Bogatiji onlajn asortiman povećava prodaju u prodavnicama
Датум:
Author: Benedicte Loft Mortensen, Communications & CSR Consultant
Категорија: E-Business , Product Assortment , Seamless Cross Channel
Spajanjem izbora u prodavnicama sa još većim onlajn asortimanom, JYSK zadovoljava potrebe kupaca i osigurava veću prodaju.
Poslednjih nekoliko godina, JYSK se usmerio na proširivanje onlajn asortimana i brojni onlajn proizvodi mogu da se prodaju direktno iz prodavnice. Heidi Vesterbæk je Store Manager (menadžer prodavnice) u JYSKovoj prodavnici u Korseru u Danskoj i zadovoljna je proširenim asortimanom.
„Ako ne mogu da zadovoljim potrebe kupca onim što imamo u prodavnici, pogledam naš onlajn asortiman. Posebno je korisno ako kupci imaju posebne želje u vezi sa proizvodima, na primer, određena veličina stola ili boja kauča. To je zaista dobra prilika da se ispune želje kupaca i istovremeno ostvari dodatna prodaja“, kaže Heidi.
Spoj onlajn i fizičke prodavnice
Nije samo u prodavnici u Korseru onlajn asortiman postao prirodno proširenje dostupnih proizvoda u prodavnicama. JYSK u Nestvedu, u kom Sanne Nielsen radi kao Store Manager, zaposleni u prodavnici imaju iskustva sa prodajom onlajn proizvoda.
„Često imamo slične proizvode izložene u prodavnicama, pa tako kupcima možemo da pokažemo, na primer, tip materijala ili boju da bi mogli lako da steknu utisak o proizvodu iako je onlajn“, kaže Sanne.
U prodavnici u Korseru, razmatranje kako prodavnica može da spoji izbor dostupan u prodavnici sa onlajn asortimanom je postalo deo nedeljne rutine.
„Na sastancima petkom u vezi sa kampanjama kada razmatramo dokument o novoj kampanji koja će trajati nedelju dana, pokušavamo da obratimo pažnju na serije proizvoda na rasprodaji za koje imamo dodatne proizvode onlajn. Tako možemo da se pripremimo“, objašnjava Heidi Vesterbæk.
Neograničeni prostor
Hjalte Steensen je Category Manager (menadžer kategorije) za onlajn proizvode i odgovoran je za proširenje onlajn asortimana u JYSKu. Drago mu je da vidi da se ostvaruje prodaja onlajn proizvoda u JYSKovim fizičkim prodavnicama.
„Prodavnice igraju veoma važnu ulogu kada su u pitanju onlajn proizvodi jer naše kolege u prodavnicama mogu da navode kupce tako da pronađu proizvode koji su im potrebni, čak i kada nisu dostupni u prodavnici“, kaže Hjalte i dodaje:
„Imamo neograničeni prostor koji je dostupan onlajn, što znači da možemo da ponudimo još veći asortiman dok smo istovremeno blizu kupcima zahvaljujući fizičkim prodavnicama.“
