorie: Technology

Uživatelsky příjemné informační systémy, které byly vyvinuty ve spolupráci s kolegy z prodejen, usnadňují práci a pomáhají prodejnám JYSKu získat víc času na zákazníky.

Store Manager Mathias Brøndum Madsen
'Systémy se neustále vylepšují, a to nám všem usnadňuje práci,' říká Store Manager Mathias Brøndum Madsen.

Asi jste to taky zažili: nově vyvinutá aplikace nebo webová stránka vypadá, jako kdyby ji před spuštěním neotestovala žádná lidská bytost.

Emil Ladegaard Andersen pracuje na tom, aby se jeho kolegové z prodejen JYSKu takovýmto zážitkům vyhnuli.

Emil Ladegaard Andersen
Emil Ladegaard Andersen pracuje jako User Experience Specialist v oddělení, které vytváří aplikace pro prodejny.

Emil pracuje na centrále v Dánsku jako User Experience Specialist v oddělení Store Applications a jedním z jeho nejdůležitějších úkolů je dbát na to, aby informační systémy JYSKu byly co nejvíc uživatelsky příjemné.

"Od svého nástupu do JYSKu před třemi lety jsem s výjimkou Dánska navštívil prodejny v Chorvatsku, Švédsku, Belgii a Nizozemí, abych nasbíral nějaké tipy pro vývoj našich informačních systémů. Je opravdu přínosné dostat podnět přímo od těch, kdo budou produkt každý den používat," říká Emil.

Lepší počítání zásob

Jedním z lidí, kteří s vylepšováním IT systémů pomáhají, je Mathias Brøndum Madsen, který je Store Managerem prodejny JYSKu v dánském městě Randers.

"Je super, když můžete něco ovlivnit. Přece jenom s těmi systémy budeme pracovat my na prodejnách, a tak je skvělé, že moje zkušenosti mohou pomoci k lepšímu výsledku," říká Mathias.

Konkrétním příkladem může být funkce počítání zásob, k níž Mathias přispěl svým návrhem. Šlo o to, které informace prodejny potřebují k tomu, aby dokázaly zásobu snadněji spočítat, a pak také o testování skeneru, kterým se načítá zboží. Mathiasovy připomínky napomohly k vylepšení finálního řešení.

Z Backoffice na StoreFront

  • Mnohé funkce v prodejnách JYSKu se neustále stěhují z Backoffice na StoreFront.
  • Týká se to například množství zásob, vyhledávání zboží, příjmu zboží, skladových regulací a mnoha dalšího.
  • Místo aby je oddělení Store Applications prostě jen přesunulo ve stávající podobě, požádá kolegy z prodejen o komentáře, aby se systémy mohly zlepšovat a v konečném důsledku získat víc času na zákazníky.

"Systémy se neustále vylepšují, a to nám všem usnadňuje práci. V konečném důsledku pak získáme víc času na zákazníky a prodej, což je to, co opravdu chceme dělat," říká Mathias.

Store Manager Mathias Brøndum Madsen
Mathias Brøndum Madsen je Store Managerem JYSKu v prodejně v dánském městě Randers.

Stejné uvažování

Vyvíjet dobře fungující informační systémy je samozřejmě důležité jak pro Emila, tak pro JYSK.

"Opravit něco, co už bylo vyvinuto do úplného konce, stojí mnohem víc - času i peněz - než udělat to správně hned napoprvé. Kromě toho tím uživatelům ušetříme negativní zkušenost, kterou by si nikdo z nás nepřál," říká Emil.

Podněty od uživatelů, bez ohledu na to, kdo jsou a kde pracují, jsou podle Emila při vývoji kvalitního produktu zcela zásadní.

"Samozřejmě se v některých zemích mohou vyskytnout nějaká místní specifika, ale obecně mám dojem, že náš způsob uvažování a koncepty JYSKu zaručují, že pokud nějaké řešení funguje v Chorvatsku a ve Švédsku, pravděpodobně bude fungovat i v Belgii a v Dánsku," uzavírá Emil.

 

Latest news

Tiia and Dominik, CSC Specialists in JYSK

Tiia a Dominik se našli v zákaznickém centru

- V JYSKu existuje mnoho cest, kterými se lze ve své kariéře vydat. Dominik a Tiia se chopili příležitosti, která se jim naskytla, a našli si vlastní cestu.

Powerline

Nová powerline: JYSK výrazně mění prodejny

- Měníme powerline našich prodejen od základů, abychom zákazníkům usnadnili přístup k našim nejprodávanějším produktům.

Customers

Čtyři prodejny za jeden rok: Turecko ukazuje svůj obrovský potenciál

- 4. května 2024 oslavil JYSK svůj první rok v Turecku. Aktuálně jsme v Turecku otevřeli čtvrtou prodejnu a nastal čas začátky zhodnotit.

Jiří Horčička Tento článek bohužel nejde nekomentovat. Je smutný, že vyjde článek tohoto typu a realita systémů je z mého pohledu naprosto tragická. Většina novinek na poprvé nefunguje zcela ideálně. A to zaběhnuté doprovází velmi časté výpadky:-(
Profile picture for user ZRA
Zuzana Rafajlovič Ďakujeme za komentár. Mrzí nás tvoja negatívna užívateľská skúsenosť. Vždy sa môžeme zlepšovať, preto nás zaujímajú podnety a postrehy priamo od užívateľov. Prosím o ich poslanie kompetentným kontaktom prostredníctvom interných kanálov - je to najefektívnejšia cesta pri riešení podnetov na nedostatky v systéme. Za tím GOJYSKu, Zuzana.

Přidej komentář

Komentujte prosím slušně :)

About JYSK

Careers

JYSK Head Office