Input fra butikskolleger forbedrer it-systemer

Brugervenlige it-systemer, som er udviklet sammen med butikskollegerne, gør arbejdet lettere og giver mere tid til kunderne i JYSK-butikkerne.

Mange har sikkert oplevet en nyudviklet app eller hjemmeside, som ikke helt virker til at have været forbi et levende menneske, inden den blev lanceret.

Den slags oplevelser arbejder Emil Ladegaard Andersen for, at hans kolleger i JYSK-butikkerne skal undgå.

Emil er User Experience Specialist i Store Applications-afdelingen på hovedkontoret i Brabrand, og en af hans vigtigste opgaver er at gøre JYSKs it-systemer så brugervenlige som overhovedet muligt.

”Siden jeg begyndte i JYSK for tre år siden, har jeg udover Danmark besøgt butikker i både Kroatien, Sverige, Belgien og Holland for at få input til, hvordan vi udvikler vores it-systemer. Det betyder virkelig meget at få input direkte fra dem, som skal bruge værktøjerne i hverdagen,” fortæller Emil.

Bedre lageroptælling

En af dem, som er med til at forbedre it-systemerne med sit input, er Mathias Brøndum Madsen, der er Store Manager i JYSK i Randers Syd, Danmark.

”Det er megafedt at få indflydelse. Det er jo i bund og grund os i butikkerne, som skal arbejde med systemerne, så det er dejligt, at min erfaring kan bruges til at få bedre resultater,” siger Mathias.

Som et konkret eksempel gav Mathias på et tidspunkt input til funktionen lageroptælling. Blandt andet hvilke informationer man i butikken har brug for, så det bliver nemmere at lave en præcis optælling, og test af scanneren, som bruges til at registrere varerne. Her var Mathias’ input med til at forbedre den færdige løsning.

”Systemerne bliver bare bedre og bedre, og det gør arbejdet lettere for os alle sammen. I sidste ende giver det mere tid til kunderne og til salg, som er det, vi brænder for,” siger Mathias.

Fælles mindset

At undgå at udvikle it-systemer med fejl er naturligvis vigtigt både for Emil og for JYSK.

”Det er langt dyrere – både i tid og penge – at rette noget, efter det er færdigudviklet, end det er at lave det rigtigt i første omgang. Desuden giver det en dårlig brugeroplevelse, og det er der heller ingen af os, der har en interesse i,” siger Emil.

Derfor er input fra brugerne, uanset hvem de er og hvor de kommer fra, ifølge Emil afgørende for et godt produkt.

”Der kan selvfølgelig være landespecifikke udfordringer, men mit indtryk er generelt, at vores fælles mindset og koncepter i JYSK gør, at hvis en løsning fungerer godt i Kroatien og Sverige, så gør den det formentlig også i Belgien og Danmark,” siger han.